《（2020）年项目管理项目经理的好书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（2020）年项目管理项目经理的好书（143页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、清理电脑,十数年来,无数资料,近来每天抽空好好整理整理, 做IT的特别是整ERP的,四个字形容:命苦可怜.发现本给IT项目经理的好书.内容简介这个世界上写给项目经理的书很多，写给IT项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。 而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。 不是亲身亲历的人是很难领悟到那些理论的精髓，而每个刚刚入行又立志成为一个IT实施的新人往往不是一开始就能从理论上武装自己，在他们起步的时候，每天要面临着各种具体工作任务，例如做调研，写计划，写方案，写备忘录，做项目汇报，做演示，这些活动
2、与其说是项目管理发挥作用大，不如说这是具体业务技能的领域。一个IT人如果没有经受专业的培训，在不能掌握这些技能之前，我个人体会是往往是努力的把事情做砸。 目前的IT服务质量更大程度上取决于实施人员个人能力，也许只有有一大批同等质量服务的实施人员涌现，一个公司的才有可能顺利推进项目管理的思路。 因此笔者就有一个想法，想把自己在项目实施从售前到售后的体会和经验总结为一些专项技能，并希望它具有可操作性，和大家一起交流总结，不断积累并臻于完善。 也希望各位朋友看后多评论，多留言，多给笔者提出改进意见，本人将结合大家意见不断完善，将大家的想法变成业内智慧的结晶，让更多的人能在IT实施工作中做到游刃有余目
3、 录1 前言92 如何做业务调研？102.1调研工作如何组织？102.2 调研准备阶段容易犯哪些错误？112.2.1 第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的112.2.2 第二个容易犯的错误：计划不够细致132.3 调研准备阶段容易犯哪些错误？142.3.1 第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通142.3.2 第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认152.4 调研准备阶段容易犯哪些错误？162.4.1 第五个容易犯的错误：没有认真进行准备162.5 现场调研阶段容易犯哪些错误？182.5.1 常见错误一：立即进入调研状态182.5.2 常见错误二：匆忙地进入调研状态202.6 现场调研阶段
4、容易犯哪些错误？(二)212.6.1 常见错误三：不断地问问题，唱独角戏212.6.2 常见错误四：不注意收集异常的事实，挖掘背后的需求222.7 现场调研阶段容易犯哪些错误？(三)232.7.1 常见错误五：每天调研工作时间太长232.7.2 常见错误六：聆听，而不是提供解决方案242.8 现场调研阶段容易犯哪些错误？(四)252.8.1 常见错误七：没有开业务分析会252.9 现场调研阶段容易犯哪些错误？(五)262.9.1 常见错误八：只重视正式沟通，不重视非正式沟通262.9.2 常见错误九：关键业务只询问了个别人意见262.9.3 常见错误十：调研时有选择问问题272.10 现场调研
5、阶段容易犯哪些错误？(六)272.10.1 常见错误十一：一次调研就企图锁定需求272.10.2 常见错误十二：调研工作表现不职业292.11 调研工作方法推荐292.11.1 每日调研流程292.11.2 访谈成功的九个要点292.11.3 良好的结构化调研顺序302.11.4 售前和售后调研的不同302.11.5 如何写调研日志312.11.6 如何写调研备忘录312.12 接口调研背景知识(上)322.12.1 接口技术实现方式322.13 接口调研背景知识(下)342.13.1 接口内容342.13.2接口数据一致性握手方式352.14 调研后续工作落实阶段352.14.1 如何写业务
6、调研报告352.14.2 业务调研报告完成后续工作363 如何写解决方案？373.1 解决方案难写在哪里？373.1.1 第一种是没有体系373.1.2 第二种是没有思路383.1.3 第三种是没有素材383.1.4 第四种是没有层次393.2 坏的解决方案有哪些特征？(上)393.2.1 第一个容易犯的错误：只有论点，没有论证393.2.2 第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表403.3 坏的解决方案有哪些特征？(中)413.3.1 第三个容易犯的错误：结构不清晰413.4 坏的解决方案有哪些特征？(下)453.4.1 第四个容易犯的错误：口语书面语混杂，遣词造句不严谨。453.4.
7、2 第五个容易犯的错误：没有认真检查，存在大量硬伤。463.4.3 第六个容易犯的错误：过于突出自我473.4.4 第七个容易犯的错误：没有评审。473.4.5 第八个容易犯的错误：没有体现公司产品最新进展。473.5 写好方案心得(上)483.5.1 动笔前先打一个电话483.5.2 一定要努力按业务逻辑去写。483.5.3 按标准套路写方案483.5.4 先构思提纲，经过讨论，最后动笔493.5.5 找一个安静的地方和完整的时间段开始503.6 写好方案心得(下)503.6.1 认真准备阅读提示和摘要503.6.2 注意排版503.6.3 注意积累素材513.7 方案分类及用途523.7.
8、1 方案的种类523.7.2 方案的基本结构523.7.2.1 建议书的基本结构523.7.2.2 解决方案的基本结构543.7.2.3 投标书的基本结构573.7.3 方案的针对性584 如何做产品演示？594.1 什么是演示？594.2演示的目的：604.2.1 售前演示的目的604.2.2 售后演示的目的604.3 售前演示为什么效果不好？(上)604.3.1 第一是演示没有整体策划。614.3.2 第二是演示没有套路。624.4 售前演示为什么效果不好？624.4.1 第三是套话理念太多。624.4.2 第四是演示时机不好。624.4.3 第五是演示人员能力不足。634.4.4 第六是
9、演示准备周期太长634.5 售前演示工作应如何组织？(上)644.5.1 和客户建立比较紧密的商务联系644.5.2 申请有能力的人进行业务调研654.5.3 进行内部沟通654.6 售前演示工作应如何组织？(下)664.6.1 编制演示方案664.6.2 反复排练674.6.3 约好演示时机和用户684.7 如何准备标准演示套路？(上)694.7.1 售前演示工作要不要标准化？694.8 如何准备标准演示套路？(下)(714.8.1 如何准备标准演示？714.8.2 不断结合实际情况总结演示套路714.9 如何进行现场演示(一)(724.9.1 建立演示心态：724.9.2 准备演示环境和检
10、查设备734.10 如何进行现场演示(二)(744.10.1 演示时要注意的一些细节744.10.1.2 要不要派发名片754.10.1.3 演示前等待时间怎么办？754.10.1.4 演示着装754.10.1.5 关闭手机764.10.2 演讲开始时紧张什么办？764.11 如何进行现场演示(三)(774.11.1 演示过程中听众感觉厌烦或注意力不集中怎么办？774.11.2 演示过程气氛不积极怎么办？784.12 如何进行现场演示(四)(794.12.1 投影仪连不上什么办794.12.2 演示中客户的主要负责人总接电话怎么办？794.12.3 多个公司连续演示，794.12.4 演讲过程
11、准备好的配置突然死机或者不能出来怎么办？804.12.5 演示时有人打叉怎么办？804.12.6 演示时用户临时表示时间不够怎么办？814.13 如何进行现场演示(五)(814.13.1 演示过程用户要求改变主题怎么办？814.13.2 演示过程如何答辩？814.14 如何组织演示后工作834.14.1 争取约见重要领导834.14.2 提供备忘，后续跟进834.14.3 总结演示得失，形成反馈文档834.14.4 一流演示的效益844.14.5 失败演示的特征844.14.6 一流演示人员应有哪些素质844.15 演示方案准备经常考虑的问题854.15.1 听众分析854.15.2 根据听众
12、人数，调整演讲方法854.15.3 演讲的结构类型与材料相适应854.15.4 使用叙述法854.15.5 编制简化提纲864.15.6 设计开场白864.15.7 听众注意力的持续时间864.15.8 设计过渡词864.15.9 运用重复874.15.10 难忘的结尾874.15.11 强调观点874.15.12 撰写口语化讲稿874.15.13 将演讲方案浓缩为提示卡874.15.14 注明演讲的节奏885 如何做用户考察？885.1 前言885.2典型用户有什么意义？885.3 典型用户应如何管理(上)(895.3.1 典型用户确认895.3.2 典型用户分级，确定服务模式905.4 典
13、型用户应如何管理(下)(915.4.1 宣传模式规划915.5 用户现场考察应如何组织？(935.5.1 第一是公司层面935.5.2 第二是客户经理层面945.6 用户现场考察应如何组织？(中) (连载四十)955.6.1 第三是考察顾问层面955.6.1.1 考察顾问应该注意的三个环节965.6.1.2 现场考察三原则975.7 用户现场考察应如何组织？(下)(连载四十一)975.7.1.1 现场考察介绍技巧975.7.1.2 饭桌上再烧一把火996.1 前言(连载四十二)996.2哪些情况下需要公司介绍996.3正式陈述时常见错误？1006.3.1 反复介绍原来介绍过的内容1006.3.
14、2 介绍速度过快1006.3.3 一些细节用时过多1006.3.4 资料无更新1016.3.5 介绍定位过于自恋1016.3.6 没有激情1016.3.7 采用危险的表达1026.3.8 没有专人管理正式材料1026.3.9 着装随意，不统一1026.3.10 随时练习1036.4 口头和会面介绍时常见技巧(连载四十三)1036.4.1 不知道型1036.4.2 反感型1036.4.3 我知道型1046.4.4 领导型：1046.5在客户处进行公司介绍三个要点1046.6 如何对在公司考察客户做介绍(连载四十四)1056.7做好总部公司介绍的三个诀窍1066.8公司总部接待考察客户要注意的细节1067.1 培训工作在项目实施中作用(上)(连载四十五)1077.1.1 培训工作的目的1077.2 培训工作在项目实施中作用(中)(连载四十六)1097.2.1 用户能不能培养成替代者？1097.3 培训工作在项目实施中作用(下)(连载四十七)1107.3.1 培训工作为什么质量不高？1107.
