收银岗位人员终总结

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1、XX年收银岗位人员年终总结收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结 账的雇员。收银员职位要求 : 为人诚实，责任心强，熟练使 用办公软件及收银相关设备 ; 具有较强的学习和沟通能力 ; 并使用收银机辅助工作。下面是小编整理的一些关于收银岗 位人员年终总结，供您参考。收银岗位人员年终总结范文一 3 个月来，在领导的 正确指导下，在师父和同事们的积极支持和大力帮助下 , 我 能够严格要求自己，较好的履行一名收银员的职责，圆满完 成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获 很多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得 同事们的

2、支持。虽然我在公司实际不长，但是我一直不断的 学习前辈们努力工作，但这些成绩还是不够的，随着公司的 发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，我也会不断的 努力学习前辈们的工作精神，与公司共同发展进步。、专业能力 作为一个收银员，你必须掌握一定的专业知识和专业能 力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐 渐减少。作为基层的员工，个人的专业能力将非常的重要。专业能力的来源无非是两个方面： 1 是从书本中来， 2 是从 实际工作中来。 而实际工作中你需要向你的员工， 你的同事。 “不耻下问”是每一个员工所应具备的态度。、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理 和回答客

3、户一些咨询和问题，适时的向客户推荐一些他可能 需要的产品。、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习 型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分 两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你 只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶 上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视 学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的， 专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都 是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎 样，现在的能力怎样 ?而是你现在学习怎样，现在的学习是 你未来竞争的根本。、职业道德 但丁有一句话：智

4、慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的 缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是领导，还是 员工，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“ 0”，只要“ 1”的存在，个人的意义才能无限大。职 业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而 言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心 力，但作为一个员工。不管公司的好与不好，不管职位的高 低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素 养，是个人发展的根基。 “做一天和尚撞一天钟” ，只要你在 公司一天，就要好

5、好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个收银员，要 做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。 一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切 变成自己的东西。3 个月工作下来， 我们的工作得到了领导和同事的肯定。 做为一个收银员，能够在收银员一级解决的问题，我决不去 麻烦领导。虽然工作取得了一定的成绩 , 但还有很多发展的 空间，我相信，只要我努力，一定会把工作做得更好。收银岗位人员年终总结范文二 转眼间 20XX 年已经 过去了，我进入 xx 已经整整两年了，虽然中途曾离开过两 个月，但我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话： “越是艰苦的

6、地方，越能锻 炼人的意志，越能使人感到充实。 ”来到 xx 工作之后更能感 到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时， 面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并 没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到 后门上班，现在是冬天， 我们所受的冷更是能够想象得到的。 每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我 们，但我并没有因此而放弃过坚持。 “顾客就是上帝”的宗 旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重 复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不 管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈 压在心底。在过去的工作中，我们

7、总会遇到一些问题，比如商品标 价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要 请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾 客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定 会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给 予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你 微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术： “温语 慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。 ”不要与顾客发生争执，不 侮辱、挖苦、讽刺顾客。以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够 在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心 协力，XX明天会更加辉煌！收银岗位人员年终总结范文三不知不觉在

8、公司工 作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来 说，做一名收银员是一件很简单的事情， 收银员只负责收钱， 其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为， 可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象 中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单 易做的，只有努力才能够做好 ! 现将在这五个月的工作总结 如下：1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的 作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金, 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收 款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结 算的顾客的不满与抱怨。2、收银员不可任意打

9、开收银机抽屉查看数字和清点现 金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使 人产生对收银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台 上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其 余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小 票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进行收款， 必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无 误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜 开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱 找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、 不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与 专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切， 不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就 是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好 的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工 作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多 不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必 须要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同 事提出宝贵意见，我会努力做到更好。