《(2020年）（营销知识）营销者必备的个人素质》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）（营销知识）营销者必备的个人素质（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、 营销者必备1. 勤 不要贪图安逸，经常鞭策自己离开你的安乐窝，每天都督促自己要勇于尝试追求新的突破。 持续开发新客户和拜访旧客户，来保持你的销售工作没有空档。赶快采取行动吧！你跑过越多地方，拜访过越多人，你成功的机会就越大。 永远要愿意多付出一些，比别人期待你所做的再多做一点。在别人不愿多走的那段路上，就绝不会发生阻塞前进的情形。 销售是一件辛苦的工作，必顺养精蓄锐。每晚都争取早一点上床作息而非早上有恋床的坏习惯。 要有规律地运动，身体越健康，工作就会越有效率。2. 志 在你的工作领域中找出一些最顶尖的人，以他们为目标榜样并模仿他们。多交一些有理想、有理念的朋友。 高度的目标感是所有杰出
2、人物共同具有的特质，也是他们和别人不同的地方。这需要明确的目标、热切的欲望和毫不妥协的坚持。正确的做法就是你必须制定一个自己奋斗的行动方案，从现实的地位起始，并在中途制定几个小目标，小成功的开始积累就是迈向逐步实现你的大目标了。A. 确定自己的大目标；B. 制定达成目标的行动计划 (一个一个小目标)；C. 燃烧你的欲望之火；D. 要有绝对的信心；E. 不论遇到什么障碍，不论别人怎么的无理批评，一定要贯彻自己的决心；F. 检讨及修正航道，但不偏离订立的大目标。 最后的目标距离你很遥远，恐怕只能隐约看见。但你要始终有一种不达到顶峯永不止息的强烈欲念。另外，不要因为遥远而放弃，最后的大目标是指南针，
3、它不会使你迷失路途。 经常拿过去与现在、现在与未来的目标加以比较。 要完全清楚你自己想要的东西，为什么想要，何时想要以及你要如何去得到它。 分析一下你这行业和你的工作生涯的未来趋势。在三到五年之间你可能会达到什么样的境界？ 把为什么你想在这行业功成名就的原因全部列出来。这些原因就像燃料一样，是成功的原动力。3. 识 熟悉了解自己和竞争者所卖之产品的每一个细节 (性能、用途、用法、价格、保养 )。知己知彼，才能，百战百胜。在说明产品的时候，要描述出它能做什么，而非它是什么。产品的知识是建立了个人的信誉和说服别人的能力。 一些推销员失败，不是因为不能推销，而是因为害怕拿起电话，所以学习如何专业又有
4、技巧地使用电话 (简短有力)，让电话成为一个有效的业务工具。 在你的专业技术领域里，每天仍需不断地学习，持续地改进你在销售工作的每一个环节，从而不断提高自己的工作效率。学习是无止境的。 作为代表公司的营销者，你应该要对公司的过去、现在、将来都有一个全面的了解。 从每一次的销售过程中所得到的经验和反思，去培养销售的智慧。不断地检视你的销售行为，可以使你自己清楚地分析每一个行动，并且在每一处上做改进。 成功的最大敌人就是自满，自满使人意志消沉，打开心胸接受别人建设性的批评，是我们学习成长唯一的道路。请别人对你的表现提出意见。只有当人们诚实地评估你，并告诉你他们所看见的事实时，你才会越来越进步。 不
5、要为失败找借口，反而要在每一次失败中，找寻你可以学习的、有价值的教训。 向其它成功的专业销售人士请益，让他们成为你自己的智囊团。 现代社会上的推销员需具备有一个经济学家的头脑，应该要懂得经济学、市场学、管理学、人类心理学等常识。每天阅读，研读书中最有价值的内容，可以帮助你在销售工作上做得更好。 行销工作是一门高深的学问，不同沿街叫卖，决非无知者所能胜任。要能在推销工作中做大事，成大功，只有乐于学习，舍此别无他途！ 天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣只有学而不倦，掌握丰富的推销学问和技巧，才能乘长风，破万里浪，高挂云帆，横渡沧海，达到成功的彼岸！ 要想掌握一门行业，你必须知道
6、它的秘诀及规律；懂得行销秘诀及规律，将使你过关斩将，轻而易举赢得更多业绩。4. 勇 在销售工作上，不要害怕尝试新的构想。 请勇于面对自己的心理障碍，停止把自己的处境怪罪于内外在环境、他人头上。 把压力与挑战当成一位挚友，认真地聆听它告诉你，你生活中的哪一部份违背了你真实的本性？ 在每一次销售的场合中，大胆行动会为你带来看不见的庞大助力。 不要因害怕被客户拒绝而退缩。记住，客户的拒绝不是针对你个人。反而，设法找出他们拒绝或不感兴趣的原因，从而逐步建立对每一次反对的理由来拟好回答的稿子。 消除个人的自卑感和心理恐惧，方法是：相信自己能够成功；敢于面对现实，对挑战充满信心。5. 毅 如果一件事值得去
7、做，即使开头做得不好，仍然值得去做。不要害怕再去尝试。 推销员不是天生就有的，他们是后天形成的，他们必须透过实践来得到成功。 学会高瞻远瞩，把眼光放远，不要让暂时的挫折干扰了你。跨越失败，要注意几点 (1) 分析总结 (2) 面对现实 (3) 征服绝望念头 (4) 策划重新起步的计划 (5) 重新自我增值能力。 失败纵有千百种借口，但没有一个好的理由。想想自己在退缩不前时，最喜欢用哪些借口。 培养你的意志力，好让你在应该去做某件事时，不论喜不喜欢，都能努力去完成那件事。 推销有人失败，有人成功，试看成功者哪一个不是在失败后继续努力才取得的？ 在销售的过程中，凡事都不会有侥幸；困难都隐藏在细节里
8、，每一个细节都有着它的深层意义，只有破解它才能得到成功。 任何学问都是由浅入深，由易到难，循序渐进，只要你能用心去找寻及掌握到应有的规律，便并非想象那般困难。只可惜有些推销员把它视为畏途，或遇难便退的态度。 发掘顾客隐含着如挖黄金的机会，为了发现金子，必须先移走许多泥土。发掘顾客是一种十分艰难的工作，大多数推销员都不想正面面对这项工作，过程中会涉及到如何识别到潜在客户、可能被拒绝、如何说服客户、克服技能及技巧的障碍.等因素，而最终成功的机会就取决于每个人自己的勇毅精神指数，你可以克服种种不同的因素有多深？ 事实上，成功与失败者之间，不同之处在于他们有不同的习惯。好的习惯是开启成功之门的钥匙，坏
9、的习惯是打开失败之门的钥匙。只要有毅力地养成良好的习惯及方式去面对工作，成功定会期然而至。6. 谋 行动前多作缜密思考及策划，然后就毅然决心地实行。幸运之神只是会眷顾有勇有谋的人。 为成功达到销售的目标，你必须先拟出一个有组织系统的行动计划蓝图，并把每一个层面的行动都涵盖进去。你规划得越详细，成功的机会就越大，成功是并没有快捷方式的。 找出你在销售工作上的致命缺点，是什么因素在阻碍你的前进。 认清你的产品最主要的缺点，然后针对那些缺点，建立一套攻防不破的说辞。 列出起码三项原因，说明为什么一位潜在客户会向你买东西，而不向别人买。 先帮助你的客户分析找出他真正的需求，再介绍你的产品和服务。 先把
10、价格问题放一边，看看是否能过一会儿再讨论。 永远不要在价钱上和客户起争执，而要找出价钱异议背后的真正理由。 找出客户未使用你的产品和使用你的产品之后的差别。7. 计：(算) 只有弄懂未战先算，运筹定计，万不可草率行事，不打无准备之战，你才可提高稳操胜劵的成功机会。 打通销售电话之前，都先将谈话内容在心里预习一下，事前把你的问题彻底准备好，那是销售成功的关键。 有备无患是事业成功的标记。在会见客之前，要花时间把每一个细节重新察看一遍。在你的销售程序，使每一个步骤不是能回答客户的问题，就是解决客户的困难。 计划你的工作并执行你的计划，便需确切地分析及掌握到甚么是必备因素或条件，使你才能从现在所处之
11、地到达你想去的目标。 准备推销用具：名片、见客资料薄、价格表等。 不论推销何种产品，推销自己都是发生在推销的最初几分钟之内：销售工作往往需要大量的销售拜访，但成功的业务关键总是从见到一个新的潜在客户时的最初几分钟开始。在这最初的几分钟内，潜在客户便会判断出从长远及目前来看，推销员是否在介绍一些值得他们继续听下去的东西。推销员应该认识到准备好介绍自己、公司，以便在最短的时间之内给人以最好的印象。 要随时调整你做产品介绍时的节奏快慢，以使客户能跟得上。 攀登悬崖峭壁的人从不左顾右盼，更不会向脚下望上一眼。他们只是聚精会神地观察眼前向上延伸的石壁，寻找下一个最牢固的支撑点，摸索通向巅峰的最佳路线。同
12、样的办法，在你做事之前，心中要有大目标，但不要把注意力放在面前的整个任务上，最好是将所有的注意力集中到先如何做好第一步上，然后再第二步，第三步. 把你所要做的事写在纸上，编排序号，按重要到次要、急需处理到可暂缓处理的顺序排列。8. 礼 语言就是力量增加你的字；每天都要学习并使用更新更好的用语。有吸引力的语言可使对方产生好感、敬佩、尊重。从而可以使对方信任你，提高你在他心目中的威信，树立你良好的自我形象。 言行要有分寸。古人说得好：一言兴邦，一言丧邦。 对每一个你遇到的人，都要表现出谦恭有礼的态度。 和人握手时，态度要坚定稳重，要注视着对方的眼睛说：你好！ 点头、微笑和表示认同，在过程要完全投入
13、与客户的谈话中。 当客户正在发言表达的时候，绝对不应该随意打断，而是用纸笔将重点记下来，等待机会来回答。9. 仪 在任何生意场合，要穿著谨慎合宜，以增强你的可信赖感。 给人的第一个印象是最持久的，因此要多用点心在你的穿著打扮、面容修饰及配件上。头发要勤清洗、梳整；胡子每日刮修；指甲应常修剪，不可留太长；制服要常洗深，并且要烫平.10. 诚 你在客户心中树立的声誉，诚实和客观，都是你最有价值的资产。要努力去累积你的资产。 巧诈不如拙诚。、诚招天下客，信收海内心。11. 信 由有建设性的发问问题及细心的聆听，就是与客户建立最好的互信关系。 细心聆听客户所有的用语及重点，并在稍后作出总结，以表现出你
14、确实听到了他们的意见或抱怨。 誉从信中来，将公司真正让你感到引以为傲的两、三件事告诉你的客户，使客户对你的公司也产生信心和好感。 一个推销员在直接或间接地提供服务时，它的素质高低，不仅关系到是否能做成一笔买卖，而且关系到整个企业的信誉。 当你和客户聊到其它供货商时，千万不要任意批评。 你的承诺必须身体力行，做到言行一致。12. 新： 变法以图强、吐故纳新，一个推销人员，如果仅仅依赖公司的指示办事，缺乏独立自主开拓市场的能力和强烈的竞争意识，他们的一切活动将是盲目和机械的，不会有任何推动创新之作用。 在中国大陆，由于长期的计划经济体制，产、供、销全由国家包下来，既不需要推销人员争取定单；也不需要
15、推销人员主动出击，开拓市场，争取主顾。在这样的体制下，养成了推销人员的懒性与依赖性。现在大家必须主动地走出企业大门，走向社会为自己寻找出路。 这世界是动态的，而且变化的速度愈来愈快，所以，大家必须提高对环境适应灵敏度，并随时准备做好调适以满足新的需求、市场上的新威胁与新机会。 不要抵触改变，永远不要随便说不。最好说：我需要一些时间考虑及安排一下 。从而在仔细地权衡利弊后，再作最后决定。13. 心：热忱 不论工作如何忙碌，永远不要忘了保持积极、愉悦、有耐心和随和的态度。 让自己常保持积极进取和有目标取向的心态，从来不必等别人的指示主动去将任务完成。 在任何时候都保持用积极的思考方式去解决所有难题。 对你生活或工作中的任何事，都不要找借口去怨天尤人。这是一个优秀的人所具有的特质。 你贡献多少心力，就会得到多少报偿。如果你想要多得到一些，就必须多付出一些。 完全地将自己投入工作中；越能乐在工作，你的收获也就越多。 多做积极性的思考；你内心所想的会成为你表现在外的行为基础。 天下之难事必作于易，天下之大事必作于细，是以欲
