《2020年(企业管理手册）快钱VPOS商户管理后台使用手册V2[1][1]2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年(企业管理手册）快钱VPOS商户管理后台使用手册V2[1][1]2（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、快钱VPOS商户管理后台使用手册当前版本：V2.22009年10月快钱支付清算信息有限公司Copyright 2009 快钱文件控制版本历史版本日期作者修改说明2.02009-03-25快钱2.12009-04-16快钱加入角色与功能菜单之间的对应关系(第30页)相关图片更新2.22009-10-23快钱加入【快速退货】功能操作说明目 录1介绍41.1目的41.2阅读对象41.3手册使用41.4声明42安装指南52.1准备工作52.2证书安装53操作指南103.1基本操作103.1.1登录103.1.2退出123.1.3修改密码123.2结算查询143.3交易查询183.4退货223.4.1退
2、货申请223.4.2退货审核243.4.3退货申请查询263.4.4待清算退货列表283.5实时交易监控283.6快速退货303.6.1功能概述303.6.2快速退货313.6.3批量快速退货333.6.4快速退货异常列表343.6.5快速退货查询373.7系统管理403.7.1人员角色与功能对应关系403.7.2操作员管理403.7.3终端管理493.7.4终端组管理534常见问题解答60601 介绍1.1 目的本文档详细介绍了快钱VPOS商户管理后台的安装和使用过程。1.2 阅读对象l VPOS签约商户的交易监控人员或管理人员l VPOS签约商户的财务人员1.3 手册使用l 通过目录的索引
3、，可以更容易的找到您需要的信息。l 如果出现问题，可参阅附录中的常见问题解答。l 本手册中的图片所示数据均为演示数据，您在操作时请根据实际交易数据填写。1.4 声明l 本手册的版权属于快钱支付清算信息有限公司（以下简称“快钱”）。l 未经快钱书面同意，不得以任何形式或手段（电子或手工方式）传播或复制本手册的任何部分。l 此文档中的信息可能会因改进产品性能而在未发出通知的情况下受到更改。l 本手册所介绍内容覆盖了VPOS商户管理后台的所有功能，但您所能使用到的具体功能将根据您的用户权限而可能有所限制。l 对未遵照本手册操作而造成的损失，快钱公司概不承担责任。2 安装指南2.1 准备工作在安装之前
4、请确认 您已经接收到快钱公司通过电子邮件发送的 VPOS 商户管理安装证书，并存放在您的计算机上。 您的计算机符合下列的系统要求： l 操作系统 Windows2000,WindowsXP,WindowsVista l 硬盘空间 10G或以上 l 内存空间 512M 或以上2.2 证书安装打开IE浏览器点击【工具】选择【Internet选项】点击【内容】显示如下画面点击【证书】弹出如下画面点击【导入】点击【下一步】点击【浏览】找到存放VPOS商户管理证书的文件夹选择VPOS商户管理证书点击【打开】点击【下一步】输入您的证书密码选择证书存放区域点击【下一步】点击【完成】，完成VPOS商户管理证书
5、安装全过程3 操作指南3.1 基本操作3.1.1 登录登录前请确认已正确安装证书。打开IE浏览器，在地址栏中输入https:/，打开VPOS商户管理后台页面。输入用户名、密码和附加码点击【登录】按钮，完成操作。登录成功后，页面显示商户基本信息。3.1.2 退出点击右上角【退出】，退出系统，回到登录页面。3.1.3 修改密码当前用户可修改自己的密码。点击右上角【修改密码】密码至少为6位字符或数字，最多20位。输入旧密码，重复输入新密码，点击【修改】，完成操作。3.2 结算查询点击菜单【结算查询】，进入结算查询界面。输入查询条件，然后点击【查询】按钮，系统列出符合条件的结算记录。点击【下载查询结果
6、】，可将符合条件的结算记录以excel文件格式的方式下载到用户的电脑中。点击结算记录中的【交易列表】，可查看该结算信息所对应的交易记录。系统列出与该笔结算相关的交易记录。点击【下载查询结果】，可将交易记录以excel文件格式下载到用户的电脑。点击【查看】，可以查看交易的详细信息。页面中列出了交易的详细信息。系统还提供了快捷菜单【昨日结算明细】，点击后列出昨日结算的记录信息。3.3 交易查询在交易查询界面中，输入查询条件，然后点击【查询】，界面下方列出查询结果。点击交易列表中的【明细】，可以查看交易的详细信息。页面中列出交易的详细信息。非当日的交易，还可点击【打印】按钮，重新打印签购单。如果用户
7、需要输入更多的查询条件，则在查询界面中点击【高级查询】。在高级查询界面中，系统给出更多的查询条件。输入查询条件后，点击【查询】按钮，系统列出符合条件的交易记录。在页面下方的查询结果区域，点击【下载查询结果】，查询结果以Excel文件格式下载到用户的电脑上。在页面下方的查询结果区域，除了列出符合条件的交易记录，还以分页标签的方式，列出了常用的汇总信息，有：按交易日期汇总、按结算日期汇总、按商户汇总、按卡组织汇总。为简化商户操作，系统提供了快捷菜单【当日交易明细】和【昨日交易明细】，点击后分别列出商户当日和昨日的交易记录。3.4 退货退货方面，快钱VPOS商户管理后台既支持直接退货，也可以支持退货
8、审核。在直接退货模式下，操作员的退货申请直接提交给快钱。在退货审核模式下，操作员提交的退货申请，须经过商户退货审核员的批准，通过后才提交到快钱。默认情况下，商户退货模式为直接退货。如果商户需要开通退货审核功能，需要向快钱提交申请开通。3.4.1 退货申请在退货界面中，输入查询条件，然后点击【查询】，找到需要退货的原始交易记录。点击交易列表中的【退货】，进入退货操作。在退货界面中，显示交易的详细界面，并在下方提供退货操作区域。输入退货金额，然后点击【退货】按钮，完成退货操作。注意：部分商户可能购买了快钱盾，而且要求退货时须使用快钱盾，所以在退货操作时可能需要输入快钱盾动态密码。3.4.2 退货审
9、核部分商户出于安全考虑，对退货需要进行审核。这一情况下，审核通过的退货，才会最终提交到快钱交易系统中进行处理。角色为退货审核员的用户才会分配该功能。点击菜单【退货审核】，进入退货审核页面。页面列出需要当前用户审核的所有退货记录。注意：部分商户可能购买了快钱盾，而且要求退货时须使用快钱盾，所以在退货操作时可能需要输入快钱盾动态密码。在退货记录列表中，点击【查看】，进入单笔退货的操作界面。退货的详细信息下方为退货审核的操作区域，点击【同意退货】，同意该笔退货。点击【拒绝退货】，拒绝该笔退货。3.4.3 退货申请查询通过退货查询界面，用户可以查看退货的历史信息和审核状态，包括已经完成的退货、正在处理
10、的退货。点击菜单【申请列表】，进入退货申请查询页面。在界面中输入查询条件，然后点击【查询】按钮，查询符合条件的退货记录。点击退货记录列表中的【查看】，可以查看退货的详细信息。3.4.4 待清算退货列表退货操作完成后（如果是需要审核，则指审核通过以后），提交到快钱。快钱在清算过程中，会检查商户的帐户余额，如果余额不足，则该笔退货会暂停清算，等待商户的帐户有足够资金完成退货。这种情况下，退货进入【待清算退货列表】。点击菜单后，系统列出当前商户所有待清算的退货记录。可输入查询条件进行查询过滤。点击列表中的【查看】，可查看退货的详细信息。3.5 实时交易监控实时列出最新20条交易信息，按交易时间倒序排
11、序。点击【查看】，查看交易详细信息。3.6 快速退货3.6.1 功能概述为解决VPOS业务中，持卡人退货款项退还到银行帐户速度慢，导致持卡人投诉的问题，快钱推出了快速退货功能，退货款项仍退还志持卡人原始交易的银行卡帐户。3.6.1.1 功能开通商户操作员要使用快速退货功能，需有两个前提：l 商户同意快钱快速退后的相关协议l 操作员已经开通快速退货功能。系统设置有【快速退货操作员】角色，具有这一角色的操作员才有快速退货操作权限。具体操作员权限开通，可参考操作员修改功能3.7.2.2。3.6.1.2 支持银行和卡种目前快速退货支持的银行和卡种如下表所示：银行信用卡借记卡招商银行工商银行建设银行农业
12、银行交通银行广东发展银行兴业银行中信银行光大银行3.6.1.3 到账速度在商户提交的持卡人资料正确的前提下，快速退货可保证持卡人在3个工作日内收到退货款项。3.6.1.4 快速退货额度限制快速退货和原来的普通退货共享相同退货额度限制。3.6.2 快速退货选择菜单【快速退货】-【快速退货】，进入快速退货操作界面。输入查询条件，点击【查询】按钮，查找符合快速退货查询条件的交易。点击交易记录中的【快速退货】链接，进入快速退货操作输入界面。在该界面中，输入所有必填栏位，然后点击按钮【快速退货】，提交完成。3.6.3 批量快速退货点击菜单【快速退货】-【批量快速退货】，进入批量快速退货界面。点击链接【下
13、载样本文件】，可以下载批量退货的Excel模板。按照模板文件要求，填写数据，然后上传，完成快速退货批量操作。3.6.4 快速退货异常列表快速退货提交过程中，商户提交的持卡人身份信息及开卡省份、城市、支行等信息可能有误，导致快钱运营部门提交到银行时被驳回。驳回的快速退货记录，会标记为【异常】，这些记录会及时反馈给商户，商户可通过【快速退货异常列表】菜单进行查询，并要求商户修改相关信息，重新提交。点击菜单【快速退货】-【快速退货异常列表】，进入操作界面，系统列出当前商户所有异常的快速退货记录。点击异常列表中的【修改】链接，进入快速退货修改界面。修改界面中持卡人身份信息及开卡省份、城市、支行等信息。点击按钮【重新快速退货】，重新提交修改后的快速退货交易。3.6.5 快速退货查询快速退货提交过程中，会出现4种状态【成功】、【失败】、【处理中】、【异常】。可以通过这个界面按照日期查询出不同状态下的数据。【异常】状态的数据，可以在此修改后，重新提交。【成功】、【失败】、【处理中】状态的数据，可以查看明细的内容。点击菜单【快速退货】-【快速退货查询】，进入操作界面，系统列出当前商户所有异常的快速退货记录。点击按钮【查询】，可以查询出符合条件的数据。点击交易列表中的【详细】链接，可查看详细信息。点击
