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1、（店铺管理）店长及导购绩效考核内容及评分标准综合店资深店长、店长、见习店长 月份KPI绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则和标准评分结果业绩指标整店目标完成率A141）：100%A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；2）：70%A100%，得10分；3）：A70%，不得分；整店附加率B81）：2.2B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8B2.2，得5分；3）：1.5B1.8，得3分；4）：B1.5，不得分；整店成交率C41）：35%C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30%C35%，得3分；3）：20%C
2、30%，得2分；4）：C20%，不得分；整店VIP客户增长6每增加壹个得1分，没有增加不得分，最高得8分；陈列指标卖场陈列调整4每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣1分，最高扣4分；橱窗及模特陈列更新4每周至少更新壹次，缺壹次扣1分，最高扣4分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分；仓库摆放整洁度2卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，壹处没做好扣1分，最高扣4分；服务指标站岗及致迎、送宾客问候语4除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，壹次没做好扣1分；最高扣8分团队服务氛围及状态2微笑、热情、团
3、结、心态积极向上，壹处没做好扣1分最高扣4分；店长个人状态2积极主动、乐观、关心下属等，有壹次不良表现扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记2姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少壹个扣1分，最高扣4分；店铺扎堆闲聊2发现壹次扣1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分且出现壹次扣2分，最高扣6分；内部指标店铺销售分析及周工作计划4每周壹份，缺壹次扣1分，最高扣4分；例会的执行4晨会、午会、周例会、月总结会等，缺壹次扣2分，最高扣10分；X公司相关制度执行4个人考勤违反壹次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度壹次连带扣1分，不设限盘点准确度2错壹次扣2分；订补货及退
4、换货跟进4根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，壹次没做好扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享4至少每周俩次，月八次；缺壹次扣1分，最高扣8分室内外POP摆放及品牌画册摆放2按规定位置摆放，壹项没做好扣1分，最高扣3分；货品FAB、成分、价格、库存4本项是下属抽查考核，店长连带错壹项扣1分，最高扣8分；报表提交及时、完整、准确2填写正确完整且及时上交，壹项没做好扣2分最高扣8分卫生指标橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，壹项没做好扣1分，最高扣8分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统壹打开或关闭，更衣室
5、内整齐放置拖鞋或者平底鞋，壹项没做好扣1分，最高扣4分；收银台、抽屉2只放置X公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品壹次扣1分，最高扣4分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生壹次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统壹考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计 综合店资深副店、副店、见习副店 月份KPI绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则和标准评分结果业绩指标个人目标达成率A141）：100%A，得14分
6、，每提高5%，加2分，最高加12分2）：70%A100%，得10分；3）：A70%，不得分；个人连带率B81）：2.2B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8B2.2，得5分；3）：1.5B1.8，得3分；4）：B1.5，不得分；个人成交率C61）：35%C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30%C35%，得4分；3）：20%C30%，得2分；4）：C20%，不得分；个人VIP客户增长2每增加壹个得1分，没有增加不得分，最高得4分；陈列指标卖场陈列调整4协助店长每周更新壹次，每月四次，缺壹次扣1分，最高扣4分；橱窗及模特陈列更新4协助店长每周更新壹次，每月四次，缺
7、壹次扣1分，最高扣8分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分；仓库摆放整洁度2货品摆放整齐，库房清爽干净，壹处没做好扣1分，最高扣4分；服务指标个人站岗及致迎、送宾客问候语4除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，壹次没做好扣1分；最高扣8分客户服务状态4微笑、主动、热情、心态积极向上，壹处没做好扣2分最高扣4分；新员工帮带2按培训要求积极热情帮助新人成长，壹项没做好扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记3姓名、电话或QQ、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少壹个扣1分，最高扣4分
8、；和店长的配合3沟通融洽，目标壹致，壹项没做好扣1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分，出现壹次扣2分，最高扣6分；内部指标工作日志4每天的工作计划或工作回顾，缺壹次扣1分，最高扣6分；例会的执行4晨会、午例会等要求参加的会议，缺壹次扣1分，最高扣4分；X公司相关制度执行3个人考勤违反壹次扣1分，店员违反涉货涉款制度壹次连带扣2分盘点准确度2协助店长盘点，错壹次扣2分；店务管理3店长不在时负责整店运作管理，壹次没做好，扣1分，最高扣4分；默写销售九步曲4错壹步扣1分，最高扣9分货品FAB、成分、价格、库存4抽查考核，错壹项扣1分，最高扣8分；报表提交及时、完整、准确4填写正确完整且及时
9、上交，壹项没做好扣2分最高扣8分卫生指标橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，壹项没做好扣1分，最高扣8分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统壹打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，壹项没做好扣1分，最高扣4分；收银台、抽屉2只放置X公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品壹次扣1分，最高扣4分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生壹次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统壹考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表
10、现对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计 综合店资深导购、组长、导购 月份绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则和标准评分结果业绩指标个人目标达成率A141）：100%A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分2）：70%A100%，得10分；3）：A70%，不得分；个人连带率B81）：2.2B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8B2.2，得5分；3）：1.5B1.8，得3分；4）：B1.5，不得分；个人成交率C61）：35%C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30%C35%，得4分；3）：20%C30
11、%，得2分；4）：C20%，不得分；个人VIP客户增长2每增加壹个得1分，没有增加不得分，最高得4分；陈列指标协助领导做卖场陈列调整4未服从安排，壹次扣2分，最高扣8分；协助领导做橱窗及模特陈列更新4未服从安排，壹次扣2分，最高扣8分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分；个人负责区域的整理4壹次没做好扣2分，最高扣4分；服务指标个人站岗及致迎、送宾客问候语4客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺壹次扣2分；最高扣8分个人服务状态4微笑、主动、热情、心态积极向上，壹处没做好扣2分最高扣8分；服从性4服从店长副店长的工作安排，壹次没做好扣2分，
12、最高扣4分；同事关系处理4沟通融洽，目标壹致，壹项没做好扣壹分，最高扣5分；顾客投诉4发生客户投诉不得分，出现壹次扣2分，最高扣6分；内部指标例会的执行4晨会、午例会等要求参加的会议，缺壹次扣壹分，最高扣4分；VIP客户资料登记4姓名、电话、地址、个人风格、尺码、偏好颜色、身份证号等内容完整、详细，少壹个扣1分，最高扣4分；默写销售九部曲4错壹步扣1分，最高扣9分货品编码、成分、价格4抽查考核、错壹次扣1分，最高扣4分；货品FAB4抽查考核、错壹次扣1分，最高扣4分；库存数量、尺码3抽查考核、错壹次扣1分，最高扣4分；仓库摆放位置3抽查考核、错壹次扣1分，最高扣4分；形象指标仪容仪表3仪容仪表
13、整洁、大方（女生画淡妆）壹次没做好扣1分，最高扣5分；工装、鞋子3干净、平整，禁止穿拖鞋，壹次没做好扣1分，最高扣5分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生壹次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统壹考核指标指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计 品牌店资深店长、店长、见习店长 月份绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则和标准评分结果业绩指标整店目标完成率A141）：100%A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；2）：70%A100%，得10分；3）：A70%，不得分；整店附加率B81）：2.0B，得8分,每提高0.2，加1分，最高加3分2）：1.6B2.0，得5分；3）：1.3B1.6，得3分；4）：B1.3，不得分；整店成交率C41）：30%C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：25%C30%，得3分；3）：15%C25%，得2分；4）：C15%，不得分；整店VIP客户增长6每增加壹个得1分，没有增加不得分，最高得8分；陈列指标卖场陈列调整4每周更新
