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1、工作分析管理制度 一、工作分析，是对某项工作，就其有关内容与责任的资料，给予汇集及研究、分析的程序。工作分析的成果便是撰写成“工作说明书”及“工作规范”，此项资料在人事管理上有下列用途： (1)在编制人力计划时，可了解业务上所需人员的条件。 (2)在聘请人才时，可了解各职位所需人员的资历。 (3)在核定工资等级时，可按其工作职责核定其工资。 (4)在训练发展人员时，可根据工作上所需技能加以培训。 (5)在考评工作人员效益时，可根据工作上的要求效益评定其等级。二、工作分析步骤 工作分析的步骤有下列各项： (1)收集背景资料：包括机构或企业现有的背景资料，如业务项目、组织图、各部门职责。 (2)选
2、择具有代表性的工作加以分析。 (3)收集工作各项分析资料。 (4)撰写工作说明书。 (5)撰写工作规范。三、工作分析方法 进行工作分析需有训练有素的专业工作分析人员。工作分析一般采用下列方法进行： (1)观察 (2)问卷 (3)面谈四、工作分析的项目 工作分析包括以下项目： (1)工作名称。 (2)聘请人员数目。 (3)工作公司。 (4)执行的工作。 (5)职责。 (6)工作知识。 (7)智力的应用。 (8)经验。 (9)教育与训练。 (10)熟练及精确。 (11)装备、器材及补给品 (12)与其他工作的关系。 (13)体能要求。 (14)工作环境。 (15)工作人员特性。 (16)工作时间与轮班。五、制定工作说明书与工作规范 1撰写工作说明书以下各项值得注意： 说明书须能根据使用目的，反映基本的工作内容。 工作项目应包罗无遗。 各说明书间文字措辞应保持一致。 文字叙述应简洁清晰。 工作职称可表现出工作技术水平及职责高低。 可充分显示各工作间的真正差异。 2.工作规范是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所具备最低条件的说明。工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需的人员资历，后者主要市用以指导如何招聘和录用人员。 3，为了简化，工作说明书与工作规范都合并在一起。工作规范成为工作说明书中职位担任人员需要的资历条件之一。
