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1、 - 企业激励艺术浅析作者：zhangjingli11 摘要：本文以激励理论为指导，剖析了激励艺术的内涵、作用和类型，结合管理实践具体分析了不同激励方法，指出了当前企业在激励管理中普遍存在的问题，强调必须结合本企业的实际情况建立完善的激励机制，灵活运用激励艺术，遇不同人员、不同时限、不同情况应权变不同的激励方法，以充分调动员工的积极性、创造性，提高工作绩效，促使工作目标的实现。 关键词：激励 激励艺术 需要 正文： 市场经济下，企业面临的经营环境复杂多变，企业间的竞争愈趋激烈，而企业间的竞争关键是人才的竞争，所以如何在现代企业管理中，灵活运用激励艺术，充分调动员工的积极性和创造性，挖掘人的潜能
2、，促进公司目标的实现就成为各企业当前解决的重要课题。结合本人在北京绿伞化学股份有限公司多年的工作经历谈一下对企业激励艺术的几点看法。 一、激励的基本内涵和激励的作用地位 （一）激励的基本内涵 在人力资源管理中，激励通常指借助于信息沟通，以适当的外部奖酬形式和工作环境，调动员工的工作积极性、创造性，激发和鼓励员工实现组织目标的过程。其基本含义如下： 1、激励是一个过程，是调动员工积极性、创造性和挖掘员工潜能的过程。 2、激励的出发点是满足组织成员需要，最终目的是实现组织目标。 3、“激励”是一门艺术：任何事情不可能用“金钱”来刺激都会产生效果，而且激励的方式除了金钱之外还有很多其它有效的方式，如
3、培训进修、升职提拔、批评、降职等。 （二）激励的作用与地位 激励对强化企业管理，提高管理效能有着重要意义。企业对激励愈加重视，其在搭建良性竞争环境，留住优秀人才，调动员工积极性，挖掘员工潜能和创造力等方面获取的成效愈大。 1、激励可以凝聚人心，吸引优秀人才。 通过适当的物质、精神激励，可以把所需要的人才吸引进来，增加企业的向心力与凝聚力。 2、激励可以调动人的积极性和创造性，充分发挥人的潜能。 为了满足各种需求，人们就会积极努力工作，激励是努力工作的源泉。 根据美国哈佛大学威廉詹姆斯的研究发现：“按时计酬的职工每天只需发挥自己20%30%的能力，就足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造
4、性，其潜力可发挥出80%90% ”。1 这里讲的还是人的现实的能力，而人的潜在能量是难以估量的，它需要科学的方法去挖掘。体育运动的发展表明，许多项目的世界记录一破再破，有力的说明了人的潜力是巨大的。 3、激励可以营造良好的竞争环境，提高管理绩效。 科学的激励制度能够创造出良性的竞争环境，并能有效提高员工的积极性、主动性和创造性。在竞争环境下，员工会感受到环境的压力，这种压力进而转变为员工努力工作的动力，进而提高工作绩效。 只有在正确的激励机制下才能有效激发员工的积极性，促进企业目标的实现。而只有企业尝到了激励的甜头，才会愿意花费更多时间和精力致力于激发员工发挥潜力，并把激励作为企业长盛不衰的法
5、宝来对待。 二、激励的基本理论 古今中外，有关激励的理论非常多，下面重点介绍影响较大的马斯洛的需求层次论。需求层次理论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛教授在1943年第一次提出来的，他指出每个人的需要都是一个复杂的需要系统，包括物质的和精神的。该理论把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛需要层次理论的基本观点如下： 1、生理需要 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括衣、食、住、行等方面的要求。马斯洛认为，只有 这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他需要才能成为新的激励因素，而此时，这些已相对满足的需要就不再成为激励因素了。 2、安全需要
6、 这是人类要求保障自身生命财产安全、事业安定和劳动保护等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 3、社交需要 社交需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理需要和安全需要得到满足后，社交需要才会产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的。社交需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，对工作不满及情绪低落，导致高缺勤率、低生产率。 4、尊重需要 尊重需要既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括
7、他人对自己的认可与尊重。有尊重需要的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。 5、自我实现需要 自我实现需要的目标是自我实现，或是发挥潜能。这是最高层次的需要，马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己成为所期望的人物。 五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要，虽然不存在完全满足的需要，但那些基本满足的需要就不再起激励作用，
8、这时更高一层的需要就具有了激励作用。对于低一级的生理需要、安全需要和社交需要，通过外部条件就能得到满足；而对于尊重需要和自我实现需要这二种高级需要不仅需要外部条件还要内部因素发挥作用才能得到满足，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 三、激励的原则 在对员工进行激励的过程中，应注意正确把握激励的原则性，激励不一定要花大钱，关键是以务实精神制定适合本企业实际情况的激励方式。 1、公平公正原则 制定激励政策和实施激励措施要保持公平和公正。任何不公平的行为，都会招来员工的不满和抱怨，从而影响团体的工作绩效。这样不但达不到正面的激励效果，反而产生负的激励效果。要尊重员工，奖罚一视同仁，不带任何
9、偏见和倾向，公平公正处理问题。 2、适时性原则 科学的激励必须贯彻时效原则，即激励必须及时，不能拖延，一旦时过境迁，激励就会失去作用。我们在工作实践中也经常遇到，应该表扬的行为得不到及时的表扬鼓励，会使人丧失工作积极性，错误的行为得不到及时的惩罚，会使错误的行为更加泛滥，造成积重难返的局面，因此，把握好激励的时机是十分重要的。 3、因人而异原则 由于每个人的具体情况不同，其需求也不相同，激励应因人而异，避免一刀切的做法，针对员工的不同需要量身制定激励措施，比如提供多元激励和个性化激励供员工选择。研究资料表明：对我国知识型员工起主导作用(名列前5位)的激励因素是个人成长与发展、报酬、有挑战性和成
10、就感的工作、公平、福利与稳定。2 如有的员工可能希望得到更高的工资；而另一些人也许并不在乎工资，而希望有利于个人的成长和发展；对有强烈上进心的员工通过给予培训进修的机会更能激励他。这样，优先发现员工的需求，设计个性化的方案，最大限度利用资源，方可起到最大化的激励。 4、物质激励与精神激励相结合原则 物质利益是人们行为的基本动力，但不是唯一动力。任何人都不可能仅为物质利益而活着，人们的需要是多方面的，既有物质方面的，也有精神方面的，只不过对于不同的人而言，两种需要的强度不同罢了。精神激励是指利用表扬、培训进修、先进评比、职位晋升等手段，让员工感受到激励的行为。美国科学家威廉.詹姆斯研究发现，人类
11、本性中最深切的渴求就是受到表扬，所以，对员工最好的激励就是赞扬，按照员工的心理规律和性格特征，恰如其分地给与赞扬，使员工感觉到领导的赏识，可以促使员工更加充分地挖掘自己的潜能，增强自信心。 5、正激励与负激励相结合原则 从激励性质的不同可以分为正激励和负激励。正激励是当一个人的行为符合企业需要时，通过奖励的方式来鼓励这种行为，以达到保持此行为的目的，其手段有奖金、进修、表扬、晋升等。负激励是当一个人的行为不符合企业需要时，通过惩罚的方式来抑制这种行为，以达到消除此行为的目的，其手段有批评、罚款、降职和开除等。具体实施时应以正激励为主，负激励为辅。 6、短期激励与长期激励相结合原则 短期的激励是
12、必要的，能收到立竿见影的效果，但管理者更应注重长期激励，这是因为管理者的经营决策对企业的影响时间往往比较长，其经营效果的体现可能需要几年甚至几十年。如在以奖金作为激励方式时，大多企业选择发放月度奖金和年终奖金，既是对员工前期工作的肯定，也是对以后工作的激励。但有些企业为了长期稳定骨干技术、管理队伍，采取股权激励的方式，让这部分员工享受长期分红，与企业捆绑在一起共同发展。因此，只有短期激励与长期激励相结合才可以让企业始终充满活力。 四、激励艺术在实践中的运用 本人供职于北京绿伞化学股份有限公司，该公司成立于1993年，是一家研发、生产和销售环保型洗涤用品的高新技术企业，年产值4亿多元，销量位于全
13、国液洗行业第三位，绿伞公司坚持以人为本的管理理念，在日常的管理工作中结合激励理论，形成了一套行之有效的激励方式，具体如下： 1、物质激励：员工努力工作的基础 物质激励是一种最基本的激励方法，其内容包括工资、奖金、股权、养老保险和各种福利待遇等。物质需要是员工最基本的需求之一，获得更多的物质利益是员工的共同愿望，决定着员工基本的满足情况。 （1）“以薪换心方能活力持久”。3 更高的收入是每个员工的渴望，要让员工更加努力，就要奖励员工的出色工作，付给员工恰当的报酬，这样才能留住优秀的员工。要想使薪酬具有最佳的激励效果，就要在薪酬制度上增加激励功能，同时在实际操作中学会一些技巧。绿伞公司在绩效管理的
14、基础上形成了一套完善的薪酬制度，个人收入和本人的学历、职称、职务、工作年限、工作能力和工作绩效挂钩，全员实行绩效工资，绩效考核时充分考虑到岗位工作性质不同，其要求也不尽相同，尽可能做到公正合理，如生产部门要同完成的产量、质量、成本、安全等挂钩，销售部门根据市场销量提成，多劳多得，上不封顶。员工积极性、创造性被充分调动起来，劳动生产率连年提高30%以上，产品质量稳中提升，产品一次生产合格率已连续多年稳定在99.9%以上，公司于 2003年和2006年两次荣获“国家免检”产品称号，2004年和2005年分别荣获“中关村质量管理奖”和“北京市政府质量奖”，2006年荣获“北京名牌”产品称号，2007年荣获“北京市学习型先进组织”称号，公司的付出得到了丰厚回报。 （2）各种保险：公司早在成立之初就为员工缴纳五项保险，解决了员工的后顾之忧，同时为员工缴纳了住房公积金，增加了员工收入。只要是国家政策规定的公司都给予了实行，另外国家未强制执行的公司也在力所能及的情况下给予员工各种实惠。公司有相当部分员工是国企下岗职工，这让大家充分感到了公司的关怀，所以也更加投入地工作。 （3）其它福利：每年春节、中秋节等重大节日公司发放数百元过节费以示酬劳。夏季每天发放西瓜、饮料、雪糕等防暑降温。为了保证员工的伙食既丰盛又经济，公司按人每天补贴食堂十元钱，员工在公司处处感受
