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1、一隻狗的品牌見解(1) 品牌專家波比和魯魯波比語錄:一次失敗就能毀滅大師的神話,多次挫折卻能增長專家的經驗。品牌專家波比是一隻沙皮狗,許多流行品牌都出自它的靈感,功勞卻被主人魯魯先生竊取了。誰叫波比是一隻沙皮狗呢!魯魯先生看上去像個權威,上唇留一叢濃密的鬍子,下巴刮得乾乾淨淨,令人想起歷史上某個偉大人物,如革命家孫中山,文學大師魯迅,喜劇天才卓別林等等。他本名叫什麽自己也記不清了,反正他整個形象都是上述名人的綜合體,人稱“品牌大師魯魯”。魯魯心裏挺高興的,但你當面稱他大師,他會嚴肅地警告你:千萬別叫我大師!我是品牌專家!這是一種品牌策略,沙皮狗波比的品牌策略。不叫“大師”叫“專家”,聽起來比較
2、可靠。“大師”是一切行業的最高境界,也是一種終極稱謂。“大師”具有某種神性,是不會失敗的,不能失敗的,所以只要你還活著,千萬別讓人叫你“大師”,萬一失敗了,你還有退路。這是波比對魯魯的忠告。在魯魯先生的辦公室牆上,有一條波比語錄:“一次失敗就能毀滅大師的神話,多次挫折卻能增長專家的經驗。”是啊,一個品牌諮詢專家,首先應把自己的品牌策略設計好了,不能讓自己進退失據。波比是一隻從實驗室逃出來的狗,一只有人類基因的克隆狗,一隻受過特殊教育的沙皮狗。他比成年的沙皮狗矮,又比童年的沙皮狗高。他太文明、太有禮貌了,經常穿著西裝,脖子上那個蝴蝶結成了他的一種標誌,可惜皺紋密布的狗臉無法掩飾,遠看有點醜,近看
3、才充滿智慧。要是波比能說人話,並且允許動物競選的話,相信他到哪個國家都能當上總統。當然,國務卿的位置對他不合適度,波比太懶了,特別貪睡,他不喜歡日理萬機,他還好色,更像一個總統。據說有一種叫萊溫斯基的帽子,就是波比起的名字,在美國和歐洲銷路還不錯呢。魯魯和波比開了一間品牌諮詢公司,用的是合夥制,反正出創意提建議只需智慧和經驗,不需要什麽直接成本,承擔無限責任也無妨。前面說過,真正的品牌專家是沙皮狗波比,魯魯不過是一個代言人,一個合夥者,但他們誰也離不開誰,因爲波比不說人話,而天底下又只有魯魯聽得懂波比說什麽。這樣的一隻狗和一個人,究竟是如何做生意的呢?就說那一天吧,有位客戶慕名而來,新來的秘書
4、珍珍小姐領他到會議室,倒一杯茶,請客人等候,她進去通知魯魯和波比,說客人來了。“等等!”聽到珍珍小姐的敲門聲,魯魯急忙戴上偉人式的假鬍子,叼起煙斗,擺好了姿勢才說:“請進!”珍珍說:“魯魯先生,今天來了一位客戶,就在外面,他說你在報上開設的專欄:一隻狗的品牌見解,寫得好極了。他有一件急事要向你諮詢,好像很急魯魯先生你這狗,他怎麽啦?”波比在珍珍小姐身邊繞來繞去,嚇得她臉色發青。“波比,過來!”魯魯說,“珍珍小姐別怕,她只是喜歡你。”魯魯走向前去,在波比腦門上輕輕敲了一下,波比就聽話了,乖乖地從珍珍小姐身邊回來。珍珍小姐還是很怕:“你看他那狗樣子,色迷迷的。” 魯魯只好說:“你要是害怕就先出去,
5、再過15分鐘請客人進來。”珍珍小姐慌忙出去了,順手關了門,深怕波比跟過來。魯魯罵道:“波比,我警告你:你要注意自己的身份!你的身份只是一隻成熟的、雄性的沙皮狗。你千萬不要打年輕美貌的、女人的主意,當然,年老美貌的也不行,因爲你是一隻狗。你要是跟人太危險了!一會客人進來,你一定要好好配合,這次賺不了錢,我們就無法交房租,只能再到街頭流浪了。” 珍珍小姐終於領客人進來了。客人說自己姓張,大家喜歡叫他張師傅。張師傅六十開外,滿臉紅光。看到自己崇敬的魯魯和波比,張師傅非常緊張。他是個點心師,身懷絕技,爲國有賓館幹了一輩子,快退休了,想註冊一個品牌自己幹,現在諮詢來了。魯魯嘴裏說是品牌專家,心裏卻認定自
6、己是個品牌大師,要擺大師架子,讓點心師等了半個鐘頭,魯魯才與張師傅見面。“這是我的助手,沙皮狗波比。” 魯魯先向張師傅介紹。張師傅被嚇一跳,因爲波比突然向他伸出前腿。“張師傅,”魯魯提醒道,“波比想跟你握手呢。” 張師傅握著波比伸出的前腿,百感交集,他說:“波比,終於見到您了。魯魯先生在報上說,您是全世界最聰明的狗,甚至比所有人都聰明,我完全相信。今天我有一件非常重要的事情向您請教”“等等!” 魯魯打斷張師傅的話,“你到珍珍小姐那裏交錢了嗎?我們談話1小時5千元。”聽起來像審問一個犯人。點心師真被他嚇著,謙卑地說:“我已經交了1小時的錢,現在正想聆聽大師的建議。”“不!千萬別叫我大師,我是專家
7、!” 魯魯先生嚴肅地糾正道。大家坐下來。魯魯正色道:“張師傅,有件事我要先說明,凡是到我們這裏諮詢的都有一個規矩,就是先到珍珍小姐那裏交諮詢定金。我們的諮詢價格是1小時5千元。如果你的諮詢不到1小時,也是收5千元。哪怕我們只跟你說一句話,也是收5千元。你真的交錢了嗎?“我真的交錢了,你可以問珍珍小姐。”張師傅說。“張師傅已經交了5千元。不過”珍珍將魯魯拉到一邊,在魯魯耳邊細語:“這老頭腦子可能有問題。他說看了你的專欄一隻狗的品牌見解,對波比十分佩服,他今天交錢是來向波比諮詢的,這不是有病嗎?”“很正常,沒病。” 魯魯說。“不,他有病,你聽我說。”珍珍堅持道:“他今天交錢不是來向你諮詢的,而是向
8、你那條討厭的沙皮狗諮詢,這還不是有病?”“沒病啊,很正常。向波比諮詢就是向我諮詢,向我諮詢也就是向波比諮詢,波比是我的助手,我的合作夥伴,我們二位一體。” 魯魯說。“哎呀,你還是沒聽清楚!”珍珍急了:“你寫的一隻狗的品牌見解只是一篇小說,小說中聰明的波比,不過是一個藝術角色,是你塑造的一個人物形象,啊不,是一個動物形象,目的只是使你高深的品牌戰略理論通俗化。可現在張師傅當真了,他以爲波比真的是什麽狗專家,有許多十分獨到的見解呢!這不,還交5千元來向波比諮詢呢。”“珍珍啊,我怎麽跟你說呢!”魯魯有點煩了,“波比確實是一隻非常聰明的沙皮狗,它有許多獨特的見解。張師傅在那久等了,我們坐下來,一會兒你
9、就知道。”珍珍和魯魯回到坐位上。魯魯問張師傅:“你真的相信動物的智慧超過人類?”“絕對相信!”張師傅答道。“爲什麽?”珍珍問。“告訴你們吧,我之所以成爲中國有名的點心師,一輩子能夠拿到數不清的國際金獎,完全靠一隻動物指引。” 張師傅說。“真的嗎?什麽動物?不會是一隻沙皮狗吧?”珍珍將信將疑。“一隻鸚鵡。”張師傅答。“一隻鸚鵡?”珍珍更加疑惑。“對,一隻鸚鵡。”張師傅肯定地說:“解放那年我十六歲,舉目無親,政府對我很關心,給了三條路讓我選擇:第一條路是讀書;第二條路是參軍;第三條路是當一位老點心師的學徒。這老點師是個國寶,身懷絕藝,開始死活不願教人。他賺了一些錢,置了一些家產,解放後被評爲工商業
10、兼地主,被狠狠批鬥了一輪,老實了。因爲年歲已高,眼看身體不行了,政府希望將他的一身絕活傳下來,想讓我跟他學。所以那時候我有三條路可走:讀書?參軍?學做點心?我拿不定主意,就去問一隻鸚鵡。”珍珍很驚訝:“你真的去問鸚鵡?可鸚鵡不會說話,它怎麽回答你?“那是一隻會算命的鸚鵡。它的主人是很有名的算命先生,他將鸚鵡挂在門口,旁邊放一個錢盒,想算命的自己找鸚鵡算去。只要你往錢盒裏扔錢,扔多少也沒關係,那怕是做一個扔錢的動作,鸚鵡就給你算。”珍珍仍然想不通:“聽起來像自助式的算命服務,不過我還是不明白怎麽個演算法。”“我將讀書、參軍、學做點心三種可能分別寫在三張一模一樣的紙條上,折好,放在掌心裏,然後往錢
11、盒裏扔了5分錢,鸚鵡就從鳥架上飛過來,將我掌心裏三張紙條中的一張叼走。我打開鸚鵡叼走的紙條一看:學做點心。所以我現在成了點心師。”珍珍明白了:“這麽說,過去你站在人生的叉路口,是一隻鸚鵡爲你指明了道路;今天你又到了改變命運的時刻,請波比來決定你的命運?”“沒錯,是這樣。”張師傅答道,“我想波比這只沙皮狗比鸚鵡聰明多了,魯魯先生的文章也這麽說,所以我特意來聽聽波比的意見。”魯魯於是切入主題,說:“張師傅,你有什麽問題現在儘管問,相信波比會讓你滿意的。”張師傅從包裏拿出一大批金牌和獎狀,放在臺面上,這都是他參加國際頂級點心製作大賽得來的。他說:“我原是國有賓館的點心師,現在退休了,我要成立公糕點公
12、司,自己幹。所以來向波比諮詢,希望他給我的新公司起一個名字。”“這個名字既是你的糕點的品牌,又是公司的名稱?” 魯魯問。“沒錯!” 張師傅轉向波比,“波比,您有什麽好建議? ”波比的眼神這時卻停留在珍珍小姐身上,她今天穿著低胸的連衣裙,性感極了她其實是爲魯魯而穿。大家都不說話,沈默。點心師看看手錶,心想這無聲的諮詢1小時5千元,太貴了。魯魯先生恨不得在波比腦門上敲一下,卻怕損害波比的品牌專家形象。 還是珍珍小姐聰明,她站起來,身體牽引著波比發呆的眼神,走到點心師的身後,突然蹲下身子,波比的眼光便落到點心師的臉上。波比失望地叫了兩聲:“汪汪! 張師傅脫口而出:“太妙了!我的品牌就叫汪汪 !”(2
13、)“以狗爲中心”的企業文化張師傅語錄:波比作爲一名特殊員工,不僅用自己的智慧爲我們給起了“汪汪”的品牌名字,又以他自己的形象作爲我們的品牌標誌,大大地提高了汪汪糕點的銷售力。三個月後,汪汪糕點有限公司大堂張燈結綵。員工們穿著潔白的廚師服飾,乾淨醒目,唯有張師傅新聘用的王助理哈佛MBA畢業生,穿著筆挺的西裝,與衆不同。大堂櫃檯後面的裝飾板,設計得像民間的神龕,一幅沙皮狗波比的頭像被人供著,旁邊亮著三支鮮紅的電蠟燭。“以狗爲中心”的企業文化揭幕儀式很快就要開始了,那個狗神龕此刻被兩塊活動的紅幕遮蔽著。一支醒獅隊在喧鬧的鑼鼓聲中出來表演,但表演的不是中國民間的醒獅,而是最新創作的醒狗舞。舞畢,張師傅
14、的大徒弟正式宣佈:“汪汪糕點有限公司以狗爲中心的企業文化揭幕儀式現在開始!請董事長兼總經理張師傅揭幕!”張師傅將兩塊活動的紅幕徐徐拉開,中國民間式的神龕終於亮相,波比的形象非常可愛,大家熱烈鼓掌。大徒弟莊嚴地說:“下面,請新員工向波比的畫像集體宣誓!”一批新員工走過來,在波比的畫像面前列隊站立。大徒弟說:“請大家舉起右手,握緊拳頭,跟著我念:我們是汪汪糕點有限公司的忠誠員工新員工們跟著念:“我們是汪汪糕點有限公司的忠誠員工”“等一等”“等一等” “啊不!不不” 大徒弟糾正道。“啊不!不不”大徒弟:“我是說停下來,等一等,少了一個人。王助理跑哪去了?”躲在一邊的王助理走出來:“我在這。”“快來宣
15、誓吧!”大徒弟說。“我看我就算了,你們宣誓吧。”大徒弟不解:“你爲什麽不宣誓?沒收到通知?“收到了,這不?!”王助理拿出一張通知,念道:“通知,本公司定於2002年11月11日舉行以狗爲中心的企業文化揭幕儀式,所有新員工將進行集體宣誓。注意,凡是屬龍、屬牛和屬羊的人千萬別參加,因爲龍和狗是大克,牛羊和狗是小克”“你屬牛屬羊,還是屬龍?”大徒弟問。“都不是。”“你不屬牛不屬羊不屬龍,爲什麽不參加?你不是新員工? ”“我是新員工。”“那就應當參加!”王助理解釋說:“你知道,我是哈佛畢業的MBA,不能跟他們一樣吧?我們讀書的時候分析過幾千個案例,以人爲中心的企業聽過不少,從未聽過以狗爲中心的。我覺得挺搞笑,我不想參加。”大徒弟生氣道:“你這不是拆