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1、加油站工人年终工作总结XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重 点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全 体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素 质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将 一年的工作汇报如下。一、经营情况 今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质 优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每 一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的 客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么 200
2、 升油箱能加 240 升 油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11 月底共完成了成品油 18000吨,完成年计划的 。目前,我们正向前着更高的目标冲 刺。二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任 感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作, 把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员 工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度, 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制, 设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时 要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之 间的团结和配合。三、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油 十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路 劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一