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1、彩生活物业安全管理工作手册目 录CSH-WI/AQ B/0 1/2编 号标 题页数版号001安全护卫组织机构图1B/0002分公司/管理处内务主管职责1B/0003分公司/管理处现场安全管理班长职责1B/0004现场安全管理员职责1B/0005道口岗岗位职责2B/0006监控室岗岗位职责1B/0007巡逻员岗位职责1B/0008现场安全管理员培训制度1B/0009现场安全管理员交接班制度1B/0010现场安全管理员请销假制度1B/0011安全护卫工作重大事项报告制度1B/0012现场安全管理员道德规范1B/0013现场安全管理员培训规定2B/0014现场安全管理员仪容仪表规定1B/0015现场
2、安全管理员礼仪规定1B/0016现场安全管理员宿舍管理规定1B/0017现场安全管理员服式及着装规定1B/0018现场安全管理员制装管理规定2B/0019对讲机使用管理规定2B/0020消防管理规定1B/0021义务消防员管理规定1B/0安全管理工作手册目 录CSH-WI/AQ B/0 2/2编 号标 题页数版号022停车场管理规定2B/0023停车场车辆管理规定1B/0024监控录像带管理规定1B/0025物品出入管理规定1B/0026分公司/管理处内务主管工作规程1B/0027现场安全管理班长工作规程1B/0028道口岗工作规程1B/0029监控室岗工作规程3B/0030巡逻岗工作规程1B
3、/0031安全护卫工作过程的检验2B/0032现场安全管理员处理问题的原则和方法1B/0033应急处理程序1B/0034道口道闸停电、电脑出现故障处理程序1B/0035未带卡、失卡车辆处理程序1B/0001安全护卫组织机构图CSH-WI/AQ B/0 1/1分公司/管理处内务部现场安全管理班道 口 岗巡逻员岗员监控室岗 002分公司/管理处内务主管职责CSH-WI/AQ B/0 2/2 1. 负责现场安全管理岗位的工作流程设计，修改；2、 负责现场安全管理岗位的当班情况、记录填写的检查；3、 负责现场安全管理岗位的培训计划、实施；a) 负责现场安全管理员的宿舍卫生的检查、评比；b) 负责现场安
4、全管理员外出2小时内请假审批；c) 负责现场安全管理岗位服务的推陈出新。4、对大厦物品、车辆等的防火、防盗、防损负责；5、对大厦安全管理和服务的质量、整体形象，业主/用户满意度负责；6、对现场安全管理员的节能意识、节能实施负责。7、对大厦紧急情况的处理负责；8、对现场安全管理员的管理工作有指挥权；9、对现场安全管理员的员工奖惩、辞退等有建议权；10、 管辖范围：现场安全管理员。003分公司/管理处现场安全管理班长职责CSH-WI/AQ B/0 1/1 1.0职责1.1主持本班工作，坚决执行物业分公司/管理处经理和内务主管的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作
5、。1.2上岗前集合好本班现场安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。1.3如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。1.4负责协调本班与其他班之间的工作关系。1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。1.6熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全护卫工作的规律及特点。1.7了解掌握本班现场安全管理员的思想状况，有问题及时向主管报告。1.8及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。2.0权限2.1有权对本班值班人员进行管理。2.2对本班人员上岗值
6、勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。2.3有权根据内务主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向主管提出处理建议。004现场安全管理员职责CSH-WI/AQ B/0 2/2 1.0职责1.1现场安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。1.2负责治安巡逻、消防安全检查，维护管区的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管区安全。1.3熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，
7、注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。1.4爱护设施设备和公共财物，对管区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉管区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。1.5坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。1.6遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。1.7严格执行交接班制度。1.8积极向顾客宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。1.9经常向主管、班长汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作2.0权限2.1对实施杀人、放火、抢劫
8、、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。2.2对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。2.3按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入管区内。2.4对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。2.5按照公司规定进行安全防范检查。在安全护卫工作过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。2.6宣传法制，做好“五防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。2.7对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形
9、迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。004现场安全管理员职责CSH-WI/AQ B/0 2/2 2.8对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。2.9对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。2.10对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。2.11如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。3.0纪律3.1廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。3.2坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。3.3按时交接班，不得迟到
10、、早退，更不准脱岗、误班。3.4按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，微笑服务，文明礼貌。3.5值班前3小时内不许饮酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。3.6值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。3.7不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待顾客时不得闲聊与工作无关的话题。3.8不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。3.9不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经主管领导或分公司/管理处经理批准。3.10不准让公司辞退、
11、离职人员在员工生活区逗留。3.11爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。3.12严格请、销假制度，外出必须请假。005道口岗岗位职责CSH-WI/AQ B/0 1/1 1.0维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。2.0对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡（证）、登记。3.0仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。4.0提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。5.0对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。6.0坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。7.0严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。006监控室岗岗位职责
