202X年办公室文员年度工作总结

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1、办公室文员年度工作总结一年来，在各个领导的关心支持帮助下，无论是在思想上还是工 作方法上我都有了比较大的进步，在对待和处理问题上也日趋成熟。 根据我这一年的工作情况，现总结汇报我本年度的思想、工作状况：一、认真学习，努力提高二、脚踏实地，努力工作办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一 员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不 论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面， 所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了 “办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对金马 镇的方方面

2、面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及金马镇整个工 作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自 己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对金马镇的了解，使自己能够 做好工作。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话 还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影 响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持 下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序 地开展，促进了整个机关工作的正常开展。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好 工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻

3、重。对工作上的事，只注轻 重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的， 自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中， 坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团 结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处 理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格， 自觉抵制腐朽思想的侵蚀。四、存在问题通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要 是：一、了解还不够多，还不能完全适应工作需要 ;二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当 ;三、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心 ;四、工作方法上还有待改进。

4、这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己 的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工 作只要尽心努力去做，就一定能够做好。为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室的核心。在 一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内 容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得 了较好的成效。一、强化服务意识，实现思想认识的新突破。办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质 就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们 要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习、健全制度等措施, 使全办上下自

5、觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道， 是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无 本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务 作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作 于服务，不断提高服务水平。二、创新服务理念，实现工作方式的新突破。办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新 的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行 “三个转变”，实现了工作方式的新突破。三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破。办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住 关键，把握重点，才能取得事

6、半功倍的效果。在实际工作中，我们着 重把握了四个方面：第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、 捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆 在重要位子。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主 任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、 办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心， 为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了 上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作 连续稳居全市先进行列。XXXX年，我办上报信息XXXX多条， 被国、省、市、办采用XXX余条，上报量和采用率

7、均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集 和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利 用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料 中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、 普遍性、规律性的东西，经验及时推广。第二，高效办事 kickover ，当好“管家”。近年来，我们按照规 范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个 环节，确保公文快速有序地流转 ; 在发文中严格程序，严格审核，严把 质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，

8、通过统筹考虑，合 理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调 力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把 每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高 效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室 办事效率明显提高。第四，督查落实，当好“钦差”。按照“有作为，有力度，有” 的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工 作的落实。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们 做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与 直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起

9、来，探索了一条增 强督查实效的新路子。四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破，做活服务文章关键 在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发 全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用“三留人”机制形成凝 聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人 尽其才; 在工作上，放心放手，让大家在中励炼成长 ; 在环境上，努力 营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造 成为快速成长成材、实现人生价值的舞台。坚持“用感情留人”。努 力实施人本，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲 疏疏;思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处 ; 生活

10、上，友 爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办 公室的向心力和亲和力。坚持“用适当的待遇留人”。目标考核机制 “考”出竞争力。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考 核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到X个工 作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人，集体评分，公 布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。篇三回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通 过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较 大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公

11、室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人， 自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构， 是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项 工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、 提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书 处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避 免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各

12、项工作几乎 都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工 作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。 通过多方努力，我只用了月余时间，办好了 xxx 证书、项目立项手续 xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。2、及时了解 xxxxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xxxxx 企业， 土地交付是重中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联， 为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一， 利用一切有利资源，采取有效措施，到 xx、 xx 拆迁办等单位，积极和 有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、

13、问题反 馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进 展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司 (0x 号 办公会议精神要求，我针对目前 xx 房地产的发展情况及房屋租售价格、 市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房 管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门 如 xx，xx 又到 xx 花园、 xx 花园、 xx 小区调查这些物业的租售情况。 就 x 号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼 顾”开发个人设想。4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字

14、工作， 负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议 的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工 作; 公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工 作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规 章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、 工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工 签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保 （ 养老 保险、失业保险、医疗保险 ） 的各项手续。体现公司的规范性，解决员 工的后顾之忧 ;6、切实抓好公司

15、的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制 度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调 配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在 x 月份按照审批权限完成 了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好 公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按 照程序核定使用标准 ;7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 xxxx 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议 的会前准备、会议资料等工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其 任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，

16、总在学习，向书本学习、 向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了 一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、 综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年 的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够 以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实 际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备 较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言 是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游 刃有余，工作效率有待进一步提高 ; 第二，有些工作