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1、医德医风个人年度工作总结二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组 长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了 由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅， 各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共 管的良好局面。医 | 学教育网搜集整理为加强全社会对我院行风建设工 作的监督，我们先后在社会上聘请了有 * 代表、政协委员、妇联、共青 团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风 建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领 导小组每季度都要召开
2、专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存 在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和 切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设 实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科 室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任 不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事 有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风 建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证 为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后 制定了，端正政风行风、优化发展环境活
3、动方案 ; 纠正医药购销和 医疗服务中的不正之风工作方案 ; 维护群众健康权益，纠正行业不正之 风专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医 疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方 案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后 重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、办结制、无偿代办 制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职 责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了 目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评 比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了
4、医德医风管理规定， 医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制 定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定 了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们 制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科 研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护 理部开展了十个一工程。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情 况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我 们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的 惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。 使
5、我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上 人人有职责，处处有人抓。四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉 行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督， 为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作 用。我们每年都要通过 * 电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、 无伪劣假药、部份药品限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指 导。200X年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会 3次，争求对 我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月 都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和
6、业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业 务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些 医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我 们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务 的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行 问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还 设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查 科具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解 决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为
7、方便患者自 由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设 立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由 选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊 病房*制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进 行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我 院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。 为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行 风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效 几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品
8、采购 和销售上的不正之风为重点，以解决收 * 、吃请、收礼、生冷、硬、顶 等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院 纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。-病第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一 个舒适整洁的就医环境，医院投资 100 多万元改造门诊、病房楼老式 门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊房楼的走廊已于 8 月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为 我院文化建设的浓缩显示板。第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之 风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商 鉴定协议书及与所有医
9、生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣， 明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。 在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促 销中的不正之风。第三，狠抓吃回扣、收 *等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的 办法来杜绝开药提成和收 * 的问题。责任状中明确规定，任何人不得开 药提成，不得收 * ，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。 稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处， 现在我院杜绝了开药提成和收 * 现象。截止目前，我院医务人员共拒收 *40 多次。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增 强了职业的责任
10、感、使命感和自豪感。第六，抓好扶贫医疗工作。 200X 年我院继续坚持以病人为中心的服务宗旨，明确提出以救死扶伤， 扶危救困为己任，公开了钱多钱少都治病，没钱也救命的扶贫承诺。 为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定 了部份病种医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役军 人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口 和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了 20 余项便民利民举措，设立 了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费 （除CT磁共振外）减 免 30%.护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面
11、的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易， 其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己 年龄大孝工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职 责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高 效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作之后， 安心无事地歇之办公室 ; 有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件 工作。硬有范围有尺度，软则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行 职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务， 达到工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医
12、院治疗 ?虽然没有千 篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我 对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题 的思考!1、责任意识责任心才是做好工作的前提。这责任心的心字，早被中国古代哲 学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴意识，与医学上称身体 某部位的那个心有别。工作上的心到位，即捧着一颗心来，在班用心 去做，不夹私心离班，这样专心之致，就能做好护理工作。身为年青 的护士，对刚接手的工作有时是心有余而力不足，但只要有这份心， 相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理 工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护
13、士工作也存在因果性的 一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至效果，必 定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行 职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有 普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，差之毫厘，失之千里， 歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是出发点。当 然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有 问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方 * 的环节上出现了失误， 或是方法的运作上出了差错。好心办错了事是方法问题，而不是思想 问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业 务水平、
14、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者 不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种错容易被防 止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不 属正常范围，也就不能用出错来塘塞，那要追究其责任。所以，责任 意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种 意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但 区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有 软性的一面 ; 后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。硬性是工 作职责、标准，软性是个体工作的灵魂，硬性好比骨骼，软性恰似血 肉。2、平等意识护士加强责任意识是做好
15、本质工作必不可少的，但仅仅有责任意 识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地 拓展工作。这个拓展就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成 护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协 作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识 是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗 水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。 在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此 之间的关系就应该是主便客勤。主人怎样接待客
16、人，方便客人呢 ?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待 每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做 到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到说话轻，走路 轻，操作轻，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包 含对生命的尊重。篇三：一、工作重心 ? 创建满意医院今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满意医院的活动，我院 以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的 努力，交一份千分的答卷。1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动，我院成立了以院 长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由 一位分管业务的副院长主要负责创建工作，专门设立了创建办公室， 抽调了 6 位同志到创建办，主要抓创建工作。组建了 8个督查组，每 个院领导负责 1 个组，形成了 3 级网络：个人、科室、院级创建网络。 今年 4 月份开展创建活动以来，先后 23次召开院长办公会议研究
