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1、兵器工业第二五研究所绩效考核指标体系北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月北大纵横管理咨询公司211目录第一章 概述1第二章 办公室考核指标5办公室部门考核指标5办公室主任考核指标6办公室副主任考核指标8办事处主任考核指标9文字秘书考核指标10文印考核指标11收发及门房接待考核指标12保密管理考核指标13综合管理考核指标14内勤考核指标15保卫专干考核指标16保卫管理考核指标17第三章 财务审计处考核指标18财务审计处部门考核指标18财务审计处处长考核指标20财务审计处副处长考核指标22稽核考核指标24会计考核指标25出纳考核指标26材料会计考核指标27成本会计考核指标28预算与分析考核指标29
2、审计考核指标30比价管理考核指标31第四章 质量技安处考核指标32质量技安处部门考核指标32质量技安处处长考核指标34质量技安处副处长考核指标36质量体系管理考核指标38项目质量管理考核指标39标准化管理考核指标40安全管理考核指标41第五章 物资供应处考核指标42物资供应处部门考核指标42处长考核指标44副处长考核指标46综合计划考核指标48物资采购考核指标49物资保管考核指标51第六章 技改保障处考核指标52技改保障处部门考核指标52处长考核指标54副处长考核指标56技改项目管理考核指标58基建项目管理考核指标59设备管理考核指标60房产管理考核指标61仪器设备保管考核指标62环保管理考核
3、指标63第七章 人力资源处考核指标64人力资源处部门考核指标64处长考核指标66副处长考核指标68薪酬与考核考核指标70招聘与培训考核指标71人事管理考核指标72劳动定额考核指标73第八章 纪监办公室考核指标74纪检办公室部门考核指标74主任考核指标76纪监干事考核指标78法律事务考核指标79第九章 工会办公室考核指标80工会办公室部门考核指标80工会副主席考核指标82工会干事考核指标83文教干事考核指标84综合管理考核指标85第十章 组宣处考核指标86组宣处部门考核指标86处长考核指标88副处长考核指标90宣传管理考核指标92影像广播考核指标93组织管理考核指标94团委干事考核指标95第十一
4、章 综合管理处考核指标96综合管理处部门指标96处长考核指标98副处长考核指标100收发考核指标102综合管理考核指标103保卫管理考核指标104文印内勤管理考核指标105第十二章 项目管理处考核指标106项目管理处部门考核指标106处长考核指标108副处长考核指标110科研项目管理考核指标112项目计划考核指标114第十三章 发展计划处考核指标115发展计划处部门考核指标115处长考核指标117副处长考核指标119政策法规与战略研究考核指标121综合计划考核指标122项目营销考核指标123知识产权管理（学会协会管理）124第十四章 民品事业部考核指标125民品事业部部门考核指标125部长考核
5、指标127副部长考核指标129营销管理131民品综合计划132投资管理133进出口管理134第十五章 科研试制生产部考核指标135生产部部门考核指标135部长考核指标137副部长考核指标139生产综合计划141生产调度142现场管理144外协管理145工艺技术146分部主任148第十六章 信息管理中心考核指标150信息管理中心部门考核指标150主任考核指标152信息化管理考核指标154档案管理考核指标155晒图考核指标156第十七章 检验技术研究室考核指标157检验技术研究室部门考核指标157主任考核指标159副主任考核指标161环境试验考核指标162计量检定考核指标163工序检验考核指标16
6、4外购物资检验考核指标165第十八章 科技情报室考核指标166科技情报室部门考核指标166科技情报室主任168情报研究考核指标170图书管理考核指标172副主编考核指标173编务考核指标174编辑考核指标175第十九章 研究室考核指标176研究室部门考核指标176主任考核指标178副主任考核指标180设计人员考核指标182工艺人员考核指标184第二十章 科研项目考核指标186科研项目考核指标186项目负责人考核指标189第二十一章 高层管理人员考核指标191科研副所长考核指标191总会计师考核指标193经营副所长考核指标195质量副所长考核指标196生产副所长考核指标197技改保障副所长考核指
7、标198民品副所长200人事副所长202行政副所长203党委副书记204工会主席205技术总监206生产总监207所长助理208附则一： 员工满意度评估量表209附则二：协作满意度评估量表210附件三：客户满意度评估量表（电话访谈或面谈）211第一章 概述考核与业绩管理的基础是目标管理，首先所高层确定出所总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门、直至每个员工的目标，以保证每一位员工围绕整个所的目标开展工作。目标管理是参与管理的一种形式，目标的实现者同时也是目标的制定者，其核心是用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可
8、以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标, KPI考核的指标系统从传统的以考核收入和利润为主到考核“投资回报”价值系统的转变，而要求各级管理者也从关注单一化指标和内部（局部）利益调整到关注如何为所整体的长远发展和创造价值上来，基于杜邦财务模型的价值树及其配套的管理工具，则是这一系统的基础。将投资回报率作为价值树的顶端，逐级分解细化，每一个节点都是对最终目标的驱动因素，将会落
9、实到组织中的特定岗位上，对于管理岗位，将这个驱动因素分解，就形成了下一级的目标，自然实现了目标管理。KPI指标体系的目标指向很明确，每个人的职责都明确指向“投资回报”价值树中的具体分支上，每个人都明白自己现在的工作创造了什么价值，在组织中占多大的分量，在哪些位置创造价值（应量化），达到KPI时相应的考核和激励办法等明确下来，转变了从前比较强调某个岗位的职责和业绩，从系统的角度深化了目标管理的做法。KPI将通过建立所清晰的价值创造体系，从而明确各级组织和岗位价值创造的内容；明确各级组织和岗位是否围绕所整体价值创造的目标来工作；明确考核制度是否按照价值创造体系来设计；明确薪酬与激励体制是否按照价值
10、创造的体系来设计等一系列的工作。由于KPI是从价值树中分解而出，作为量化的考核体系，评价的主要是当期的财务收益，对于其他不易量化的目标，需要通过工作目标设定（GS）来补充，GS类指标用于衡量不易量化的效果，由主管上级直接评分得出，可以考察长期性工作，可以考察工作的过程，可以考察对当期经营成果无直接影响或难以通过数量化的方法表现出来的工作内容。考核体系的目的是把考核指标贯穿全所各层级、业务环节，并在组织的横向和纵向保持一致；层层分解所总体目标，上下目标紧密结合，从而确保战略的高度一致，KPI通过明确目标和价值创造体系，强化过程管理和领导，从而提升我所的工作效率和经营效益。图一 价值树将价值树分解
11、，得到下面的分级指标（示意）：第一级第二级第三级第四级净资产收益率税前利润毛利项目收入科研成本生产成本费用营销费用管理费用财务费用其它费用投资收益其他收益资本周转率固定资产周转率流动资产周转率应收账款周转率应付账款周转率净现金流关键能力/关键工作项目管理项目进度项目成本预算超支率设计变更次数设计变更费用项目质量营销客户满意度管理管理绩效质量管理规范管理员工满意度学科建设人才引进成果获取项目争取能力各级指标将按照不同岗位的职责加以分配，以层次、连贯的方式确保所整体经营目标得以落实和完成。说明：1. 以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时可以直接采用，也可以根据实际情况，将下列指标组合使用或
12、定义新的指标，或者是在使用时调整指标的定义、评分方式等属性；2. 实际考核中一般选用3到6个，以突出岗位关键职责和阶段性工作重点，并不需要全面列举该岗位相关的指标；3. 上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级可以从驱动因素、责任人、时间、数值4个方面将自己的指标分解为下级的指标；4. 所整个考核指标体系是一个动态系统，随着我所的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和我所战略目标、岗位职责分工相适应。第二章 办公室考核指标办公室部门考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源所整体经营指标税后净利润率10提高企业盈利水平a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2
13、分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处部门财务指标所办公用品费用控制加强全所办公费用控制a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处部门费用控制降低部门办公费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）同上财务审计处关键能力及重点工作任务指标部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）发展计划处公文管理保证公文的及时处理和有序管理相关主管直接评分0120分重大保卫事故一票否决确保全所不发生重大保卫事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录重大泄密事件一票否决确保全所不发生重大泄密事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录满意度指标协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同第一条 人力资源处调查办公室主任考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标所办公用品费用控制加强全所办公费用控制a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高
