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1、 人力资源管理(HR)建设方案2013年4月5日.com目 录1项目概述与分析31.1当前人力资源管理存在的主要问题31.2问题解决思路31.3项目范围41.4项目目标42解决方案52.1集团信息化总体规划52.2人力资源管理信息化规划82.3分步实施策略82.3实现功能92.3.1人事管理92.3.2薪资管理102.3.3计件工资112.3.4保险福利112.3.5劳动合同122.3.6考勤休假122.3.7招聘管理132.3.8培训管理132.3.9绩效管理142.3.10员工自助162.4软件布署策略173项目费用预算174项目价值与效益184.1减轻人资日常事务性工作量，降低人力资源管
2、理成本184.2提高人资管理工作效率，促进人资管理向专业、规范、高效方向发展194.3腾出人手，由“传统人事管理”逐渐向“以人为中心”的人力资源管理转型194.4建立人资协同作业平台，逐步完善集团的人资管理体系195项目团队215.1项目团队构成215.2项目团队责任说明226项目实施计划221 项目概述与分析1.1 当前人力资源管理存在的主要问题u 现有人资管理办公软件落后，信息化程度低现在人资部所有的员工档案、劳动合同、薪资管理、保险福利、招聘管理、培训管理、绩效管理等业务操作都是基于Excel、Word文档操作，信息管理的方式落后、信息数据的及时准确性差，且无法按流程进行业务操作，无法实
3、时对数据进行统计分析，工作效率较低。都是由手工记录完成，严重影响工作效率和工作质量。u 人力资源管理工作量大，人力紧缺，急需信息系统提高工作质量与效率当前的人力资源管理主要的业务就是组织机构管理、人事管理、报表管理、招聘管理、培训管理、合同管理、绩效管理等，且都是由手工记录完成，严重影响工作效率和工作质量，急需信息系统提高人力资源管理工作的标准化、流程化、自动化水平与工作效率。u 人资部与各业务部门之间缺少业务集成协同平台，人资业务协作困难人力资源管理的部分工作（如薪资、考勤、培训、绩效）需各业务部门参与才能完成，缺少人资信息协同作业平台，公司高层领导与人资部之间、人资部与各个部门之间、各部门
4、中层管理者与下属员工之间信息沟通困难，直接增加了集团对人力资源管理、服务和专业支持工作的难度。u 公司总部无法集中管控所有工厂的人力资源集团现有员工已达1300余人（一公司、二公司、三公司），且公司人员逐年增加。各工厂对各自所辖员工进行管理，尚未建立集中统一的人力资源信息库，公司总部在整体的人力资源战略、人力资源规划、员工能力素质模型、工作绩效和培训发展方面无法集中管控。u 考勤管理仍靠手工判断，未自动化处理，浪费人力考勤管理虽然有考勤系统，但打卡、指纹考勤的数据未与出差、请假、调休、加班等进行数据集成，无法实时对数据进行统计分析，人资部对此需投入一位专职人员，浪费人力。1.2 问题解决思路目
5、前，人资部的信息处理手段和信息管理方式主要通过文档、表格处理软件来完成，已经在一定程度上影响了人力资源基础工作的效率和流程化进程。这一流程优化需要考虑着三个方面的要求：u 人力资源管理工作的效率，u 人力资源管理工作的效果，u 人力资源管理工作的成本。人力资源管理系统可以缩短工作过程管理周期，减少工作流程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，使员工自主选择HR信息和服务，加速实现事务性工作和日常服务的效率。把人力资源工作者从事务性、行政性的日常工作中解放出来去从事更重要、更优价值的工作，这也是当前人力资源管理系统的主要作用。集团人力资源管理系统建成后，将实现人力资源管理人员、
6、部门主管、普通员工和分公司的管理人员在同一个系统平台上工作和沟通，实现数据的集中统一和管理分布式应用，全面管理人力资源管理的整个过程。1.3 项目范围u 对针集团一公司人资部、二公司人资部、三公司人资部的人力资源业务采用信息化管理。u 涉及角色：人资部所有岗位，各部门经理、需要进行绩效考核的行政员工、需要按计件进行工资计算的生产员工。1.4 项目目标1. 建立准确、稳定、安全的集团人力资源管理信息系统，利用现代信息技术，实现人资业务过程的流程化、自动化管理。2. 降低人力成本，由于突破时间、空间、人数的限制，事务处理时间大大降低，可以节省人力资源管理的直接成本与间接成本，间接地增加公司的效益。
7、3. 帮助人力资源管理从日常事务处理提高到人力资源的计划和分析，使人力资源战略能够支持、加强集团的发展战略，从而提高员工满意度，使员工流动带来的损失降至最低，逐步使集团从以人事管理为中心，发展到以人为本、以员工为中心的人力资源管理。4. 进一步建立、完善集团的人事计划和人力资源发展体系，提供组织规划和人力资源规划的有效支持，把各个管理部门的智能业务进行更有效的整合，以便对员工进行统一的人力资源规划和管理。有效改善人资部门的服务，推进全面人力资源管理。2 解决方案1222.1 集团信息化总体规划1、 集团的组织结构规划中，已划分出了六大职能中心，营销中心、技术中心、制造中心、管理中心、物流中心、
8、投资中心，每一中心都由对应分管副总裁负责。除了投资中心外，其它5大中心都有相应的IT管理体系来支撑运作。2、 依照公司的职能中心划分，将各中心的信息化建设做了如下划分，图示如下：按职能中心规划的IT总体架构图l 营销中心 营销中心上CRM，可以把客户、市场策划、销售过程、商机漏斗处理、售后、营销模型等管理起来，形成知识型游艇营销管理CRM。l 制造中心ERP的生产管理模块用于支撑单船生产计划与生产作业管理，以及采购与质量管理业务。高级生产作业排程对于离散型游艇制造基本用不上，关键是实现项目型的生产，实现物料、制造BOM、制造工序的标准化、集成管理与快速全局调整。l 物流中心ERP的部分采购模块
9、在应用上独立出来，增加集团管理功能，实现供应链拉通。第一期可以实现集团集中询价与年度合同签订，分厂提出物料请求，集团采购跟催，分厂收货验收，二公司进口物料调拨到一公司按分厂调拨流程处理即可。l 技术中心PDM必须与现有购买的设计软件UG对接，集成协同产品设计开发。由于PDM对设计人员的技能要求较高，可以分二期实施，第一次先实现零部件模块化与集成协同设计。l 管理中心管理中心的财务部主要是使用ERP中的财务相关模块，目前模块太少（例如应收应付模块都还没有），需要逐步ERP实施并应用。对于预算管理，在ERP未成熟应用之前，不能实施全面预算管理，可以先实施初步的费用预算管理，后续逐步推行物品成本、人
10、力成本的预算管理。人资部门使用HR模块，前期先实现人事、薪资、培训等信息化应用；绩效管理是需要花费时间制定方案，并需要时间来逐步验证的，可以放在后期来实施。管理中心的部分职能（如总裁办），主要发现问题、收集需求、推动解决问题的，据此可以建设“公司需求/问题OR管理库”，对需求/问题实时跟踪与统一归口管理， 并以规范的方式在企业内传递与共享，做到需求/问题端到端闭环管理。目前公司的非生产一线员工的工作过程缺少质量管理，可以逐步完善工作过程的质量管理规范，即项目质量QA管理，并为员工绩效管理提供参考数据。l 企业管控中心 ECC（Enterprise Control Center）IT部门对公司所
11、有信息化系统的管理内容，除了ERP、SCM、CRM、PDM、HR之外，还有如企业内部门户网站，企业对外网站，供应商供货与竞价自助网站，以及在规划的游艇服务网，可能涉及此网站的运营。IT部门一般是把信息技术转化为生产力，转化为综合管理能力。企业管控中心的分管副总裁是CIO（首席信息官，高层担任），CIO应该对企业的关键业务实行集中监控，统一指挥调度，确保多部门协同合作；CIO需要把信息转化为公司最高决策。 3、 各职能中心之间的业务关系，即各软件系统之间的数据传送关系，图示如下：各系统之间的数据传送关系l 技术中心 PDM 技术中心PDM从物流中心SCM中提取物料与价格数据，用于设计清单（EBO
12、M）转化成产品制造清单（MBOM），价格用于产品造价成本估算。 技术中心PDM向制造中心提供产品制造清单（MBOM），即PDM向ERP发布MBOM。 技术中心PDM向营销中心提供产品销售清单（SBOM），即PDM向CRM发布SBOM。l 营销中心 CRM 营销中心CRM依据PDM提供的产品销售清单（SBOM），从ERP中获取最新的成本价格数据，用于支持快速准确的销售报价。 营销中心CRM依据合同，向ERP发出生产指令。 营销中心CRM从ERP中提取单船生产进度、单船物料到货情况，实时了解生产进度及物料延期风险。 营销中心CRM从ERP中提取成品库存，用于支持库存船的销售。 营销中心CRM从ER
13、P中实时获取销售回款的到位情况，支撑营销员实时做出下一步催款计划。l 制造中心 ERP、物流中心SCM 制造中心ERP向物流中心SCM提出物料需求计划与领料申请。 物流中心SCM向制造中心ERP提供库存与采购执行情况。 物流中心SCM向管理中心提出采购价格审核申请，并提供采购结算依据。 制造中心ERP向管理中心提供人力成本数据，供管理中心形成单船人力成本与员工作业工资。l 管理中心HR、财务 管理中心HR向制造中心ERP、物流中心SCM、营销中心CRM、技术中心PDM提供人员信息； 管理中心HR向财务系统提供员工薪酬等数据信息； 制造中心ERP向管理中心HR提供员工计件信息、产品计价单价等信息
14、； 物流中心SCM向管理中心HR提供员工绩效考核相关的各类指标实际值等信息； 营销中心CRM向管理中心HR提供员工销售业绩等信息； 财务向管理中心HR提供招聘费用、培训费用、工资总额等预算信息；2.2 人力资源管理信息化规划人力资源管理的信息化建设，主要涉及到如下功能的应用。这也是集团当前人资部门的主要工作内容。2.3 分步实施策略成功的人力资源管理信息化建设是循序渐进的，可以按照“选”、“用”、“育”、“留”的顺序来分步实施；首先推行基础应用,即人事管理、劳动合同管理、薪酬福利管理上，这是集团 HR管理最基本、也是最重要的内容。在完成了基础应用之后，接下来的重点是“用”和“育，把员工培养成为
15、合格人员，发挥人力资源的使用价值，通过流程规范和充分沟通，引导激励员工充分发挥其积极性创造性。充分用好人，是各个集团都关注的重点，这涉及考勤休假、计件工资、培训等工作。最后才是考虑“留”，通过绩效管理改革，在人力资源规划和绩效上实现员工能力管理，保持人才的长期持续发展。2.12.22.3 实现功能122.12.22.32.3.1 人事管理管理公司各类人员的信息，对在职员工、解聘员工、离退员工等的档案进行管理。保存、查询、浏览人员的多媒体信息，如照片、录像、声音、考核材料、证书复印件等，实现人员信息的立体化管理。跟踪记录员工从入职到离职的全过程，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等。将人员信息快速准确的查询、分析、统计。灵活定义各种员工登记表和花名册，实现输出形式的个性化和多样化。利用报警功能实现员工生日、转正、培训、返聘等自动提醒。具体要求功能如下：
