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1、培训管理办法1、目的：为提高公司员工队伍的整体综合素质，使员工个人职业生涯规划与公司发展相互匹配，保障各项培训计划的有效实施，最终将公司打造成为学习型组织，特制定本管理办法。2、适用范围：适用于集团各中心及各公司培训管理与开发活动，及对培训活动有影响的事件和行为。3、职责：3.1集团人力资源中心职责3.1.1对整个集团的培训工作进行总体的监督与管理工作。3.1.2负责制定和下发集团培训管理的相关制度，并监督实施。3.1.3负责依据企业发展战略，制定集团培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向。3.1.4负责各项培训费用的预算及审核工作。3.1.5审批各培训负责部门上报的各类文件和计划。3.
2、1.6负责于每月底组织召开“培训工作会议”，会议主要议题为：总结当月培训工作情况，汇总当月培训需求信息，布置下月培训工作等。3.2培训专员职责3.2.1负责按集团人力资源中心的要求起草各类培训制度、文件并报集团人力资源中心审批。3.2.2负责汇总、制定集团整体年度培训计划，并报集团人力资源中心审批后实施。3.2.3负责集团统一招聘的新员工入职培训的组织实施。3.2.4负责对各类培训的实施情况进行检查监督,包括培训计划是否实施，培训质量是否合格（培训是否有效）等。3.2.5负责对讲师的培训工作进行监督、考核和管理，并适时安排针对内部讲师的培训课程，以提高其业务水平。3.2.6负责开发外部培训资源
3、，经集团人力资源中心审批聘请优秀外部讲师来集团授课，负责外部讲师授课期间的接待、协调和管理工作。3.2.7负责组织实施全集团性的或公共性的培训以及管理人员培训。3.2.8负责汇总、制定集团培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批。3.2.9负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。3.2.10负责组织并通知各公司分管培训人员和全体企业内部讲师参加月培训工作总结会议。3.3各公司行政人事部职责3.3.1负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每月底将当月各类培训的培训记录表和培训效果评估表汇总报集团人力资源中心备案。3.3.2制定公司年度培训计划并于每年
4、12月5日前上报集团人力资源中心，包括课程时间、地点、授课讲师、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容。3.3.3负责零星招聘或各公司自主招聘新员工的入职培训工作。3.3.4负责公司培训需求调研工作，根据结果适当安排培训，并于每月底将调研结果报集团人力资源中心备案。3.3.5负责本公司年度培训费用预算及总结工作，并同培训计划一起上报集团人力资源中心。3.3.6每月中旬组织公司各部门培训负责人及公司内的讲师召开“培训工作会议”，总结上月公司培训工作的执行情况，收集汇总培训信息，确定下一步培训工作安排。3.3.7培训后需要考核的，由行政人事部负责组织安排考核工作，包括笔试考核或培训心得的收集、汇
5、总和分析工作。3.4各部门职责3.4.1公司各部门是公司基础技术业务培训的主要组织操作部门。3.4.2严格按照所报培训计划实施培训，配合人力资源中心做好培训需求调研工作和培训效果评估工作，并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。3.5内部培训师职责3.5.1内部讲师除负责本职工作外负责培训工作。日常工作的管理和考核仍在原部门，培训工作的管理和考核归集团人力资源中心负责。3.5.2收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。4、培训的分类4.1结合集团的实际状况，将培训划分为以下几类：入职培训、在职培训、管理培训、自我学习。4.2入职培训4.2.1新入职员工培训分为一般新
6、员工和应届毕业大学生两种，其中一般新员工分为工人培训、普通职员培训、技术职员培训三种。4.2.2凡统一招聘的新员工（工人除外）由集团人力资源中心负责安排培训，零星招聘或各公司自行招聘的员工，由各公司行政人事部负责培训。4.3在职培训4.3.1在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员工在本集团职业生涯中的主要培训方式。4.3.2在职培训暂定分为两种，即职业技能培训、专业技术培训。4.3.3根据不同岗位所需职业技能，分析员工在技能上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各类培训。4.3.4各公司各部门应把基本岗位技能的培训列入每年的培训计划当中，遇临时性
7、的培训需求可安排计划外培训，如为普遍性的职业技能培训需求，则由集团总部安排培训。4.3.5专业技术培训是对技术岗位员工完成本职工作所需掌握的技术进行的培训。主要分为基础技术培训和特殊技术培训。4.3.6基础技术培训应列入年度培训计划的日常培训中，遇特殊情况可安排计划外培训。4.3.7特殊技术培训一般为不定期培训，由相关负责部门进行研究，对突发情况进行分析并找出解决方法，并及时与相关人员共享。4.4管理培训 4.4.1管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为各类管理技能。 4.4.2管理培训的研究和授课工作：根据公司实际情况，由公司内训师完成基础管理培训及一部分中级管理培训的教
8、材开发与授课，其他中高级管理培训将采用外聘讲师或者外出培训的形式进行。 4.4.3管理培训分对象不同而内容不同，设立基础管理培训班、中级管理培训班和高级管理培训班，每班定期组织培训，初步定于每年7、8月份。每期班结束后需要进行考核，考核成绩作为管理干部年终考核中的一个项目。4.4.4管理培训的方式4.4.4.1高层管理人员的培训方式：高级研修班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流、热点案例讨论等形式；也可以有计划的选送出国考察、业务进修等。4.4.4.2中层管理人员的培训方式：工作轮换、多层参与管理、在职辅导或各种研修班及案例讨论会。4.4.4.3基层管理人员的培训方式：适合本级别的各类管理
9、培训课程教学、参加讲座、参观行业展览等形式。4.5自我学习：在不影响本职工作的前提下，企业对于员工自费进修、学习、深造和各类认证考试应予以鼓励态度。5、外训管理: 指公司委派人员到相关培训机构学习、到同行参观等形式进行的培训。5.1培训对象相关职员。5.2培训目的依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。5.3培训形式参加外部公开课、交流研讨会、参观同行企业及出国考察学习。5.4培训内容5.4.1常规实用性培训：涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、特殊岗位资质的获取、经营理念等。5.4.2适合中高层领导的培训：含
10、企业战略性、发展性等内容。5.4.3个人进修方面的培训：如MBA、学历函授、专业技术认证等。5.5培训课程的选择结合公司的内部需求和外部资源，由人力资源中心选择性价比最高的培训机构及最适合公司发展需要的课程。5.6 培训资料培训相关资料（包括教材、讲义、培训证书等）必须在人力资源中心备份存档。5.7培训申请参加外训人员负责填写“外训申请单”，并完成相关栏目的签批流程。受训学员须配合人力资源中心填写“培训实施记录”，提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师及培训机构的整体水平的评价等，并在人力资源中心存档。5.8培训效果考察各部门经理、培训专员以及各公司行政人事部培训负责人员以适当的方式考察
11、学员接受培训的效果。 5.9外训费用与服务年限所有参加外部培训人员，应根据培训费用（含培训费、差旅费及相关补贴和培训期间计发的工资等）额度大小，约定本人在公司的服务期限。培训费用3000元以内的服务期限三年，培训费用3000元以上的服务期限5年。因员工本人原因未能按本规定履行相应服务期限的，须按照尚未履行部分所应分摊的费用对公司进行补偿。5.10外训总结所有参加外部培训的人员回公司后应向人力资源中心提交个人培训总结，并在部门内及相关岗位开展培训交流，以达到知识共享、全员共同提升的目的，必要时在人力资源中心安排下进行公司范围的专题汇报。6、培训费用预算6.1根据年度培训计划制订费用预算，费用预算
12、包括：公司内训的费用预算；公司外派需要的费用预算以及计划外培训费用预算。6.2公司内训费用预算：包括的费用为讲师费、教材费、差旅费、场地费、器材费、餐饮茶水费等。费用预算方式：年度培训次数每人费用人数。6.2.1讲师费：授课（点/课时）课程开发（点/课程）见习讲师05初级讲师38中级讲师510高级讲师820注：90分钟为一课时。6.2.2教材费：课程开发费用、培训教材费用、考核试卷费用。6.2.3差旅费：每次培训派车费用。6.2.4场地费：去公司以外场地培训时所产生的费用。6.2.5器材费：在公司以外场地培训或组织拓展培训时需租赁器材时产生的费用。6.2.6餐饮茶水费：每次培训的茶水费用。6.
13、2.7以上培训费用都为公司内训时产生的费用，根据年度培训计划制订预算，并根据费用预算控制体系严格控制培训费用。6.3公司外派培训时的费用预算根据公司人才发展计划，公司将每年安排一批可重点培养的管理人才接受系统培训，根据每年外派培训的重点，制订年度培训费用预算：预算方式为：计划外派人数（学费+差旅费+住宿费+餐饮费）。6.4计划外的培训费用公司在运营过程中，必然会产生诸多突发事件，政府或者客户也会有一些临时的培训需求，因此，需有培训计划外的费用预算。预算方式：根据往年突发事件培训费用情况（1+年通胀率）。6.5预算费用管理6.5.1由人力资源中心依据培训计划对培训经费做统一预算，并可在总预算的范
14、围内根据实际实施情况对培训项目计划与预算进行适当的调整。6.5.2所有培训费用的报销均需提供完整的培训审批依据作为报销凭证的附件或者有人力资源中心的登记认可，无依据或无人力资源中心的登记认可不得报销。6.5.3人力资源中心负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；若未按照规定流程进行而发生的相关费用，必须有部门主管领导、人力资源中心总监的特别审批，否则费用由相关人员自行承担。7、内训师的竞聘、晋升7.1竞聘、晋升标准7.1.1公司内训师的评估将从个人形象、课程开发以及授课表现等三个方面进行。其中个人形象的比重占比为20%，课程开发能力占25%，授课表现占比55%。7.1.2个人
15、形象： 7.1.2.1具有良好礼貌礼仪、精神面貌。 7.1.2.2仪容仪表端庄得体。 7.1.2.3具有良好的气质修养。 7.1.2.4具有较好的亲和力。7.1.3课程开发能力 7.1.3.1课程内容条理分明。 7.1.3.2课程内容理论联系实际。 7.1.3.3课程内容是否以听讲者能够接受的程度为准。 7.1.3.4提供案例分析并有效的与课程内容相结合。 7.1.3.5课程开发完成的及时性。7.1.4授课表现 7.1.4.1充分掌握培训目标。 7.1.4.2具备足够主题专业知识。 7.1.4.3准备充分、技巧成熟。 7.1.4.4教授内容有组织计划。 7.1.4.5使用清楚、容易理解的语言讲解。 7.1.4.6授课时具有条理性，逻辑清楚。 7.1.4.7讲解问题时重点突出。 7.1.4.8具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与。 7.1.4.9课堂中引进更多的知识和信息。 7.1.4.10对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同意见予以接纳。 7.1.4.11课堂的互动能力和感染力能够完成
