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1、银行作为企业的关键管理要素 银行业现状银行业竞争态势分析中国银行需要优先解决的问题取得竞争优势的行动方案银行管理的关键要素结论 0 50 100 150 200 250 300 350 银行资产相当于GDP的百分比 2 10 5 0 5 10 15 20 银行资产增长率 1 1500 1200 500 GDP 10亿美元 美国 印度 希腊 南非 菲律宾 印度尼西亚 泰国 日本 德国 法国 马来西亚 新加坡 中国 15 160 香港 葡萄牙 智利 中国银行业市场 规模大 增长快 1 1997 2002年平均增长率 2 2001年年末数据资料来源 世界竞争力报告 1998 2002 第一阶段 建立
2、银行基础设施 第二阶段 从政府出纳到经济活动参与者的角色转变 第三阶段 贴近市场化改革 第四阶段 为自由市场竞争作准备 第五阶段 自由市场竞争 1984 1991 1994 1995 1996 1997 1999 2000 2001 2003 2006 WTO 银行业务 央行授权新成立的国家银行从事借贷业务 监管 货币政策 人民币汇率统一 通过 银行法商业银行法票据法 人民币经常项目下可自由兑换 国内银行间市场的建立开始放松利率管治 证券和保险监管机构从央行独立出去 消费信贷开始推广 中间业务合法化 出台企业债券新规定 借款利率进一步放松管制 人民币资本项目下可自由兑换 外国银行可以全面开展业
3、务 资料来源 波士顿咨询集团分析报告 银行业向市场导向经营环境的转变过程 4家主要银行 年末贷款余额 1 10亿美元 1 2 6 9 99 98 94 91 100 735 781 768 840 3年综合增长率 5 114 零售借贷 2 2 公司借贷 政府鼓励性政策不断壮大的城镇中高收入阶层低风险特性 客户源不断扩大宽泛的产品种类在直接融资和间接融资之间的转换与平衡从迎风险而上向风险管理过渡 1 中国工商银行公司贷款和零售贷款分割 2001年中国农业银行年末贷款余额估计数 2 包括居民住房按揭该款 汽车贷款 消费品贷款 注释 四大主要银行估计占全部个人贷款总额的75 资料来源 年报 中国财政
4、和银行业年度报告 其他文字材料 波士顿咨询集团分析报告 公司贷款居于主导地位 零售贷款带动增长 增长驱动因素 中国工商银行 中国农业银行 中国银行 中国建设银行 交通银行 其他地区银行 外国银行 合计 29 16 21 19 5 8 2 100 85 四家主要银行占有大部分银行资产 银行资产 1 分布情况 2000年年末数据 1 不包括政策性银行资产资料来源 2001中国财政和银行业年度报告 银行业市场现状 简单的市场结构 产品品种单一在严格管制下抑制了产品创新能力的发展主要银行经营业务类别趋同研发深度服务产品的动力不足竞争不充分审批程序周期长 易于被模仿公司治理结构仍不完善角色和职责不明确低
5、效率的绩效评估激励机制欠缺能力不足 基础设施薄弱根据不同客户确立细分市场客户关系管理信息和风险管理系统管制环境有待发展银行内信息 技能 工具协调发展吗 资本充足率 不良资产率在什么水平 银行业面临的挑战 改革正在建立一个市场导向的经营环境资本市场的竞争银行商业化要求国有银行进行彻底的改革利率市场化随着中国经济的发展 客户的要求不断提高银行收费业务前景看好 竞争激烈客户需要 通用银行 提供一站式金融服务WTO之后来自国外银行的竞争威胁国有银行在大众金融零售业务的挑战和外币业务的强有力竞争地区股份制商业银行在公司借贷方面遭遇挑战 平均资本利润率 1 资产回报率 1 中国农业银行 0 5 0 5 0
6、 5 1 1 5 2 2 5 3 5 15 25 35 45 中国工商银行 中国银行 中国建设银行 广东发展银行 中国光大银行 交通银行 福建兴业银行 中国民生银行 上海浦东发展银行 招商银行 中信实业银行 华夏银行 ABNAMROBank BNPParibas 加拿大皇家银行 标准渣打银行 汇丰银行 ANZ银行集团 Barclays银行 花旗银行 资产规模 1 十亿美元 外国银行 中国银行 500 100 银行盈利比较 中国银行具有可观的提高盈利的潜力 1 2000年年末数据资料来源 银行家 全球1000家顶尖银行 中国银行的收费业务存在巨大的增长空间 0 10 20 30 40 50 60
7、 70 80 90 100 收入 1 34 23 2 8 收费业务收入 非收费业务收入 美国 2 日本 3 中国 4 1 收入数据为2000年末数 2 联邦储备局2002年6月公告 3 日本银行2001年11月公告 数据代表所有非利息收入 4 四家国有银行平均数 中国财政与银行业年鉴 银行业市场格局 地理方面的多样性 从地区分割的市场到国内统一市场的主导地位产品范围方面的多样性 从专业化的市场领导地位到通用银行业务的主导地位不同形式的专业化服务领域专业化 商业银行 投资银行 证券经纪 保险产品专业化 信用卡 住房贷款 保险箱业务等 电子银行 电子支付 未来几年内银行业可能的态势 态势I保持专业
8、化地位前提银行业限制从事非银行业务支持国有银行的统治地位 只允许少数银行在全国扩张国有和主要的股份制银行应该通过进一步专业化巩固现有业务通过联盟形式拓展产品范围态势II百花齐放 弱化国有银行的地位 国有银行关闭部分分支机构 减少对政府的依赖地区性和外资银行寻找地理扩张机遇和专业化服务的机会态势III银行巨头的出现 通用银行的前夜 银行经营领域向投行 证券 保险拓展快速发展能力和规模兼并与重组 未来几年内银行业可能的态势 续 态势IV本地银行统治时代态势II和态势III的综合产物在国有银行不良资产妥善处置之前 银行管制方面不会有巨大的变化态势V自由市场竞争为主银行有选择地进入自身具备优势的产品和
9、服务领域建立联盟填补服务能力方面的不足小银行专注于具备最强优势地位的特定市场 产品细分市场 地区通用银行占据本地市场 地理市场分割 本地银行统治时代 产品细分市场 地理市场分割 在不同服务领域 产品种类 地理区域高度细分的市场 百花齐放 地理市场分割 产品细分市场 专业银行在特定领域 产品方面占据优势 专业化规则 霸主征战 地理市场分割 产品细分市场 少数几家通用银行占据统治地位 适宜的竞争方式 产品细分市场 地理市场分割 在不同的产品 服务范围有选择地竞争 市场细分化 国内市场统治地位 通用银行 模式统治地位 专业化服务的领先地位 五种可能的竞争格局 总经理 职位 目标样本 关键业绩指标 测
10、量样本 关键业绩指标 业务部门经理 地区大客户经理 客户经理 在选定市场区割盈利业务最大增长率 税前 基础开支 租金及水电 保险等 前利润新的业务目标 达到增长目标 新的部门目标开支控制在预算之内 达到销售目标 地区新的业务目标 妥善管理所分配到的客户 操作部门新的销售目标 公司 集团 业务单元 地区 职能 产品 操作层 年度分支机构 职能部门计划和预算业绩目标 年度商业计划 5年商业规划 从上至下错落有致的组织目标 需求定义规模工作描述外包 人力资源寻求以及工作安排招聘工作安排岗位轮换 绩效管理绩效测量反馈薪酬奖励 雇员发展培训职业生涯规划 关键价值标杆 需求分析 商业战略 持续的日常工作实
11、践评估 并作适宜的校正确保实践与公司战略的一致性 波士顿咨询集团人力资源发展轮 全球人力资源实践涉及一系列不同的要素 0 20 40 60 80 100 120 140 20 40 60 80 100 0 进行投资的客户 只作按揭贷款的客户 没有投资和按揭的客户 只有储蓄账户的客户 消极意义下的客户 客户战略保护多样化销售保持最低成本 识别潜在的消极客户 累积贡献率 累积顾客百分比 根据产品用途示范各产品西分区割的利润贡献率 示范 根据产品细分区割利润贡献率制定相应的客户战略 成功的客户关系管理始于对客户内在需求的理解 1 客户的内在需求 2 客户关系管理目标 客户的需求和想得到的服务 对服务
12、与客户的经济性考虑 驱动清晰的价值创造过程 细分市场的基础 空白细分市场 客户的需求驱动金融服务行动 如何联系以带动成长 集成的客户终身价值 每个客户的平均终身价值 客户 单笔交易利润 单个客户交易 单个客户服务期 获得客户 战略定价 低成本服务 综合销售 利益分享 维持客户 持续改进的定价策略对银行回报具有最大的影响 股权回报率 资产回报率 股权比率 利润 资产 f 收入 价格 2 交易量 3 银行投资回报率驱动树 15 2 5 0 驱动因素改善1 所带来投资回报率 1 变化 国有银行 5 上市银行 6 2 6 1 8 成本 4 坏账负担 4 5 2 2 1 5 0 3 1 2000年末投资
13、回报率数据 计算所使用股权为1999和2000年平均数 2 假设交易量不受影响 假设收入增长包括利息收入和非利息收入 3 假设增长包括净利息收入 服务费收入和坏账负担 4 假设只含营业开支下降 不含利息开支 5 中国银行 中国工商银行 中国建设银行平均数 6 四家上市银行平均数 招商银行 民生银行 深发展 上海浦东发展银行资料来源 中国财经金融年鉴 年报 波士顿咨询集团分析 成本控制和管理的四个主要组成部分 预算计划 开支确认 管理报告 跟踪监控 商业开支需求 采购 年度计划过程 部门预算 商业需求 支付需求 确认 授权额度 采购 供应商 月报 实际情况 预算 预算执行人绩效评估 内部审计 P
14、 L B S 盈利报告 预算执行人 监控 注 商业需求和采购在更大程度上属于采购系统而不是成本控制系统 关键成本控制要素 直接成本控制模块 战略规划过程 阶段 I理解现有市场位置 II明确战略方向 III制定公司计划 我们现在处于什么位置 市场将如何演变 我们将向何处去 如何达到目标 我们期望什么样的结果 我们需要什么样的创意 行动 市场概况评估 规模 区割等 与国外 本地同行的竞争分析 财富业绩评述 定义和确定战略方向目标市场区割驱动因素基础设施改进 估算兼并 联盟机会 五年财务计划 发展公司五年规划 快速制胜创意 推荐方案和优先发展项目 更新的长期发展战略 中国公司成功转型的六个关键要素
15、意识到行动的紧迫性建立清晰具体的行动计划确立未来发展的模式和水平可以看得到的 明确任务导向的领导力 善于处理行动过程中的棘手问题各级领导层行动的一致性运用有效的项目管理技术 制定科学系统的行动方案征得各方利益相关者的理解和支持填补公司能力方面的不足 改进企业文化建立因时 因地制宜的基础设施支持系统预算制定过程人力资源政策绩效评估框架信息系统 附 银行风险管理案例 风险类别信用风险市场风险操作风险利率风险流通风险 加拿大皇家银行金融集团风险委员会 审计委员会 董事会 管理审查和风险政策委员会 董事会 集团风险委员会Chair CEO 资产负债管理委员会Chair CFO 道德和职守理委员会Cha
16、ir CRO 风险管理委员会Chair CRO 利率风险管理委员会Chair CFO 外汇和流动资金管理委员会Chair SVP VP 风险政策审查委员会Chair CRO 交易风险管理委员会Chair SVP 国家风险和行业风险Chair SVP 缺少控制能力 更多控制能力 加拿大皇家银行风险金字塔 信誉 监督机制和法律 竞争 金融系统性 策略 信贷 市场 流动资产 保险 保险承销保险统计 运作 技术应用人员运作程序 缺少控制能力 更多控制能力 加拿大皇家银行风险金字塔 组织结构透视 所有权 监视 升级 监督 文化 体制 委派 责任 贷款动机 风险回报率是否可接受 偿还能力 企业发展计划 管理能力 资产负债平衡表审查资金流检验 管理能力审查 竞争力审查 定价分析 定量分析准则 信用评级法律审评等等 审批通过支撑资金 贷款组合 初期审察 定量检验 贷款定价 审批通过后期管理 信用审批过程 作必要的储备 无损失 预期损失 灾难性损失 99 93 的置信区间 非预期损失 准备必要的资本储备以防以外损失 潜在的意外损失 股权遭受巨大损失 预期损失 非预期损失 灾难性损失
