《2020年（工作分析）人力资源管理-工作分析、职位分析、岗位分析概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（工作分析）人力资源管理-工作分析、职位分析、岗位分析概述（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第1章工作分析概述1.1工作分析（Job Analysis）的含义1.1.1 工作分析的定义是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书），以及工作对人的要求（工作规范）的过程。1.1.2 工作分析的相关概念、 工作要素、 任务、 职位、 职务、 职责、 职务群（职务）职位职责任务（关键任务）步骤关键点动作提问：是对工作的分析还是对岗位的分析？1.2工作分析的基本内容和过程1.2.1 原则系统、动态、目的、参与、经济、
2、岗位、应用的原则1.2.2 目的：了解工作的五大特征1、工作的输出特征2、工作的输入特征3、工作的转换特征4、工作的关联特征5、工作的动态特征提问：在这里，工作分析的目的是否就是工作分析最终希望得到的结果？1.2.3 主要内容1、工作描述：确定工作的具体特征工作名称工作活动和程序工作条件和物理环境社会环境职业条件2、工作要求：说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理和生理要求。 1.2.4 工作分析的基本过程P201.3工作分析的地位和作用1.3.1 工作分析与其他人力资源管理工作的关系1、与人力资源规划2、与员工选拔与招聘3、与团队建设4、与绩效考核5、
3、与员工培训与发展6、与雇员薪酬管理7、与劳动关系1.3.2 工作分析的意义P11第2章工作分析方法2.1 观察法2.1.1 定义 是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种方法。2.1.2 优缺点1、优点2、缺点2.1.3 使用建议1、观察法的使用前提2、操作须知3、观察法的使用建议2.1.4 观察法的程序1、确定观察对象2、设计观察指标3、进行观察或情境模拟4、对比分析5、得出结论2.2 访谈法2.2.1 定义工作分析人员就某
4、一个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。2.2.2 优缺点1、优点：2、缺点：2.2.3 访谈法的类型2.2.4 访谈法的使用1、使用的准则2、内容3、典型提问2.3 问卷调查法2.3.1 定义通过事先设计好的工作分析问卷，对承当工作的员工进行调查，在对调查问卷进行归纳分析之后，形成工作分析所需结果一种方法。2.3.2 优缺点1、优点：2、缺点：2.3.3 问卷调查法的类型2.3.4 PAQ职位分析问卷假设前提：人类工作的领域有某种潜在的行为结构和秩序，并且有一个有限系列的工作特点可描述这个领域。（提问）问卷构成：1、内容：完成工作过程中员工活动分特征（信息输入、
5、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征）187道题目与薪酬相关有7道题目2、评分标准（1）计分指标：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各个部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性、特殊计分（2）计分的等级：6等级问卷使用:1、问卷将所有工作按照7个基本领域进行排序2、问卷对工作最终可以从5个方面进行评价（见书P75）PAQ的优缺点（P75）1、优点2、缺点2.3.5 职能工作分析法定义：又称功能性职务分析法，一种以工作为中心的分析方法，它以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出加以收集与分析的信息类别，规定了职务分析（工作分析）的内容假设前提：所有工作都涉及
6、到工作执行者与数据、人、事发生关系时的工作行为，可以反应工作的特征、工作的目的和人员的职能。FJA的基本前提（P78）问卷构成：1、内容：FJA的职能等级、职业域、句法分析技术、人员指导尺度、人员特性2、分析标准：定量与定性的结合优缺点：（P77）1、优点2、缺点2.3.6 如何设计与使用调查问卷1、设计注意事项（P88）2、典型问卷包含问题（1）该职务的各种职责以及花在每种指责上的时间比例；（2）非经常性的特殊职责（3）外部和内部交往；（4）工作协调和监管责任；（5）所用物质资料和仪器设备；（6）所做出的各种决定和所拥有的斟酌决定权；（7）所准备的记录和报告；（8）所运用的知识、技能和能力；
7、（9）所需要的培训；（10）体力活动及其特点（11）工作条件3、使用注意事项（P89）2.4 工作日记法2.4.1 定义 又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后进行归纳、分析，达到工作分析目的的一总一种方法。2.4.2 优缺点1、优点：所获得的信息可靠性较高，适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度方面的信息，所需费用也较低2、缺点：使用范围较小，不适用于工作循环周期较长、工作状态不稳定的职位，且信息整理量大，归纳工作繁琐2.5 关键事件法2.5.1 定义 就是由工作分析人员对在某个职位上的职工或了解该职位的人员进行调查，要求他们描述该职务半年到
8、一年内能观察到的，并能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对该职务造成显著影响的事件。2.5.2 优缺点1、优点：研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察、可测量的；可以有助于确定行为的任何可能的利益和作用2、缺点：费时；关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，从而遗漏了平均绩效水平2.5.3 记录关键事件应该包含的内容1、导致事件发生的原因与背景；2、员工的特别有效或多余的行为；3、关键行为的后果；4、员工自己能否支配或控制上述后果第3章工作分析实施工作分析的流程图：（P137）3.1准备阶段3.1.1 确定工作分析的目标和侧重点3.1.2 制定总体实施方案3.1.3 收集和分析有
9、关的背景资料3.1.4 确定所欲收集的信息3.1.5 选择收集信息的方法3.2实施阶段3.2.1 欲有关人员进行沟通3.2.2 制定具体的实施操作计划3.2.3 实际收集和分析工作信息3.3结果形成阶段3.3.1 与有关人员共同审查和确认工作信息3.3.2 形成职位说明书3.4 工作分析的应用与反馈阶段3.4.1职务说明书的使用培训3.4.2使用职务说明书的反馈与调整第4章 工作分析结果4.1 工作描述4.1.1 工作描述的定义 4.1.2 工作描述的主要功能1、让员工了解工作概要2、建立工作程序、工作标准3、阐明工作任务、责任与职权4.1.3 工作描述的基本内容1、工作识别2、工作编号3、工作概要4、工作关系5、工作职责6、工作条件与工作环境4.2 工作规范4.2.1 工作规范的定义 4.2.2 工作规范与工作描述的区别4.2.3 工作规范的功能4.2.4 工作规范的主要内容1、一般性人员2、管理岗位3、员工岗位工作规范内容4.3 职务说明书的编制4.3.1 主要内容1、职务概况2、职务说明3、任职资料4.3.2 工作描述中的信心类型与标准4.3.3 工作规范中的信心类型与标准
