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1、.,练习题,.,单选题,一、人力资源管理理论把（ ）视为第一资源。 A、人 B、制度 C、科技 D、培训 二、符合一定规格标准的机构工作人员所担负的职务和责任的集合体就是所谓（） A、职系 B、职组 C、职位 D、职类,.,三、通过一系列程序的方法，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需的技能和知识的过程，是编写职位说明书的基础，是指（） A、工作分析 B、工作方法 C、工作要求 D、工作程序 四、人事行政的管理结构可分两类中央人事结构和（） A、地方人事机构 B、基层人事机构 C、省级人事机构 D、市级人事机构,.,五、下列哪些不是人力资源管理与开发的内在运行机制（） A、竞争机制
2、 B、保障机制 C、激励机制 D、管理机制 六、人事职位体系由大一统型转变为（） A、分类型 B、多元型 C、二元型 D、分散型,.,七、下列不属于社会工作机构人力资源管理特点的是（） A、公平性 B、公开性 C、客观性 D、适当性 八、下列不属于社会工作机构人力资源开发的主要内容（） A、预测与规划 B、教育与培训 C、组织与计划 D、选拔与使用,.,九、目前我国社会工作机构的人事管理存在的问题不包括（） A、社会对社会工作的专业性和重要性认识不足 B、我国人事行政的总体水平不高 C、福利资源有限、工作条件差 D、人事管理秩序比较混乱 十、经过一系列人力资源计划的制定，工作岗位分析，申请人资
3、料汇集，评估选择，最后选定最适合的人员以填补岗位的空缺的选拔任用程序中的（） A、工作分析 B、选拔 C、最后录用 D、职位安排,.,十一、西方国家在人事管理方面已发展出实际工作情境模拟与测试的一种技术（） A、情境的测试 B、工作模拟 C、套餐式模拟练习 D、无领袖方式的小组讨论 十二、培训的作用体现两方面：一是对机构而言；一是对（） A、员工个人而言 B、领导者而言 C、人才而言 D、工作小组而言,.,十三、员工培训的步骤的第一步是（） A、工作分析 B、制订目标 C、评估员工的学习需要 D、拟订培训方案 十四、社会工作机构通过为员工提供系统的培训，一方面能促进员工个人素质的全面提升，另一
4、方面有利于（）的可持续发展 A、机构自身 B、机构绩效 C、 受训者 D、所有员工,.,十五、保证社会工作机构的员工新老交替顺利进行的有效手段（） A、晋升制度 B、退休制度 C、培训制度 D、选任制度 十六、退休的方式按社会工作者本人的愿望来划分可分为（） A、自愿退休和强制退休 B、正常退休和特殊退休 C、终身退休和暂时退休 D、自愿退休和暂时退休,.,十七、下列不属于退休金种类的是（） A、普通退休金 B、特殊退休金 C、退休津贴 D、一次性退休金 十八、赫茨伯格认为，与人的工作积极性有关的因素有二类： 一类是“激励的因素”；另一种是（） A、保健因素 B、基础因素 C、促进因素 D、奖
5、励因素,.,十九、下列不属于督导的功能的是（） A、行政的功能 B、教育的功能 C、支持的功能 D、导向的功能 二十、作为一种消极的行为调控手段，是对机构员工违法违纪行为，工作绩效不良行为进行处理的制度是（） A、奖惩制 B、惩罚制 C、问题分析 D、开除制,.,多选,一、人事行政所应遵循的主要原则（ ） A、力求“人与事”的最优结合 B、量才无用 C、考、训、用三结合 D、赏罚分明 E、适时适当,.,二、人力资源管理与开发的内在运行机制具体体现为（） A、竞争机制 B、保障机制 C、激励机制 D、更新机制 E、监控机制,.,三、我国社会工作机构人力资源开发与管理的对策（） A、提高认识，重视
6、对社会工作管理与服务人才的开发与培养 B、配套改革，提供社会工作人力资源开发的制度保障 C、健全机制，巩固和完善社会工作机构的人事管理制度 D、与时俱进，不断推进人事管理改革 E、深化改革，推进管理模式的改革,.,四、社会工作机构的职位分类的作用（） A、促进了人事行政观念的变革 B、健全行政体系和退休制度 C、人事配合，适才适所 D、考绩合理化 E、实现同工同酬，按劳取酬,.,五、社会工作机构的工作分析的作用（） A、有助于制定工作规范，招募合适的人才 B、工作分析是人员评估的准则 C、使机构员工的培训有了明确的方向 D、有利于选拔人才 E、可以改变员工的工作要求,.,六、社会工作机构选拔任
7、用制度的基本原则（） A、平等原则 B、公开原则 C、择优录取原则 D、因事择人的原则 E、公平性原则,.,七：社会工作机构选拔任用的方式（） A、选任制 B、委任制 C、聘任制 D、考任职 E、录用制,.,八、选拔任用，面谈时应注意的问题（） A、避免谈话内容不集中 B、避免主持面谈者自己滔滔不绝 C、避免会谈气氛的不和谐 D、避免沟通障碍 E、避免过于程式化,.,九、评估培训方案通常有四个测量指标（） A、反应测量 B、学习测量 C、行为测量 D、效率测量 E、结果测量,.,十、社会工作机构的督导方法：（） A、讨论 B、计划 C、问题解决法 D、模拟方法 E、直接督导,.,简答题 一、人
8、事行政的涵义 二、社会工作工作机构中职位分类的涵义 三、工作分析的作用 四、社会工作机构的制度中选拔任用制度的涵义 五、社会工作机构中选拔任用时获取申请者资料的途径,.,六、社会工作机构中选拔任用人员方法中面谈的目的 七、社会工作机构中人员培训的内容 八、社会工作机构主要管理者在培训方案制订中的大体工作 九、社会工作机构中员工考核的原则 十、社会工作机构的督导制中督导者的领导风格类型,.,判断改错题,一、社会工作机构的工作人员管理也适用于人事行政。 二、职位分类是社会机构工作中人事管理的基础 三、社会工作机构人事制度中选拔任用就招聘录用新工作人员 四、社会工作机构中员工考核的重点是考勤 五、社
9、会工作机构中督导者的影响力来自于其所任职位而具备的权利。,.,论述题,一、人力资源管理理论的基本内涵 二、我国的人力资源管理的发展趋势 三、职位分类的方法 四、社会工作机构中员工考核的功能 五、社会工作机构中督导的功能和目标,.,单选题,一、A; 二、 C; 三、A; 四、A; 五、D; 六、A; 七、 D; 八、C; 九、D; 十、C; 十一、A;十二、A;十三、C;十四、A;十五、B 十六、A;十七、B;十八、A;十九、D;二十、A,.,多选题参考答案,一：ABCD 二：ABCDE 三：ABC 四：ABCDE 五：ABC 六：ABCD 七：ABCD 八：ABC 九：ABCE 十：ABCDE
10、,.,简答题参考答案,一、人事行政是指政府为达成其职能，推行其工作，通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法和手段等，对齐所任用、培训、奖惩、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动。 二、所谓职位分类，就是将机构中常任的人员的职位，按照其工作各类和业务性质的不同纵向划分为职门、职组和职系，再对各职系的职位按照其职权的范围、责任的轻重、工作的繁简难易，以及所要求的知识、技能和经验水平等进行横向的等级区分，划分为若干高低不等的职级，进而对每一职级做出准确的定义和描述，制定出“职级规范”即“职位说明书”，以此作为机构工作人员管理的依据。,.,三、社会工作行政绩效评估的困难 有助于制定工作规
11、范，招募合适的人才； 工作分析室人员评估的准则； 工作分析使机构员工的培训有了明确的方向，使培训计划的制定更有针对性。 四、一是社会工作机构根据工作需要和编制定额从未任国家公职的公民中吸收新的工作人员，通常将这一人事活动称为招聘或录用；二是从非领导职务的从业人员中晋升为领导人员，或从低一级领导职务升任高一级领导职务，通常称为提拔、晋升和任用。,.,五、获得途径有：申请人履历表，推荐信；申请人以及服务过的机构；面谈；考试；个人观察。 六、面谈的目的大致有：获取资料；提供资讯；充分沟通；资料处理。 七、培训的内容从不同的角度，不同的层次可分为三种：从工作的角度，侧重于对新录用或能力不足以致工作绩效
12、不佳的员工进行工作知识和技巧的训练，以使员工能尽快和有效地执行工作；从员工个人的角度，侧重于为员工提供各种深造的机会，进一步全面开拓视野，增加员工发展的后劲，同时也为他们创造进一步流动的可能性；从组织发展的角度，制定了系统、详细的人力资源培训计划，侧重于个人潜能的培养、发挥和价值观念、工作态度的改变，将员工培养成为资深的优秀人才，满足组织未来发展的需要。,.,八、机构的主要管理者所应该的工作大体有：决定受训人选；决定培训 形式；决定培训方案；决定设计培训方案的负责人。 九、员工考核的原则：坦诚原则；积极原则；客观原则；持续原则； 公平原则；严守秘密的原则 十、领导作风的类型包括：指示型；教导型
13、；支持型；授权型,.,判断改错题参考答案,一、正确。人事行政是指政府对其所任用的工作人员的管理活动，人事行政的范围仅限于政府系统内部。社会工作行政属于政府管理系统的一个分支领域，因而人事行政这一概念也适用于对社会工作机构的工作人员的管理 二、不正确。人事分类是人事管理的基础，只有把机构员工分成若干类，才能在任用、选拔、考核、培训、工资待遇等方面制定相应的标准。分类的制度有两种：品位分类和职位分类。,.,三、不正确。选拔任用包含两方面的涵义：一是社会工作机构根据工作需要和编制定额从未任国家公职的公民中吸收新的工作人员，通常称为招聘或录用；二是从非领导职务的从业人员中晋升为领导人员，或从低一级领导
14、职务升任高一级领导职务，通常称为提拔、晋升和任用。 四、不正确。员工考核的内容在各种性质的组织也有所不同，一般都有考核和考绩两个方面，其中以考绩为重点。 五、不正确。督导者对受导者的影响取决于督导者在机构中所能拥有的权利多少而定。一方面来自其在机构所任的职位而具备的权力，另一方面，则来自督导者个人的能力及其人格魅力，二者相辅相成，缺一不可。,.,论述题参考答案,一、基本内涵有以下一些内容： 1. 人本主义精神的追求，具体体现为：功绩精神；法治精神；人才精神；市场精神；分权精神 2. 内在运行机制的完善，具体体现为：竞争机制；保障机制；激励机制；更新机制；监控机制 3. 促进经济与社会的发展,.
15、,二、我国是从传统的人事管理到当代的人力资源管理的转变，呈现出以下几大发展趋势：人事职位体系由大一统型转变为分类型；人事管理模式由单一型转变为多元型；人事权力形态由集中型转变为分散型；人事管理行为由封闭型转变为开放型；人力资源配置方式由计划型转变为市场型；人事管理机构的管理行为由微观型转变为宏观型 三、职位分类的具体做法就是以职位为基本点，经过具体过程，使每一个职位都能纳入职位分类机构体系中。具体过程，一般都是由职位调查、职系区分、职位评价、制定职级规范和职位归纳等五个程序组成。,.,四、员工绩效考核制度的功能有以下几点：作为奖惩的标准；培训与发展；有效地运用人力资源；提高工作士气；提高工作效果及效率 五、督导的功能：行政的功能；教育的功能；支持的功能 督导的目标可界定为：保证维系服务机构的政策运作；界定员工在服务机构内所担任的角色和职责；在服务机构内创造良好的工作氛围；协助员工处理所受的工作压力；发展和改善员工的基本技能；增加和发展员工所需的知识,
