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1、2016年组织行为学总复习（课程代码：00152）（说明：名词解释、问答、论述红色字体部分为最重要，黑色字体部分为次重要）一、 名词解释【名词解释索引】1 组织2 组织行为学3 晕轮效应4 控制方位论5 创造性行为6 晕轮效应7 控制方位论8 创造性行为9 群体结构10 事业生涯11 事业生涯的设计12 事业生涯的开发13 事业生涯管理14 事业生涯的纵向变动15 群体凝聚力16 群体促进效应17 群体结构18 事业生涯19 事业生涯的设计20 事业生涯的开发21 事业生涯管理22 事业生涯的纵向变动23 群体凝聚力24 群体促进效应25 群体转移：26 脑力激荡法27 命名小组技术28 群体
2、间互动29 竞争策略30 领导：31 领导者32 个性性格结构33 集权型领导方式34 民主型管理方式35 放任型领导方式36 决策37 激励38 激励机制39 组织内部结构40 组织体制41 事业部制42 虚拟组织：43 组织行为科学化44 工业心理学45 群体思维46 观察法47 控制观察法48 自我知觉49 价值观50 工作态度51 气质52 能力53 群体54 规范55 人际反应特质56 合作57 竞争58 合作策略59 迁就策略60 授权61 奖惩62 价值观63 工作生活质量64 人际关系【名词解释答案】1、 组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，
3、成立独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。P32、 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。P53、 晕轮效应：是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。P454、 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。P755、 创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未和行为反应规律性的科学。P56、 晕轮效应：是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以
4、点概面的思想方法。它以事物的某个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。P457、 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。P758、 创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。9、 群体结构：是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。P8910、 事业生涯：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位、岗位的发展道路。11、 事业生涯的设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单
5、位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。12、 事业生涯的开发，是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。P9613、 事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。P10114、 事业生涯的纵向变动：就是组织内部的职工个人工作等级职位的升降。P11115、 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。16、 群体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，有的并具有社会价值的新成果的一种行为。17、 群体结构：是群体成员的组成成分，从不同角
6、度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。P8918、 事业生涯：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位、岗位的发展道路。19、 事业生涯的设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。20、 事业生涯的开发，是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。P9621、 事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。P10122、 事业生涯的纵向变动：就是组织内部的职工个人工作等级职位的升降。P11
7、123、 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。24、 群体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象叫群体助长或群体促进效应。P14825、 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。P17026、 脑力激荡法：也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。P17127、 命名小组技术：是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。P17228、 群体间互动：是指发
8、生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。P19629、 竞争策略：也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分的利益。P21630、 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。P22331、 领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。P22432、 个性性格结构：是指具备不同个性性格的领导者在领导班子中的组成配合情况或结构比例。P25733、 集权型领导方式：是指领导
9、者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。P26234、 民主型管理方式：是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。P26335、 放任型领导方式：是指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么，都可以，是完全自由的管理能力方式。P26436、 决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。P27637、 激励：首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，是人奋发起来，驱使人去实现目标。P30838、 激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针
10、政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。P35039、 组织内部结构：是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、个层次所建立的一种人与人及与事的相互关系。P36440、 组织体制：是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。P36541、 事业部制：这是美国、日本的大企业、大公司普遍采取的一种组织结构形式。它最初由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，是集中政策分散经营的典型，故而有称之为“斯隆模型”或“联邦分权制”。P37642、 虚拟组织：也称为网络组织，其实质就是，仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织。P381
11、43、 组织行为科学化：是组织行为合理化的过程，组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程，包括组织结构合理化，组织运行有效化和组织行为心里化44、 工业心理学：就是利用心理学原理与方法分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规范的科学。45、 群体思维：它是指这样一些情况，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价、群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。46、 观察法：是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感
12、官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。47、 控制观察法：观察者在特定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察这知道自己处于被观察状态中，这种方法就是控制观察法。P3048、 自我知觉：是指主体中自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地使应外界环境的要求。P4149、 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法、这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。P4950、 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。P
13、5451、 气质：是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。P6152、 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。P6353、 群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。P12054、 规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。P13555、 人际反应特质：人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。P17856、 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。P19057、 竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各个不相同的目的而进行的活动，或为了同一个
14、目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。58、 合作策略：是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。P21659、 迁就策略：主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。P21760、 授权：是一种特殊的权力分配形式，是指将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。P23261、 奖惩：就是通过对符合计划的行为进行奖励，对不符合计划的行为实施惩罚，以保证领导活动的既定方向。P23962、 价值观：就是人们对他们周围的客观存在的事、物、人的意义和重要性的总评价，包括个人的价值观与社会的价值观。P39763、 工作生活质量：就是指
15、一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需要的程度。P39764、 人际关系：指人们在共同活动中形成的彼此之间的关系。二、选择题（单选题、多选题）1、 人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。2、 组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。3、 领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。领导的实质是处理人与人的关系。作为领导者和管理者最主要的最大量的工作是与组织内外的各种各类人打交道。管理者角色学派的代表人物是明兹伯格。4、 组织行为学是一门边缘学科、两重性学科、应用性学科。5、 组织行为学研究的基础和出发点是个体。P1
