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质量部质量管理员任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1质量体系建设计划完成率在事业部建立质量体系的立足点对各个部门发放实用、易懂质量体系文件率专家组2质量成本在提高质量管理水平的同时有效降总体成本质量预防/鉴定成本和质量故障成本的总和计划财务部3废品率（产品合格率）每一道工序生产合格产品的能力废品总数（合格品总数）/全部送检数量质量部4质量月报编写的及时与准确率保证月报的质量与实用价值延迟、偏差的次数相关的使用部门5售后服务满意度提高售后服务质量客户满意度调查结果市场部、质量部6售出产品投诉率产品质量是多个部门协作的结果，生产和采购也决定产品质量投诉产品金额/售出产品金额质量部7其他事务性工作完成率日常事务性工作的质量完成时间、完成的质量质量部
