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1、消费者问卷调查 您好！我们将就奶茶消费征询您的宝贵意见，需要占用您几分钟回答几个关于奶茶的问题。 单项选择题 1. 您的性别？男 女 2. 您属于的年龄段是？ 10-18 19-25 25-35 35以上 3.您喜欢喝奶茶吗？ 喜欢 一般 不喜欢 4.您一般和谁一起喝奶茶？ 一个人 和朋友 5.您喜欢在哪里喝奶茶？ 坐在店里喝 叫外卖 奶茶店外带 6.你最喜欢什么季节喝奶茶？ 春天 夏天 秋天 冬天 每个季节都喜欢 7您一般在什么时候喝奶茶？ 早上 中午 晚上 8.您喜欢在什么环境下喝奶茶？ 嘈杂的地方 安静的地方 人多的地方 清晰的地方 9.您在什么情况下买奶茶？ 日常定时购买 口渴时 想念
2、奶茶的味道10.会开家奶茶店吗？ 会 不会 11.奶茶的外包吗？ 注重 不注重 12.奶茶店的环境是怎样的？ 只要干净卫生就行，不太讲究 安静 环境优雅，浪漫 13. 您认为奶茶店应开在什么地方？ 校园附近 旅游景区附近 闹市区 安静的地方 14.平均多久买一杯奶茶？ 1-2天 3-7天 7-15天 1530天 更久 15.您可接受哪种价位的奶茶？ 3元以下 3-5元 5元以上 无所谓 可多选题 16.你喝奶茶时一般喜欢加什么？ 珍珠 椰果 红豆 西米 其他 17.选择奶茶时您会考虑哪些因素？ 口味 价格 品牌 服务 包装18.对于奶茶店，您希望有什么其它的服务？ 可以送外卖有提供沙冰果汁等同
3、类产品可以免费送优惠券 19. 您会因为那些因素尝试新的奶茶产品？有买有送 折扣 好奇 广告 其他 20.您喜欢什么口味的奶茶?抹绿茶 香橙味 草莓味 都可以感谢您这次的合作，祝您愉快！调查报告总结从此次调查角度来看，我们网络发出800份问卷，纸质问卷发出550份，一共收回1130份，有20份流失了。关于消费者对于奶茶店饮品价格的接受程度，调查显示，无论个人生活费的高低，总体有61.5%的人能够接受每份2-3元的价位，这也是现在周围奶茶店饮品的普遍价格，而在3-5元这一相对较高的价位区间，女生的接受比例为21%较高于男生的19.1%，可见在对于较高价位饮品的支付意向上面女生会比男生积极，而在对
4、于5元以上价位的饮品则都只有不到1成的人愿意购买，由此可见，在奶茶店饮品营销宣传方面价格战绝不是商家的首选，消费者对于价格并不敏感，只是维持在一般水平。在消费者最在意奶茶店哪一要素方面，调查显示饮品口味好品种多得到了35.2%的支持率，其次是位置较近则有24.1%的支持率，接着是服务周到16.5%、店铺环境好16.2%以及价格便宜12.1%，通过数据我们不难发现，消费者购买奶茶首先注重的是饮品的口味及种类，同时地理位置也是影响消费者进行购买的因素，这也体现出一个成功的奶茶店既要有优越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品质从而吸引顾客，使其下次再来购买，形成稳定的客户基础。另一方面，良好的服务以及店铺环境是消费者产生持续消费并形成品牌忠诚的有利条件。同时，我们也发现，价格始终不会是一个饮品消费者首先要考虑的因素，也不是决定性因素。
