《2020年(商务礼仪）金正昆礼仪讲座 笔记》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年(商务礼仪）金正昆礼仪讲座 笔记（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、金正昆现代礼仪系列之社交礼仪讲座精华笔记：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网第一集 社交礼仪概述cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网人是生活在各种各样关系当中的。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交：工作之余的人际交往cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网任何人都必须和别人打交道亚里士多德cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交的重要性：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 交流信息（资源共享）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 增进感情cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 建立关系（后续效应问题）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 充实自我cMP洱吧下载 -
2、 视频教程点播下载网人的需求：生存，安全，社交cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网 礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网讲礼仪一定要看对象的。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交礼仪的基本特征：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 广泛性（如，使用尊称，就高不就低）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 技巧性（点人数时，不能用一个指头指点
3、，要手指并拢，掌心向上）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网第二集遵守公德cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社会公德是社交礼仪的基础cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网道德是对人们的 伦理关系的规范cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网私德：独善其身。是底线。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网身上不要有异味，异物。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网公德：c
4、MP洱吧下载 - 视频教程点播下载网讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交礼仪是社会公德的表现形式。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网中央2001年9月20发表公民道德建设实施纲要cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网道德三部分：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 家庭美德cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 社会公德（要替他人着想）cMP洱吧下载 - 视频教程点播
5、下载网遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 热爱祖国cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 遵守法律cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 保护弱者cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 遵守秩序。比如不要在公共场合，高声喧哗cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 为人诚信cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网6 保护环境cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网7 讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好的生活习惯）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网第三集 称呼cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载
6、网人际交往:cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1. 意图cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2. 行动cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3. 途径cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网作为陪同人员，如何出入电梯？先进去后出来。按电梯内的开关钮cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网相见礼仪5要素：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 称呼cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 介绍cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 行礼或握手cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 交换名片cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 交谈cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网交际由称呼而始c
7、MP洱吧下载 - 视频教程点播下载网称呼的作用：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 表示尊重。比如：您好。老先生或老人家cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 拉开距离cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网看对象讲规矩cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网称呼的一般规则cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 遵守常规cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 注意场合cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 入乡随俗cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 尊重被称呼者的个人习惯cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网最常用的称呼cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 行政职务。较为正
8、式的官方场合，比如李校长，刘董事长cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 技术职称 比如：王工程师，刘会计cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 专业技术职称。比如律师，教授，医师cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 行业称呼。解放军同志，警察同志，医生，护士小姐cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 泛尊称。小姐，夫人，太太，先生，同志cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网6 类似亲属关系的称呼。如比阿姨，叔叔cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网不宜采用的称呼cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 无称呼cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 替代性称呼，比如：6号，8号，下
9、一个，十一床cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 容易引起误会的称呼，比如港澳，同志指同性恋；地方性称呼cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 不适当的简称cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网先生你好，小姐你好，女士你好，您好cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网 第四集 介绍自己cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网介绍，即说明情况。是使交往对象彼此了解。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网介绍是人际沟通之桥cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网自我介绍的时机：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 别人需要了解你时。比如别人问“你怎么称呼？”cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载
10、网2 你需要别人了解你时。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 有必要时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网自我介绍的内容：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网应酬式自我介绍（面对泛泛之交，不愿深交者）的内容。“你怎么称呼”报姓名。我叫。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网公务式自我介绍：单位，部门，职务，姓名。四个要素，一气呵成cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交式自我介绍：套近乎。缩短距离，找彼此间的共同点cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网礼仪性自我介绍：比如作报告时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网自我介绍注意cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1、 有可能的话
11、 ，先递名片。（少说很多话，加深印象，表示尊重）。一般地位低的人先递名片。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2、 真实而准确cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3、 注意态度，大方，亲切，友善cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4、 适可而止cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网5、 1分钟之内。越短越好cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网第五集 介绍他人cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网谁来充当介绍人？cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 家庭聚会中，女主人当介绍人cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 公务交往：a，专业人士，比如秘书，公关，礼宾人员b对口的人ccMP洱
12、吧下载 - 视频教程点播下载网本单位职务最高的人。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 双方的熟人cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 和双方都有交往的，且应其中一方要求的人cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网要尊重当事人的意愿：在对双方做介绍前，在可能和允许的情况下，要征求双方的意愿，至少是双方中地位较高者的意愿。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网介绍他人的顺序：尊者居后。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网把地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。因为地位较高的人有优先知情权。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网 先把晚辈介绍给长辈c
13、MP洱吧下载 - 视频教程点播下载网 先把下级介绍给上级cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网 先把学生介绍给老师cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网 先把男士介绍给女士（私人交往时，女士优先）cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网主人客人，先把主人介绍给客人 。因为主人知道客人是谁cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网为别人作介绍时的内容：cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 社交式。姓名cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 公务式。单位，部门，职务，姓名cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 简略式。一方认识另一方时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网集体介绍：cMP洱吧下载
14、 - 视频教程点播下载网1、1对多。少数服从多数。cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2多对多。先介绍地位低的，先介绍主人。自高而低。“这是张总，这是何秘书”cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网第6集相见礼节1cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网握手的时机cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 被介绍相互认识时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 故友重逢cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 对别人表示祝贺cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 对对方的安慰和鼓励cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 公务场合cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网不合适握手的场合cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 对方没有意愿时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 没有必要握手时，比如天天见面的cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 对方不方便时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 自己手部有疾病和创伤时cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网伸手的前后顺序cMP洱吧下载 - 视频教程点播下载网1女士优先。（尊重别人就是要尊重对方的选择）。女士先伸手cMP洱吧下载
