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1、一隻狗的品牌見解（1） 品牌專家波比和魯魯波比語錄：一次失敗就能毀滅大師的神話，多次挫折卻能增長專家的經驗。品牌專家波比是一隻沙皮狗，許多流行品牌都出自它的靈感，功勞卻被主人魯魯先生竊取了。誰叫波比是一隻沙皮狗呢！魯魯先生看上去像個權威，上唇留一叢濃密的鬍子，下巴刮得乾乾淨淨，令人想起歷史上某個偉大人物，如革命家孫中山，文學大師魯迅，喜劇天才卓別林等等。他本名叫什麽自己也記不清了，反正他整個形象都是上述名人的綜合體，人稱“品牌大師魯魯”。魯魯心裏挺高興的，但你當面稱他大師，他會嚴肅地警告你：千萬別叫我大師！我是品牌專家！這是一種品牌策略，沙皮狗波比的品牌策略。不叫“大師”叫“專家”，聽起來比較
2、可靠。“大師”是一切行業的最高境界，也是一種終極稱謂。“大師”具有某種神性，是不會失敗的，不能失敗的，所以只要你還活著，千萬別讓人叫你“大師”，萬一失敗了，你還有退路。這是波比對魯魯的忠告。在魯魯先生的辦公室牆上，有一條波比語錄：“一次失敗就能毀滅大師的神話，多次挫折卻能增長專家的經驗。”是啊，一個品牌諮詢專家，首先應把自己的品牌策略設計好了，不能讓自己進退失據。波比是一隻從實驗室逃出來的狗，一只有人類基因的克隆狗，一隻受過特殊教育的沙皮狗。他比成年的沙皮狗矮，又比童年的沙皮狗高。他太文明、太有禮貌了，經常穿著西裝，脖子上那個蝴蝶結成了他的一種標誌，可惜皺紋密布的狗臉無法掩飾，遠看有點醜，近看
3、才充滿智慧。要是波比能說人話，並且允許動物競選的話，相信他到哪個國家都能當上總統。當然，國務卿的位置對他不合適度，波比太懶了，特別貪睡，他不喜歡日理萬機，他還好色，更像一個總統。據說有一種叫萊溫斯基的帽子，就是波比起的名字，在美國和歐洲銷路還不錯呢。魯魯和波比開了一間品牌諮詢公司，用的是合夥制，反正出創意提建議只需智慧和經驗，不需要什麽直接成本，承擔無限責任也無妨。前面說過，真正的品牌專家是沙皮狗波比，魯魯不過是一個代言人，一個合夥者，但他們誰也離不開誰，因爲波比不說人話，而天底下又只有魯魯聽得懂波比說什麽。這樣的一隻狗和一個人，究竟是如何做生意的呢？就說那一天吧，有位客戶慕名而來，新來的秘書
4、珍珍小姐領他到會議室，倒一杯茶，請客人等候，她進去通知魯魯和波比，說客人來了。“等等！”聽到珍珍小姐的敲門聲，魯魯急忙戴上偉人式的假鬍子，叼起煙斗，擺好了姿勢才說：“請進！”珍珍說：“魯魯先生，今天來了一位客戶，就在外面，他說你在報上開設的專欄：一隻狗的品牌見解，寫得好極了。他有一件急事要向你諮詢，好像很急魯魯先生你這狗，他怎麽啦？”波比在珍珍小姐身邊繞來繞去，嚇得她臉色發青。“波比，過來！”魯魯說，“珍珍小姐別怕，她只是喜歡你。”魯魯走向前去，在波比腦門上輕輕敲了一下，波比就聽話了，乖乖地從珍珍小姐身邊回來。珍珍小姐還是很怕：“你看他那狗樣子，色迷迷的。” 魯魯只好說：“你要是害怕就先出去，
5、再過15分鐘請客人進來。”珍珍小姐慌忙出去了，順手關了門，深怕波比跟過來。魯魯罵道：“波比，我警告你：你要注意自己的身份！你的身份只是一隻成熟的、雄性的沙皮狗。你千萬不要打年輕美貌的、女人的主意，當然，年老美貌的也不行，因爲你是一隻狗。你要是跟人太危險了！一會客人進來，你一定要好好配合，這次賺不了錢，我們就無法交房租，只能再到街頭流浪了。” 珍珍小姐終於領客人進來了。客人說自己姓張，大家喜歡叫他張師傅。張師傅六十開外，滿臉紅光。看到自己崇敬的魯魯和波比，張師傅非常緊張。他是個點心師，身懷絕技，爲國有賓館幹了一輩子，快退休了，想註冊一個品牌自己幹，現在諮詢來了。魯魯嘴裏說是品牌專家，心裏卻認定自
6、己是個品牌大師，要擺大師架子，讓點心師等了半個鐘頭，魯魯才與張師傅見面。“這是我的助手，沙皮狗波比。” 魯魯先向張師傅介紹。張師傅被嚇一跳，因爲波比突然向他伸出前腿。“張師傅，”魯魯提醒道，“波比想跟你握手呢。” 張師傅握著波比伸出的前腿，百感交集，他說：“波比，終於見到您了。魯魯先生在報上說，您是全世界最聰明的狗，甚至比所有人都聰明，我完全相信。今天我有一件非常重要的事情向您請教”“等等！” 魯魯打斷張師傅的話，“你到珍珍小姐那裏交錢了嗎？我們談話1小時5千元。”聽起來像審問一個犯人。點心師真被他嚇著，謙卑地說：“我已經交了1小時的錢，現在正想聆聽大師的建議。”“不！千萬別叫我大師，我是專家
7、！” 魯魯先生嚴肅地糾正道。大家坐下來。魯魯正色道：“張師傅，有件事我要先說明，凡是到我們這裏諮詢的都有一個規矩，就是先到珍珍小姐那裏交諮詢定金。我們的諮詢價格是1小時5千元。如果你的諮詢不到1小時，也是收5千元。哪怕我們只跟你說一句話，也是收5千元。你真的交錢了嗎？“我真的交錢了，你可以問珍珍小姐。”張師傅說。“張師傅已經交了5千元。不過”珍珍將魯魯拉到一邊，在魯魯耳邊細語：“這老頭腦子可能有問題。他說看了你的專欄一隻狗的品牌見解，對波比十分佩服，他今天交錢是來向波比諮詢的，這不是有病嗎？”“很正常，沒病。” 魯魯說。“不，他有病，你聽我說。”珍珍堅持道：“他今天交錢不是來向你諮詢的，而是向
8、你那條討厭的沙皮狗諮詢，這還不是有病？”“沒病啊，很正常。向波比諮詢就是向我諮詢，向我諮詢也就是向波比諮詢，波比是我的助手，我的合作夥伴，我們二位一體。” 魯魯說。“哎呀，你還是沒聽清楚！”珍珍急了：“你寫的一隻狗的品牌見解只是一篇小說，小說中聰明的波比，不過是一個藝術角色，是你塑造的一個人物形象，啊不，是一個動物形象，目的只是使你高深的品牌戰略理論通俗化。可現在張師傅當真了，他以爲波比真的是什麽狗專家，有許多十分獨到的見解呢！這不，還交5千元來向波比諮詢呢。”“珍珍啊，我怎麽跟你說呢！”魯魯有點煩了，“波比確實是一隻非常聰明的沙皮狗，它有許多獨特的見解。張師傅在那久等了，我們坐下來，一會兒你
9、就知道。”珍珍和魯魯回到坐位上。魯魯問張師傅：“你真的相信動物的智慧超過人類？”“絕對相信！”張師傅答道。“爲什麽？”珍珍問。“告訴你們吧，我之所以成爲中國有名的點心師，一輩子能夠拿到數不清的國際金獎，完全靠一隻動物指引。” 張師傅說。“真的嗎？什麽動物？不會是一隻沙皮狗吧？”珍珍將信將疑。“一隻鸚鵡。”張師傅答。“一隻鸚鵡？”珍珍更加疑惑。“對，一隻鸚鵡。”張師傅肯定地說：“解放那年我十六歲，舉目無親，政府對我很關心，給了三條路讓我選擇：第一條路是讀書；第二條路是參軍；第三條路是當一位老點心師的學徒。這老點師是個國寶，身懷絕藝，開始死活不願教人。他賺了一些錢，置了一些家產，解放後被評爲工商業
10、兼地主，被狠狠批鬥了一輪，老實了。因爲年歲已高，眼看身體不行了，政府希望將他的一身絕活傳下來，想讓我跟他學。所以那時候我有三條路可走：讀書？參軍？學做點心？我拿不定主意，就去問一隻鸚鵡。”珍珍很驚訝：“你真的去問鸚鵡？可鸚鵡不會說話，它怎麽回答你？“那是一隻會算命的鸚鵡。它的主人是很有名的算命先生，他將鸚鵡挂在門口，旁邊放一個錢盒，想算命的自己找鸚鵡算去。只要你往錢盒裏扔錢，扔多少也沒關係，那怕是做一個扔錢的動作，鸚鵡就給你算。”珍珍仍然想不通：“聽起來像自助式的算命服務，不過我還是不明白怎麽個演算法。”“我將讀書、參軍、學做點心三種可能分別寫在三張一模一樣的紙條上，折好，放在掌心裏，然後往錢
11、盒裏扔了5分錢，鸚鵡就從鳥架上飛過來，將我掌心裏三張紙條中的一張叼走。我打開鸚鵡叼走的紙條一看：學做點心。所以我現在成了點心師。”珍珍明白了：“這麽說，過去你站在人生的叉路口，是一隻鸚鵡爲你指明了道路；今天你又到了改變命運的時刻，請波比來決定你的命運？”“沒錯，是這樣。”張師傅答道，“我想波比這只沙皮狗比鸚鵡聰明多了，魯魯先生的文章也這麽說，所以我特意來聽聽波比的意見。”魯魯於是切入主題，說：“張師傅，你有什麽問題現在儘管問，相信波比會讓你滿意的。”張師傅從包裏拿出一大批金牌和獎狀，放在臺面上，這都是他參加國際頂級點心製作大賽得來的。他說：“我原是國有賓館的點心師，現在退休了，我要成立公糕點公
12、司，自己幹。所以來向波比諮詢，希望他給我的新公司起一個名字。”“這個名字既是你的糕點的品牌，又是公司的名稱？” 魯魯問。“沒錯！” 張師傅轉向波比，“波比，您有什麽好建議？ ”波比的眼神這時卻停留在珍珍小姐身上，她今天穿著低胸的連衣裙，性感極了她其實是爲魯魯而穿。大家都不說話，沈默。點心師看看手錶，心想這無聲的諮詢1小時5千元，太貴了。魯魯先生恨不得在波比腦門上敲一下，卻怕損害波比的品牌專家形象。 還是珍珍小姐聰明，她站起來，身體牽引著波比發呆的眼神，走到點心師的身後，突然蹲下身子，波比的眼光便落到點心師的臉上。波比失望地叫了兩聲：“汪汪！ 張師傅脫口而出：“太妙了！我的品牌就叫汪汪 ！”（2
13、）“以狗爲中心”的企業文化張師傅語錄：波比作爲一名特殊員工，不僅用自己的智慧爲我們給起了“汪汪”的品牌名字，又以他自己的形象作爲我們的品牌標誌，大大地提高了汪汪糕點的銷售力。三個月後，汪汪糕點有限公司大堂張燈結綵。員工們穿著潔白的廚師服飾，乾淨醒目，唯有張師傅新聘用的王助理哈佛MBA畢業生，穿著筆挺的西裝，與衆不同。大堂櫃檯後面的裝飾板，設計得像民間的神龕，一幅沙皮狗波比的頭像被人供著，旁邊亮著三支鮮紅的電蠟燭。“以狗爲中心”的企業文化揭幕儀式很快就要開始了，那個狗神龕此刻被兩塊活動的紅幕遮蔽著。一支醒獅隊在喧鬧的鑼鼓聲中出來表演，但表演的不是中國民間的醒獅，而是最新創作的醒狗舞。舞畢，張師傅
14、的大徒弟正式宣佈：“汪汪糕點有限公司以狗爲中心的企業文化揭幕儀式現在開始！請董事長兼總經理張師傅揭幕！”張師傅將兩塊活動的紅幕徐徐拉開，中國民間式的神龕終於亮相，波比的形象非常可愛，大家熱烈鼓掌。大徒弟莊嚴地說：“下面，請新員工向波比的畫像集體宣誓！”一批新員工走過來，在波比的畫像面前列隊站立。大徒弟說：“請大家舉起右手，握緊拳頭，跟著我念：我們是汪汪糕點有限公司的忠誠員工新員工們跟著念：“我們是汪汪糕點有限公司的忠誠員工”“等一等”“等一等” “啊不！不不” 大徒弟糾正道。“啊不！不不”大徒弟：“我是說停下來，等一等，少了一個人。王助理跑哪去了？”躲在一邊的王助理走出來：“我在這。”“快來宣
15、誓吧！”大徒弟說。“我看我就算了，你們宣誓吧。”大徒弟不解：“你爲什麽不宣誓？沒收到通知？“收到了，這不？！”王助理拿出一張通知，念道：“通知，本公司定於2002年11月11日舉行以狗爲中心的企業文化揭幕儀式，所有新員工將進行集體宣誓。注意，凡是屬龍、屬牛和屬羊的人千萬別參加，因爲龍和狗是大克，牛羊和狗是小克”“你屬牛屬羊，還是屬龍？”大徒弟問。“都不是。”“你不屬牛不屬羊不屬龍，爲什麽不參加？你不是新員工？ ”“我是新員工。”“那就應當參加！”王助理解釋說：“你知道，我是哈佛畢業的MBA，不能跟他們一樣吧？我們讀書的時候分析過幾千個案例，以人爲中心的企業聽過不少，從未聽過以狗爲中心的。我覺得挺搞笑，我不想參加。”大徒弟生氣道：“你這不是拆
