人寿保险公司工作的总结报告

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1、人寿保险公司工作的总结报告在太平洋人寿保险股份有限公司支公司20XX年工作会议上的工作报告20XX年，太保寿险X中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在 业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。 今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的 第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想一 围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健 一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以 效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构， 加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础 管理；继续深化各项改革，狠抓

2、队伍建设，努力实践“三个 转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、 意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质， 外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东 营建成一家公司。正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，X中心支公司共实现保费收入 16431万元，完成全年任务计划的 122%至岭年11月份的市场占有率为 25%其中，个险新保 保费收入1610万元，完成年度计划的%同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度计划的103% 同比增长60%,提前一个月完成全年任务。 团寿险完成2本资 料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃546万，完成计

3、划的195%提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入 万元，完成年度计划的 %个险续收保费元，完成年度计划 的 100%。与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度 提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了 非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务 平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳 健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的 战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带 领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意 识。严抓基础管理，拓宽

4、业务渠道，以纯传统险和意外险作 为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的 经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、 质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的 发展。1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标 团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开 门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗 赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为 荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八 九”联动业务竞赛中，我们

5、也获得小组胜出奖，战胜X。全 年个险保费和增员率在文秘写作秘书网各家保险公司下滑 的情况下，继续保持稳步增长。2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年 12月 份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险 合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益 和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险 业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司 的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务 对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。3、银行保险

6、方面。今年，面对竞争异常激烈的市场， 在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大 了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构 做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和 小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省 公司下达的任务。4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训 的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期 达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全 部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战 果辉煌。按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平， 全力

7、做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市 场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一 致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以 下几个亮点：1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使X太保寿险有一个长足可持续 地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思 想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。 通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才本资料 权属文秘公文第一站严禁复制剽窃走上了县区领导的岗位， 到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司县区机构管理办法进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构

8、和干部的准备。2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管 理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总 公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接 一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认 真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广 度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的 要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手 都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要 求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度 的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水 平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一

9、系 列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制 得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了 成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不 超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用 紧张的情况下，公司一方面抓业务发展， 一方面抓费用管控， 实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我 们作为调查基地，并在X举办了全省两核调查员培训班。3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来， 我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了 “小 额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道， 到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这 些

10、系统业务运作，赔付率很低，仅有11%,为公司提供了 费用，为公司的生存和发展作了贡献。在今年 12月份，我 公司与胜利油田顺利续签了 “职工团体商业医疗保险合同”。 这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影 响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有 序发展奠定了坚实的基础。4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业 文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不 断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高 度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信 教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习 等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化

11、生活；另一方面进 一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了自动自发的工作、没有任何借口等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时 间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领 导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政 策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、 目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠 拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干 部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下 一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。在

12、今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋 人寿保险公司X中心支公司第一届职工代表大会胜利地召 开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总 结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教 训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高 了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。 会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合 理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、 管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实 的群众基础。大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司X中心支公司关于二00

13、0年分业以来经营情况工作报告等11个制度、办法和规定。这次会议是X中心支公司企业发展过程中的一件大事， 也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员 工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议 政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展” 的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经 营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单 位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确， 把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、

14、对 全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存 在执行不到位的问题， 个别领导同志的危机意识、 忧患意识、 责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明 年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄 弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高 度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。20XX年的工作打算总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和十六届五中 全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指 导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳 定、可持续性发展。20XX年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、 占市场。以县区机构建设为主

15、线，以干部队伍建设为根本， 以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系 统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员 工福利待遇，把太平洋寿险X市中心支公司向一流的寿险公 司、公司的方向推进一大步。具体到各个业务渠道的要求是：1、 个险方面。20XX年是“标准化团队建设年”,以基 本法为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力 推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管 理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健 全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造x太保团险新形

16、 象，以意外险为基础创建保费新平台。3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构， 进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务 管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。 加强团队建设，增强凝聚力，努力开创团结、奉献、拼搏、 进取的中介部精神。4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加 强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品 质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎 扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起， 从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平 洋寿险优质服务的品牌。20XX年的经营目标个险标保任务20XX万元。意外险要力争 600万元。团 寿险要保证 3300万。中介业务 8100