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1、圣玛莉母婴护理中心 发布2012-09-1实施2012-09-1发布圣玛莉母婴护理中心组织架构和岗位说明书编制部门徐露露人力资源部审核系统负责人审核批 准 圣马莉月子护理中心滴P.SML.GW-SMS-2012前 言本标准由本标准由武汉圣玛莉投资有限公司东西湖分公司提出。本标准起草部门：行政人事办公室。本标准批准人：总经办。本标准首次发布日期：2012年09月1日。632.圣玛莉母婴护理中心岗位编制表：职位体系人员编制岗位编制序号岗位职称编制人数实际人数序号岗位职称编制人数实际人数1店经理1124采购102市场营销部经理0125库管113企划部经理0126办公室主任114网络部0227行政专员
2、015客服部2228安保队长116前台咨询0529保安437企划部0330司机238市场专员5431电工维修员119人事经理0032膳食部主任1110人事培训专员0133膳食营养师1111护理部主任1134厨师10712新生儿科医生1135洗摘6413妇产科医生1136产后理疗主任1114中医科医生1037中医调理师1115催乳师1238恢复技师6516护士长2139游泳指导师6517护理组长17640心理咨询师1118护士623741早教指导师1019客房部主任1142保洁8620管家654321洗衣4222财务部主任1123出纳11合计157123+93.1服务总监说明书 职位基本信息职位
3、名称服务总监所属部门护理部直接上级总经理职位编制1人职位等级总监职位代码管理幅度（限管理部门）客房部、护理部、游泳中心下属总数96直接下属81间接下属15 职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）负责中心服务品质监管、配合服务新产品的研发，统筹管理客房部、游泳中心、护理部工作。主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门客房部、护理部、游泳中心工作或流程关联方妇产科保健医、新生儿保健医、中医师、心理咨询师、母乳喂养师，托管室对外关系方协和徐教授、心理咨询钟医生、中医师 任职资格（最低要求）教育程度大专工作经验五年以上特殊知识无专业技能无 主要职责主要职责或主要工作内容（11项）职责
4、范围输出资料全面负责中心整个母婴项目（母婴服务、培训等）的日常运作和管理，对中心年度、季度、月度经济指标负责；全部-合理管理和分配客房部、游泳中心、护理部工作；全部-参与中心战略目标的制定，以及中心所有的重大决策；全部配合总经理授理客户的投诉，并及时有效地进行处理解决；全部-根据总经理指示，编排部门工作日程表，安排重大活动的组织和接待工作；全部-负责中心的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报；全部*负责指导、管理、监督中心相关工作，改善工作质量和服务态度；全部组织中心有关事务的处理工作，指导、监督检查中心保密工作的执行情况；全部定期组织做好部门职能
5、检查，及时发现问题、解决问题、同时督促做好纠正和预防措施工作；全部负责协调中心各部门间的合作关系，解决调解工作中发生的问题；全部代表中心与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系；全部稳定员工心态，激励员工更好的为企业奉献；全部积极参加公司组织的培训；制定部门培训计划，并组织实施。全部3.2 客房部主任岗位说明书 职位基本信息职位名称客房部主任所属部门客房部直接上级总经理职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度（限管理部门）客房部、洗衣房下属总数7人直接下属5人间接下属2人 职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标） 督导客房部工作，确保各客房房态信息的正确，保证客用品和各类物品的
6、充足，合理备量。协调各方关系，保证客户工作的顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿环境。 主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门客房部工作或流程关联方洗衣房、保洁、行政办、护理部对外关系方无 任职资格（最低要求）教育程度中专工作经验三年以上特殊知识无专业技能管理 主要职责主要职责或主要工作内容（8项以内）职责范围输出资料监督、指导、协调客房部的日常工作，为客户提供规范化、程序化、制度化的优质服务。全部-每天巡视客房布置，清洁卫生，汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客户状态信息，掌握日常的布草更换状态。全部每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用品、日常消耗品、用品等。全部-定期核算各种物
7、品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。全部-日常楼层的巡视，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好。全部-与工程部联络对客户的各项维修及保养提出意见，出现问题及时上报修。全部-随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。全部稳定员工心态，激励员工更好的为企业奉献。积极参加公司组织的培训；制定部门培训计划，并组织实施。完成上级交办的其它事项。3.3办公室主任岗位说明书 职位基本信息职位名称办公室主任所属部门行政办直接上级总经办职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度（限管理部门）行政办公室下属总数8人直接下属8人间接
8、下属0人 职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标） 全面负责中心办公室工作的正常运行，执行领导下达的决策，做到上情下达，下情上达，发挥着承上启下、协调关系等作用。 主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门无工作或流程关联方前台、产后恢复中心、客房部、护理部、财务部、游泳中心、膳食部、市场部对外关系方外包保洁、物业公司、各供货商 任职资格（最低要求）教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能无 主要职责主要职责或主要工作内容（8项以内）职责范围输出资料统筹管理公司行政后勤服务工作：监督后勤工作的执行，并提出改进意见；负责公司行政事务的上传下达；负责公司的印章管理；负责通讯、交
9、通、招待、办公费用的审核和标准管理；负责各部门之间和领导之间的协调；负责公司总部的车辆调度。全部负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。全部月度工作总结及下月工作计划；统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。全部组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握中心主要活动情况，为中心领导决策提供意见和建议。全部稳定员工心态，激励员工更好的为企业奉献。全部积极参加公司组织的培训；制定部门培训计划，并组织实施。全部完成上级交办的其它事项。全部3
10、.4产后恢复主任岗位说明书 职位基本信息职位名称产后恢复主任所属部门产后恢复中心直接上级总经办职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度（限管理部门）产后恢复中心下属总数6人直接下属6人间接下属0人 职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标） 全面负责产后恢复中心的营运情况 主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门无工作或流程关联方前台、游泳中心对外关系方梦婷体雕 任职资格（最低要求）教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能美容 主要职责主要职责或主要工作内容（6项以内）职责范围输出资料协助健康顾问做好客人产后形体健康评估，制定产后健康修复计划。全部负责服务套餐中产后修复相关
11、项目的实施、使用后的效果跟踪及意见反馈。全部-保持产后修复中心环境洁净以及仪器完好。全部-根据客人意见和需求，对操作手法进行改进和提高，并不断引进新的服务内容。协助-做好产后修复中心服务项目推广、销售工作。全部-根据本部门工作需求，配合人力资源部门进行月度员工绩效考核，并根据当月绩效考核情况提出优化建议；全部稳定员工心态，激励员工更好的为企业奉献。全部积极参加公司组织的培训；制定部门培训计划，并组织实施。全部完成上级交办的其它事项。全部3.5财务主任岗位说明书 职位基本信息职位名称财务主任所属部门财务部直接上级总经办职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度（限管理部门）财务部下属总数2人直接下
12、属2人间接下属0人 职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标） 全面负责中心的财务组织工作，人员管理，成本费用核算，账目制作，保证中心财务工作正常运行。 主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门无工作或流程关联方前台、产后恢复中心、膳食部、行政人事办、护理部、客房部对外关系方地税、国税、银行 任职资格（最低要求）教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能税法、做帐 主要职责主要职责或主要工作内容（8项以内）职责范围输出资料掌握和执行国家有关财税制度法规，按规定向政府相关部门报送各类报表，按规定记账，报税，出具报表，装订保管账册报表。全部向直接上司报送财务预算及执行情况分析报告，根据中心领导要求参与中心预算制定与执行，每月向中心领导报送财务报表与成本分析报告，及时向上级
