《20XX年部门经理上半年工作总结[借鉴参考]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年部门经理上半年工作总结[借鉴参考]（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019 部门经理上半年工作总结 工作总结把时间段的工作进行一次全面系统的总检查 总评价 总分析 总研究 分析出不足的方面 得到成功或失败的经验 下面 是为大家的 2019部门经理上半年工作总结 仅供参考 希望对 大家有所帮助 进入 xx 公司已有 x 年的时间 回首往事 几多紧张 几多无奈 几多的欢乐 在 x 公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的 转变 感谢公司对我的培养和信任 现将工作中出现的情况及下半年 的工作打算总结如下 以期能有指导日后工作推进之意义 1 个人工作方面 1 在 2019年 x 月我被任命为业务部经理 在个人工作方面 由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大
2、 日常下小区的次 数有所下降 对小区的实际真实情况没有认真了解 对小区的情况反 馈没有掌握真实性 导致回传信息失真 2 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面 对新 接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细 对竞争 对手的产品分析不够深入 对市场情况的了解不够主动不够认真 2 业务部内部管理上的疏漏 1 业务部人员专业培训和课外知识不到位 虽然在前期 对到岗的业务代表进行了系统的培训 但在后续 的专业培训跟进方面没有做到位 导致业务代表你说什么他都知道 因为培训过 你说什么他又不知道 因为他忘了 所以持续的 不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点 加大力度搭建专业人 才培训
3、 考核 2 业务信息渠道狭窄 市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展 体现我们业务拓展的不足 信息 范围局限 渠道单一狭窄 缺乏规范管理 信息甄别随意 跟踪手段 简单 缺乏系统策划 市场拓展思路不宽广 手段不丰富 单兵作战 能力不强 综合技能有待提升 3 工作细节控制不足 导致综合效益不高 通过十多年的品牌沉淀 企业治理日益完善 企业文化不断积 累 但是今天的尚格人 还没有专业操守和责任心 没有工作热情和 拼搏精神 虽然到处都是他们忙碌的身影 也拉来了客户 但是由于 我们的工作精细度不够高 细节控制尚有不足 导致综合效益不理想 比如 拉来业务单子 但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合 交
4、了定金等出图 但是图纸的理念和方案又打动不了客户 等等 3 客服中心 1 前台接待对客户不够认真 导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业 没有对公司企业文化进行深入理解 对客户的前期引导不到位 导致客户对公司品牌不够了解 没有品牌 信任度和品牌附加值 比如 对公司的成立时间 公司所获得的荣誉 公司的实力 公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解 不熟知 等等 2 老客户维护工作滞后 导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度 是一个企业长久发展的法宝 开发 一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率 而 往往我们疏忽了这一点 而导致客户的推介率大大的降低 施工过程 中严把
5、着质量关 售后维修要积极妥善 日常对老客户要做好维护 比如 日常的祝福短信 天气提醒 节日的祝福贺卡等等一些细节营 销 维系老客户与公司关系 也可以第一时间得到老客户样板房的提 供 1 注重企业人才建设 增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系 拟编制完善 业务部员工手 册 初步形成业务部激励机制 努力形成 公平公正 广纳群贤 人尽其才 能上能下 充满活力 的用人机制 xx 年公司共吸引各 类人才数余名 初步实现 吸引人才 留住人才 的人才战略 逐步 增加企业竞争力 业务部人员需采用大浪淘沙制度 金子都留下来为 我所用 制定完善的公司品牌文化说辞 加强前台接待和业务部全体人 员的学习 使公
6、司品牌价值充分体现在日常的接待中 首先培养员工 对企业的忠诚度 再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚 度 2 合理利用经营资源 加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户 提高客户签单率 客服中心拟制定 客 户管理制度 针对新老客户的实际情况和工程的特点 和设计部从 不同风格设计师安排 设计方案 项目经理安排等方面给予专业的建 议和相应的服务 做好每一个细节使客户充分满意 3 以经营为核心 整合资源 推行全面营销模式 根据公司及王总 xx 蓝海战略 的定位 我们应采取更加灵活 有效 更加务实的措施 更科学的运营管理 更优质的服务 转换经 营机制 优化工作流程 强化服务意识 拓宽视野 使双
7、套餐产品在 市场上能够打响 4 落实教育培训工作 在补充建章立制后 利用早班会 培训课等各种方式狠抓教育 培训工作通过教育培训 使员工按制度办事 遵纪守法的观念要有质 的提高 从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱 任劳任怨的 努力完成 2019上半年就快结束 回首2019 年上半年的工作 有硕果累 累的喜悦 有与同事协同攻关的艰辛 也有遇到困难和挫折时惆怅 可以说 2019 年是公司推进行业改革 拓展市场 持续发展的关键 年 现就 2019上半年度重要工作情况总结如下 1 2019 上半年里 我自觉加强学习 虚心求教 不断理清工 作思路 总结工作方法 一方面 干中学 学中干 不断掌握方法积
8、 累经验 我注重以工作任务为牵引 依托工作岗位学习提高 通过观 察 摸索 查阅资料和实锤炼 较快地完成任务 另一方面 问书本 问同事 不断丰富知识掌握技巧 在各级领导和同事的帮助指导下 不断进步 逐渐摸清了工作中的基本情况 找到了切入点 把握住了 工作重点和难点 2 爱岗敬业 扎实工作 不怕困难 勇挑重担 热情服务 在 本职岗位上发挥出应有的作用 1 2019 年上半年 公司已制定了完善的规程及考勤制度下半 年 行政组织将召开2019 年的工作安排布置会议年底工作目标完成 情况考评 将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效 在工作目标 落实过程中宿舍管理管理完善工作制度 有力地促进了管理水平的整
9、 体提升 2 对清洁每周不定期检查评分 对好的奖励 差的处罚 1 只有摆正自己的位置 下功夫熟悉基本业务 才能更好适应 工作岗位 2 只有主动融入集体 处理好各方面的关系 才能在新的环境 中保持好的工作状态 3 只有坚持原则落实制度 认真统计盘点 才能履行好用品的 申购与领用 4 只有树立服务意识 加强沟通协调 才能把分内的工作做好 5 要加强与员工的交流 要与员工做好协调 解决员工工作上 的问题 要与员工进行思想交流 1 经过这样紧张有序的2019上半年 我感觉自己工作技能上 了一个新台阶 做每一项工作都有了明确的计划和步骤 行动有了方 向 工作有了目标 心中真正有了底 基本做到了忙而不乱
10、紧而不 散 条理清楚 事事分明 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦 干 不知总结经验的现象 就这样 我从无限繁忙中走进这一步 又 从无限轻松中走出这一年 还有 在工作的同时 我还明白了为处事 的道理 也明白了 一个良好的心态 一份对工作的热诚及其相形之 下的责任心是如何重要 2 总结下来 在这一年的工作中接触到了新事物 产生了许多 新问题 也学习到了许多新知识 新经验 使自己在思想认识和工作 能力上有了新的提高和进一步的完善 在日常的工作中 我时刻要求 自己从实际出发 坚持高标准 严要求 力求做到业务不知素质和道 德素质双提高 总的来看 还存在不足的地方 还存在一些亟待我们解决的问 题 主要
11、表现在以下几个方面 1 对新的东西学习不够 工作上往往凭经验办事 凭以往的 工作套路处理问题 表现出工作上的大胆创新不够 2 本部有个别员工 骄傲情绪较高 工作上我行我素 自己 为是 公司的制度公开不新遵守 在同事之间挑拨是非 嘲讽 冷语 这些情况不利于同事之间的团结 要从思想上加以教育或处罚 为企 业创造良好的工作环境和形象 在今后的工作中要不断创新 及时与员工进行沟通 向广大员 工宣传公司管理的相关规定 在2019 下半年的工作中 我会继续努 力 多向领导汇报自己在工作中的思想和感受 及时纠正和弥补自身 的不足和缺陷 我们的工作要团结才力量 要合作才会成功 才能把 我们的工作推向前进 我相
12、信 在上级的正确领导下 公司的明天更 美好 2019年上半年 我财务部在行领导的直接领导下 在全行员工 的大力支持和配合下 同心协力 艰苦奋斗 紧紧围绕年初既定的目 标 以更扎实的工作作风 严谨的工作态度 圆满的完成了行领导交 办的各项任务 现将这半年的工作总结材料汇报如下 1 组织部门员工进行定期学习 以此提高部门员工的业务技能 水平和法律意识 每周星期一 我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相 关知识的学习 其中包括人事教育 安全法 会计基础知识 法律法 规知识 税法知识以及思想道德素质的学习等 通过学习 使我部门 员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性 文件上传下达的及时 性 人事
13、教育培训的科学性 车辆资金重要空白凭证的安全性 人们常说 思想决定行动 行动决定执行力 我部门正是注重 了这一点 使行之有效的执行力得到了充分发挥 从根本上转变了他 们的工作态度 调动了他们的工作积极性 出色的完成了各自的工作 保证了工作质量又快又好的发展 2 顺利完成了三险五金的缴纳工作 上半年 我部门在人员短缺的情况下 虽工作千头万绪 但是 为了确保我行员工的切身利益 利用一切可利用的机会和时间及时的 将我行 34 位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户 过渡和缴费工作 确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住 房公积金 维护了我行员工的切身利益 3 积极配合业务部门 视支
14、行为家 努力完成行内下达的各 项指标任务 支行的生存与发展 不是哪一个部门的事 而是每一个员工的 事情 因此 我部门积极响应行内的号召 动用一切可动用的关系来 推动各项业务的发展 并取得了一定成效 商易通业务户均余额 储 蓄存款业务量与定活比 对公业务等都在一定程度上起到了推动作用 特别是失地保险资金的收取上 我部门更是积极响应 将收回 的失地保险资金及时的清理捆把上存上划 减少了我行资金在途 提 高了我行资金利用率以及收益率 4 安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山 我部门的重中之重的工作就是确保车辆的 安全以及资金票款的安全 车辆安全方面 严格要求驾驶人员定期检 修车辆 定时进行车辆保养
15、 严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允 许疲劳驾车 严格按照行规和作息时间进行派车用车 确保了我行的 车辆安全和人身安全 资金票款方面 我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资 金调拨审批权限进行资金调拨 按时收缴网点超限资金 及时使资金 回笼 每天严格两次网点资金监控 注意资金异常动向 及时反馈及 时报告 使得不安全因素扼杀在萌芽中 总之 我部门员工通过教育学习实践 对安全知识以及安全意 识都有显著提高 从而保证了我行各项工作的安全开展 得到了上级 以及各级部门的认可 5 充分听从行领导的安排调度 使得支行后勤保障工作顺利 开展 我部门在行领导的直接领导下 在财务制度的指引下 严格按 规章制度
16、办事 想尽一切办法控制成本 节约开支 并也初见成效 阆中是一个特殊的旅游城市 来人来客相对比较多 为了节约开支我 们努力将吃住安排在经济实惠的地方 让客人住着既舒服也让我行费 用开支得到了节俭 在用车方面 严格按派车单和修车单进行出车和修车 尽量减 少油料和过桥过路费以及修理费 在物资领用方面 严格按领料单进 行领取材料 并分部门分专业进行归集 使得物资成本得到了有效的 控制 在来人来客的接待方面 我们尽量做到热情周到 细致入微 使得客人有宾至如归的感觉 1 加强与邮政局以及外单位的沟通合作 努力营造良好的氛围 进一步促进我行业务的顺利开展 2 合理做好资金头寸以及资金调度工作 减少资金在途 加快 资金的投放与回笼 提高我行的备付金率和运用户率 3 以人为本 努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设 通 过学习 谈心 了解掌握部门员工的心之所想 解部门员工心之所急 使之更能轻装上阵 安心踏实于自己的本质工作 4 加强与业务部门的配合 努力完成支行下达的各项指标任 务 视支行为家 努力为支行添砖加瓦 5 加强部门员工技能知识 安全知识 法律知识的学习 以此 提高本部门员工的素质水平 总之 上
