《第5章决策12461105》-精选课件（公开PPT）

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1、第五章 决策,第一节 决策的概念与类型 第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的基本方法,决策管理学派 创始人西蒙,西蒙生平,美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。,福特“野马”之父 李亚科卡,走进管理,1960年，李艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济

2、产生难以估量的影响，李艾柯卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。在李艾柯卡精心组织下，经过多次改进，1962年底新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字“野马（Mustang）”。,李艾柯卡将野马(Mustang)首次亮相的舞台选在了1964年4月的纽约世界博览会，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司还为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。全球的观众

3、目睹了汽车革命的来临。福特的时间表把握得非常之巧，此时正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李艾柯卡杰出的经营决策才能。,美国东部时间11月1日16:02(北京时间11月2日4:02)，国内网络游戏商巨人网络在美国纽交所挂牌上市，发行价为15.5美元，融资8.87亿美元。上市首日收盘价18.23美元。 史玉柱11月2日对记者表示：“巨人网络纽交所上市造就了21位亿万富翁，186位百万富翁。” 其本人目前资产约400亿,走进管理,史玉柱与巨人大厦,史玉柱和他的巨人集团是迄今为止

4、惟一经历了大起大落又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。,走进管理,史玉柱传奇,史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-64

5、01桌面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创业之路从此开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用计算机世界先打广告、后收钱的时间差，用全部的4000元做一个8400元的广告“M-6401，历史性的突破”，13天后，史玉柱即获15820元，一个月后，4000元广告已换来10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索性把其全部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回100万。后来，史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系列产品。这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司珠海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创出了年发展速度500%的奇

6、迹，成为珠海高科技产业的样板企业，史玉柱也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。,两上“败笔”从辉煌走向低谷,耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。,巨人的困境,对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点： 一是决策失误，摊子铺得太大； 二是管理不善，经营失控。 显而易见，目前中国民营企业已进入内部机制变革

7、的时代，它们必须痛苦地告别一人包打天下的时代。,走进管理,管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。,管理就是决策！,你认为何为决策？,课堂讨论,在生活中寻找“决策”的痕迹,高考中的选校选专业： 职场中的跳槽：难道只是一个简单的换换环境？ 有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌 常听人说“早知如此，何必当初”。 女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉” 男生常爱说：“打赌，我敢保证”。,第一节 决策的概念与类型,一、决策的概念 二、决策的类型,一、决策的概念,决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。 决策是一个全

8、过程的概念: 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。,二、决策的类型,（一）按照决策的重要性划分 1战略决策 2管理决策 3业务决策（见下页图） （二）按照管理的职能划分 1生产决策 2营销决策 3财务决策 4人事决策 5研究与开发决策,决策与管理层次的关系,不同决策者的责任、风险及不同决策的影响时间,（三）按照决策的重复性划分,1程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如： 2非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例如：,问题、决策类型、组织层次三者之间的关系,（四）按照决策主体划分

9、 1组织(集体/群体)决策 2个人决策 （五）按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是( )决策。,（六）按照决策方式划分,1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策： 如：线性规划法、回归模型、排队论等,第二节 制定决策的基本步骤,由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序 ： 1调查与分析 2设计备选方案 3选择决策方案 4审查与反馈,审 查 与 反 馈,调 查 与 分 析,设 计 备 选方 案,选 择 决 策方 案,图3.4

10、决策程序,一、识别决策问题 整个决策的制定过程中识别决策的关键 二、确认决策标准 示表1：说明A公司的莫先生采购商务用车所确定决策的主要标准 三、为决策标准分配权重,四、开发备选方案 假设A公司的采购经理莫先生列出的可供选择的商用车种：如A,B,C,D,E,F 五、分析备选方案 示表2：说明6个备择方案相对于决策标准的评估结果 示表3：说明每一个备择方案相应的权重及相对于标准的评价结果,表2 根据决策标准对不同商务用车的价值评估,表3 根据标准和权重对不同商务用车的评价,六、选择备选方案 选择的方案应是第五步中得分最高的方案。在A公司莫先生的例子中，他将选择C型车，因为它的分数最高。 七、实施

11、备选方案 还要做出不少后续和相关的决策。 八、评估决策结果 作业 1：你认为在决策制定过程中哪一步最重要？ 说明理由.,小 结,明确决策的概念 掌握决策的步骤,案例分析,凋落的民族之花活力28 曾被誉为“中华之瑰宝，民族之骄傲 ”,一、成功：一次尴尬的转型？,八十年代中期，沙市油厂面临着巨大的生存压力。由于国家的宏观调控，原材料价格上涨，赢利的空间越来越小。工厂急需一个新产品来补充，不然的话，前景堪忧。 一年一度的广交会给当时的沙市油厂带来了契机。荷兰一家公司提供了一种洗衣粉配方，具有去污力强，用量少，超浓缩等特点，希望转让给国内洗衣粉厂家。或许是感到这个配方将会给已存在危机的沙市油厂带来转机

12、，日后的活力28老总滕继新灵光一闪，觉得就是它了，于是火速组织人马进行研制。 超浓缩洗衣粉也成了沙市油厂安身立命的新法宝。,洗衣粉的市场之路，开始走得极为艰辛。 老总滕继新经过一番思索之后，目光瞄准了中央电视台的广告。 在当时是一个石破惊天的举动！ 滕继新将广告策划交给广告公司全权代理。一则由广东致诚广告公司创意的活力28一比四广告，以其特有的歌曲广告形式，赚足了人们的注意力。 关于活力28的命名也有很多说法。 有人说，是因为将这个配方研制出来用了整整28天，有人说，是洗衣粉里有28种元素，还有人说，是28个人将配方研制出来的。 真正的原因则是为之命名的广告公司在广东，而那里的人又迷信8，谐音

13、谓之发，所以起了活力28这个名字，意思就是厂家、商家共同发财。这种结合数字的命名在迄今为止的国内产品中还十分罕见，特殊的名称也是活力28至今还存留在人们记忆中的原因之一。,二、巅峰：一个虚壮的英雄？,滕继新不再满足洗衣粉的单一，借势发力，一口气引进了国外先进的餐洗、洗发水、香皂设备，为活力28规划了一个大日化的美好蓝图。 在政府的“关照”下，活力28迎来了一批兄弟企业的加盟。 管理混乱,三、合资：一个被迫的壮举？,一次错误的合资 活力28以品牌和生产设备一起作价7000万给了邦特色，成立了美洁时公司。 每年合资后的美洁时公司拿出的只是一张亏损的报表。本以为用活力28之名，借外资之势可以捞个满盆

14、金，不料带来的是更多的亏损。,四、上市,第二任老总雷世忠却不想在日化上下工夫，想做些别的东西。结果耗资千万的一次性饭盒生产设备，还没有正式开工，就发现成品质量严重不过关。 新加盟的活力28洗衣机尽管多次强调“大波轮，力气大”，也没能换得消费者的亲睐。 楚星药厂号称高利润，然而成本价比市场卖价还高！最后，是大把的银子换成了一大堆废钢烂铁。 上市短短三年，几个亿的资金就这样一去不回。,四、重组：一出落幕的悲剧？,1999年，是活力28集团彻底走向落寞的一年。作为湖北省的龙头企业，证监会对上市公司的监察首先从活力28开始，本想作为典型学习的企业，却在调查中让证监会大吃一惊。 随着盖子的揭开，证监会勒

15、令活力28资产重组。 2000年5月19日，天发的人开始进驻活力28。 上市公司将日化剥离出去，ST活力更名为天颐科技。,五、再生：一个美丽的谎言？,活力28集团不再是上市公司了，活力28又成为当年的小小日化厂，十几年过后，又重新回到了起点。,第三节 决策的基本方法,一、群体决策方法 二、确定活动方向的决策方法 三、选择活动方案的评价方法,你认为群体决策好还是个体决策好？,作业 2,2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临 生死存亡的选择,“ 沙漠逃生 ”,管理游戏,事件背景4-1 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。 着陆时，机师和副

16、机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。,事件背景4-2 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。 不过从指示器知道距离起飞的城市120公里； 而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。,事件背景4-3 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，天气报告气温达华氏108度。,事件背景4-4 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。 口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。,事件背景 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的