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1、精品资料网(http:/)25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座 卓越的管理技能之基础管理培训开场与团队建设一、 分组(请按要求找到自己的组员)二、 自我介绍依次自我介绍,介绍程序及内容:G开场向小组成员问好鞠躬; G我的名字是我来自现任G我的个人情况(生肖、籍贯、专业等)G我的特点(与自画像结合介绍)G我的个人爱好是G我最想达到的生活目标是- -G结束致谢 G掌声鼓励三、 选组长四、 起队名五、 团队竞赛 认 识 管 理一、企业是什么案例一:寡妇与母鸡有个地方住着一位寡妇,通常与丈夫永别的女人都有同样的心境,那就是把所有希望都寄托在蓄积小钱上,这位寡妇也不例外,她也养起几只来亨鸡,很幸运
2、的是这些来亨鸡都很会下蛋,每只每天都下一枚,使养鸡的寡妇内心高兴极了。一天她站在鸡舍前望着鸡,忽然有了一个希望“假如这些鸡每天能下两枚蛋岂不更好”。想到这点她几乎高兴得跳了起来,于是她立刻下了决心从明天起增加更好的饲料。第二天她就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划,跟着母鸡一天比一天肥大起来,羽毛也忽然越来越长得雪亮了,看样子她深信“过几天可以每天下两枚蛋了”。可是,奇怪得很,每天下一枚蛋的母鸡却变为每两天下一枚,但是寡妇还是相信“这一定是什么特别原因,过几天定会”然而可怜的寡妇的期望一周过了一周,一月过了一月,都没有实现的一天,不但如此后来终于半枚都不下了。案例二:泰勒与搬运工作泰勒就
3、任为北恒制钢厂的技术员之后,就着手提高搬运工作的效率,那个工厂大约有600个搬运工人,从事重矿石、轻灰等很多材料的搬运工作。他开始研究每次搬运多少公斤疲劳最少而工作成绩最佳,他选出两位第一流的搬运工,变更每次搬运的重量,很明白地记录每天工作成绩,做了一次慎重的观察。结果呢,如果每次搬运38公斤,每天可完成25吨,每次搬运34公斤,每天30吨,如是跟着减少每次搬运量,一天的总成绩随着增加,但是减少到每次21-22公斤以下时,则每天成绩反而会下降,经过这一番研究,他得到了结论,每次搬运21公斤成绩最佳。于是他又设计了八种搬运工具,搬运重的矿石使用小号工具,搬运轻的灰砂使用大号工具,如此依搬运物质的
4、不同选择适当工具,每次搬运恰可成为21公斤,结果他可以有计划地很合理分配这600个搬运工的工作,使原来每吨需要0.072美元的搬运工资降至0.033美元每年节省达8万美元。问题思考:1、 请比较上面二个事情,相同的地方在哪里,不同的地方在哪里?2、 对于企业经营,上述案例对你有何启示?一、对于企业是什么,有如下几种说法,你认为哪种最合适,为什么?1、 企业是一种组织。2、 企业是以赢利为目的经营性组织。3、 企业是市场经济的社会基本单元。4、企业是在为客户提供优质服务的过程中,使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。5、你个人的看法:深圳华为公司基本法摘选追求:华为的追求是在电子
5、信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。员工:认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们事业可持续成长的内在要求。利益:华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报。社会责任:华为以产业报国为己任,以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己和家人的幸福而不懈努力。二、做大企业和小企业的区别一青年人立志要办企业,登门拜访一位著名的企业家,请教办企业的秘诀。青年发问之前,企业家先
6、问了他一个问题:“你想办小企业,还是想办大企业?”青年当然雄心壮志:“想办大企业!” 企业家说:“既然你想办大企业,我就劝你先不要办企业,尽早先到大企业工作一段时间,学习一些大企业考虑问题的方式。”因为“过早地去办小企业,就会学一些低档次的东西,学一些小聪明和小手段,容易进入农民式狡猾的这个层次。倘若你只想办个小企业,有农民的狡猾也就够了,而办大企业则需要能够形成智慧型的东西,比如说,读书学习管理对办个小企业可能就没有什么用,小企业只需要关心自己周围的情况,关心当前的利润状况也就够了。”企业家进一步向这位青年阐明了办大企业的风险,“这个风险就是也许你永远也办不成大企业,而且,用办大企业的办法来
7、小企业也不成,因为你必须要和低档次的人打交道。”尽管办大企业有永远办不成的风险,但青年人还是想办大企业,这位青年这么有志气,企业家很高兴就劝他“要不要先到一家大公司学学怎么办大企业?”哪知青年非要学企业家从小公司做起,然后再发展成为大公司,青年人心想,“别人能够从小起家,难道我就不可以试试?” 企业家看他一副少年壮志不言愁的样子,就语重心长地叮嘱他:“从小做起,靠和人喝酒,拉关系,耍手段做企业的时候,千万要明白现在可以这样做事情,而未来不是这样做的,当前只是处在过渡期,如果度过了这个过渡期你还是不能做大企业,那你就只好再去和人喝酒去了。”青年人认为从小做起,当然要先学会做贸易,所以,一个劲地向
8、企业家请教做贸易的秘诀。再三追问下,企业家撩开了做贸易方法的一角:“永远做贸易和我要说的贸易还是不同,我所说的贸易要有一个战略,即先要想清楚为什么要代理这个产品,而不是代理那个产品?做这个产品的优势在哪里?定这个战略时要考虑的主要因素是资金、货源和供应商等方面,其中供应商关系极重要,它是决定你选择做什么类型产品的关键因素,别以为现在是买方市场了,供应商的关系就不重要。”“接着是市场推广、市场渠道和商务,这当中商务、财务问题要放在第一位,要在商务、财务问题基本清楚以后,再开始去做市场渠道和市场推广。其中的道理好比抢棒子和收拾棒子关系。争市场像是在玉米地里抢收棒子,比的是谁抢的多,而商务、财务、内
9、部管理像是收拾棒子,像是把抢来的棒子装到盒子里,假如装棒子的盒子是个露底的盒子,一装哗啦全散了,什么也没有装住,那么,抢得再多也没有什么用。我以前是吃过这方面亏的,比如,分公司办了就贪污,办了就出事。”“市场推广和渠道建设之间的先后关系是,渠道建设在前,市场推广在后。市场推广相当于空军轰炸,如果没有渠道建设作为步兵占领阵地的话,炸完了等于白炸,白花钱,有那点儿钱还不如步兵先探一探,占一块是一块。”青年人听罢连称是,以为得到了做企业的秘诀,但他能把这些道理付诸实施吗?问题研讨:1、 你认为怎样才能成为一个优秀的大企业?2、 你同意“小企业做事,大企业做人”这种观点吗,为什么?三、企业经营与管理的
10、关系(一)、业务即管理爱情与命运紧密相连,管理与经营密不可分。一个企业对于其业务的管理是企业所有管理的核心,是其所有管理的出发点和落脚点。因为业务是企业的命脉,它关系着企业的盈亏和生存。业务管理之下是以财务管理、人力资源管理等主要内容的基础管理。企业基础管理的特点根据企业业务管理特点来制定,为业务管理服务。业务管理之上是由业务管理升华而成的企业文化。如果说业务管理的条款和方法是企业的法律,那么,企业文化更像道德。它为业务管理的顺利进行提供舆论、氛围、精神、士气以及其他方面的补充支持,为业务管理服务。(二)、管理者的经营责任 管理者-经营者的替身经营者由于时间和能力的限制,无法顾及企业的全部大小
11、事务,于是将自己的部分权、责委托给管理者,这就是管理者的由来。因此管理者是经营者的替身。既是替身,当然要站在经营者的角度去思考公司如何经营,所以管理者应有经营者的自觉和意识!成本的观念新员工的困惑 我出生在一个偏远省份,家在山区的一个小村落里,初中毕业后,就跟许多同乡到大城市打工,通过介绍所,在一家商店当一个店员,名义上是店员,实际上如同苦工一般,搬来搬去的东西,永无休止。有一次当我从大包里解开绳子,取出小包时,有一位老前辈走过来笑道:“怎么那样笨,为什么不拿把小刀切断绳子,一结一结地要解到什么时候?”边说着,边走着。记得当我离开故乡的时候,父亲对我说:“在外一个人生活,可以节省的就应该节省就
12、如一条绳子吧!如果任意的切断了,岂不浪费,接起来还可以使用”父亲的话和前辈的话,互相矛盾,谁是谁非,何去何从?吃中饭的时候,老前辈才解释说:“看不见的钱劳动时间也应该考虑”可是,至今我仍然似懂非懂。请问:1. 参加本次培训每人平均一小时薪水30元,培训18小时,请算一算下列问题:1) 参加本培训全体人员的全部工作小时是多少?2) 参加本培训全体人员的全部薪酬共计多少元? 2.本培训在经营方面来看,是不是一种有效的投资?成本的观念1. 看得到的钱与看不到的钱 听说邻镇的青菜很便宜,有位太太马上带着菜篮辛辛苦苦地去把菜买回来,过了一会儿在公用自来水龙头旁边,用着大量的水冲洗。不远千里到邻镇去买每公
13、斤便宜五角钱,三公斤的青菜,这位太太虽然能够节省一元五角“看得到”的钱,可是却任公用自来水大量的损失,而损失了“看不到”的钱都不在乎。不用说为了跋涉到邻镇去所消耗的时间、精神,“看不到”的金钱损失,她是完全不知觉的。不只是这位太太如此,我们周围的人也是一样,大都只懂得珍惜“看得到”的钱财但是对于“看不到”的钱财漠不关心。2. 不用自己掏腰包的金钱支出“看不到的金钱”当中特别是“不用自己掏腰包”的,大家都相当的慷慨。自己家里的电话舍不得使用的,一到公司拿起话筒,就来个长时间的长途电话。小孩子的计算用纸吝啬得买不起的先生,在公司里每本五、六元的横格纸任意地浪费,这种情形是常常看得见。据闻某工厂曾经
14、调查藏在大家抽屉里面的文具,结果发现铅笔、原子笔、横格纸、大头针、图钉、回形针等总计起来,竟足够工厂两个月之用。3. 劳动力“看不到”而且“不用自己掏腰包”支出的钱财之中,特别重要的该是“人力”。做一个管理人员,应该首先反省是否充分活用自己单位内的人,如果没有充分分配工作,那么你的单位工作效率便降低,单位内效率的降低,当然等于主管的效率降低。所以当一位管理人员,至少应该留意以下的三点:1. 按部属的能力,不论在量的方面或质的方面,都要适当的分配工作。2. 工作的分配要计算必能维持每天八小时工作,不要有“空手待办”的时间。3. 加班是很不经济的,除了绝对需要,否则不要加班。4.成本意识与工时银行
15、家不论是哪一工厂,人、时间、资材、文具、电话等等“看不到”“不伤自己腰包”的浪费是非常多的。特别是自己单位里的工时要妥为配置,才能发挥最佳的效果。如上所述,能够意识到工作场所里的各种浪费,而努力将之排除,这种意识叫做“成本意识”。而作为一个管理人员对于部属的工作时间运用成本意识,那么你就可以叫做工时银行家了。四、基本管理理念(一)管理的内涵1、 所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。2、 管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识有目的的过程,管理不具有自己的目标,不能为管理而管理,而只能服务于组织目标的实现。3、 管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构成的。4、 管理工作要通过资源的配置来实现目标,管理就是“正确地做正确的事情”。5、 管理是在一定的环