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1、2020年关于年度工作总结6篇年度工作总结 篇1时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，一年的时间也就这样的过去了。在过去的一年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年
2、没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。二、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。四
3、、专业知识、工作能力和具体工作我是x月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下
4、发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便3、做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各
5、类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献在公司的一年的工作中，我得到了公司领导和同事
6、的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！年度工作总结 篇220xx年，我们又站在新的起点，迈向新的征程，在过去的一年，虽然过程艰辛，但最终赢得了广大业主和领导的支持与赞誉，现将20xx年度的工作情况向领导和家人们总结汇报如下：一、专项服务管理1.专项服务管理-客服管理1-1 员工培训客服部是区域、项目运转的调度中心。为了不影响工作，我们利用晚间时间，对全体客服人员进行了服务礼仪、流程表
7、格、岗位职责等开展有针对性的突击性培训。全年共开展培训36场，参加人数576人次。通过培训，客服人员素质不断提升、服务意识增强，服务形象改善。1-2 统一着装工服是代表企业文化的重要内容和标志。统一员工工服、工牌、丝巾、头花、衬衣等着装形象。1-3 微笑服务每个物业服务中心都配置一面妆容镜，实行定置管理;引导员工树立微笑服务理念，要求员工进出都要面对镜子笑一笑，进行妆容装饰整理;暗示自己要有个愉悦的心情来面对工作、面对客户。你用微笑面对世界，世界也会以微笑对你。1-4 管理看板每个园区物业服务中心客服部都按照新时代统一标准和样式，制作安装了管理看板、微笑服务看板、三级品控看板等。1-5 访客接
8、待为了凸显和园小区的尊贵，把有限的物业用房合理、充分的规划、利用起来，打造出一间访客接待区。访客接待区域用来接待小区外来参观人员或业主接待访客的地方。我们在访客接待区制作了文化墙，摆放了沙发、茶几、水柜，并进行了简单的装饰美化。1-6 精品地垫设计制作了体现XXXX特色的精品地垫。放置在每个园区物业服务中心门口，让业主感受到无处不在的企业文化和服务品质。1-7 办公环境为了塑造高品质物业服务品牌，对和园物业服务中心二楼进行了简单装修设计，购置了组合式办公桌椅，最终打造出简单大方、宽敞明亮的办公和会议环境 。1-8 日常接待日常接待来访、来电每月约750余人次，全年超过9000人次，接待报修事项
9、每月约500余件，全年达6100件，交办率96.32%，重点事项回访率91.42%。1-9 一标三实配合派出所开展“一标三实”工作，为社区平安提供了信息保障，同时完善了业主信息资料。1-10 入户走访物业人员定期进行入户走访、拜访，全年入户率90%以上;并半年组织一次服务满意率测评，入户调查占比60%以上。1-11 交房验房20xx年全年交房验房490户。1-12 承接查验20xx年积极协助开发公司项目部、施工单位，开展了全面、系统的承接查验工作，截止目前，共提出整改事项1420项，赢得了甲方、施工单位在专业水平方面的赞誉。2.专项服务管理-秩序管理2-1 岗前培训，采用帮教培训、轮岗等方式，
10、提高秩序维护员的综合素质。2-2 坚持每天利用上班前10分钟，对秩序维护人员进行综合素质培训。2-3 形象岗为XXXX、XX新秀城两个售楼处保安形象岗配置了冬季礼仪棉服，改善了服务品质和形象。2-4 情满家园秩序维护员主动帮助行动不便的老人，护送老人回家，为其开门，细节服务，情满家园。2-5 清理车辆XXXX嘉园项目由于园区前期没有建设配套非机动车停放区。秩序维护员每天都会清理不按规范停放影响园区道路秩序的非机动车辆。2-6 清理沿街违章广告牌及过期的庆祝彩旗2-7防汛抢险制作了专用的防汛沙袋，秩序维护员自己动手进行沙袋填充，做好防汛准备工作。2-8 机械挪车为项目购置一台液压移车器，按规定流
11、程清理违规停放的车辆。2-9 检查娱乐设施定期检查健身、娱乐设施，防止意外事故的发生，为小区老人、儿童提供了一个安全的娱乐场所。2-10 钥匙管理：为规范公共钥匙管理，确保应急所需，每个园区配置了钥匙箱。实行钥匙专人管理和借用登记制度，实现了公共应急钥匙管理规范化，保障公共应急钥匙不丢失。2-11 消防防冻为室外消防栓购置了防冻罩，确保消防设施冬季防冻安全。3.专项服务管理-保洁管理3-1 机械化保洁20xx年，新购置了2台扫地车，1台高压冲洗车，1台强风机，极大改善了项目保洁的工作条件，部分实现了保洁服务机械化。3-2 全员扫雪20xx年12月11日，迎来入冬以来的第一场雪，各园区都组织了全
12、员参与的清扫积雪活动，为清晨出门上班的业主清扫出安全出行的道路。3-3 高处保洁高处保洁的重点：玻璃、墙角、蜘蛛网等。3-4 开荒保洁前期开荒是个费时费力费钱的活，但真把开荒做好了，起到事半功倍的效果。4.专项服务管理-工程管理4-1 定期启动、维护发电机，为突发性停电提供临时用电做常规性、保障性维护保养。4-2 对垃圾桶、非机动车停放区、道闸坡道、主要路口等部位进行规范画线。4-3 因市场购买的水下吸尘器，在吸尘时会排出大量的水，且售价高，我们自制一台水下吸尘器，使用效果不错。4-4 自制可移动建筑垃圾箱，解决园区建筑垃圾存放难、环境污染重的难题。4-5 对润园，嘉园公共照明进行了节能改造，
13、将原用25w白炽灯改为LED5W声光控一体灯，共计改造1714处，年节约能耗200195.2度，能耗下降80。5.专项服务管理-绿化管理5-1 清理景观水系，改善水质，把和园打造成为地方的旅游社区。5-2 强风机吹树叶，保持冬季园区绿化环境整洁;保安配合保洁对园区绿化景观道路进行机械保洁，维护绿化景观外围环境。二、社区文化活动1. 新春茶话会利用新春茶话会召开的契机，新时代物业以独特方式的亮相安丘物业市场，赢得了社会广泛关注。2. 早送晚迎从20xx年2月1日始，正式启动早送晚迎亲情化服务，拉近与业主距离，真情服务温暖人心。3. 节日氛围桃花，樱花绑枝，霓虹灯、亮化灯等营造温馨节日氛围，社区环
14、境喜庆暖人。4. 环保小卫士(5月12日)通过社区举办“心贴心共建绿色社区 手拉手共享环保家园”捡垃圾活动，告诉小业主们要爱护家园，保护环境，从而带动身边的大人们也自觉爱护环境。5. 母亲节送花贴祝福(5月13日)小小的康乃馨，带去的是爱的祝福。物业服务中心特设祝福墙，让业主们写下对母亲的祝福，并送给业主一支康乃馨，让其转送给母亲。6.端午节遇见了父亲节(6月17日)XXXX物业服务中心在20xx.6.17日父亲节当天举办双节同庆 端午“亲”享活动，活动主要邀请了热心业主参加包粽子比赛活动，另外邀请了武术学校的师生，热心业主和我们的一线员工上台表演节目。7. 庆祝建党97年8. 便民活动日物业服务中心每季度组织一次便民服务活动，形式多样，赢得业主交口称赞。9. 高温慰问10. 重阳敬老九九重阳节，浓浓敬老情，XX中央城物业服务中心联合安丘市阳光家政为小区孤寡老人献爱心、送关怀活动。11.消防
