（2020）(KPI绩效指标)为某公司做的-关键绩效考核指标（DOC 55页） (17)

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1、1 中科建筑设计研究院中科建筑设计研究院 有限责任公司关键绩效考核指标有限责任公司关键绩效考核指标 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零三年七月二零零三年七月 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 2 说明 绩效考核指标是考核管理制度的重要组成部分 是对各岗位员工实施考核的重要依据 鉴于我公司的实际情况 各专业所员工由专业所自主考核 董事长 总经理的考核指标为公司整体经营业绩 考核指标的选取参见 薪酬管理办法 因此 本文件中仅列出副总以下各部门员工的关键绩效考核指标 绩效考核指标特指考核维度中任务绩效部分 此部分指标的选取 权重和指标的基准值都应在考核期期初决定 具体决定方式

2、是由 该岗位人员及其直接上级根据所在部门的年度目标需要共同确定 双方面谈尽量达成一致 不能达成一致的 直接上级有最终决定 权 一般情况下 对每个岗位应选择 3 5 项绩效考核指标 本文件中所列之指标为最常用的部分关键指标 具体进行选择时可根据实际 情况参考本文件选择 不一定限于此文件所列部分 双方完全可以按照工作的实际需要自行决定 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 3 目录 综合管理部综合管理部 5 副总经理 分管综合管理部 绩效考核指标 5 人力资源主管绩效考核指标 6 行政后勤主管绩效考核指标 7 人力资源助理绩效考核指标 8 行政助理绩效考核指标 9 后勤助理绩效考核指标 9

3、司机绩效考核指标 10 业务经营部业务经营部 11 副总经理 分管业务经营部 绩效考核指标 11 市场主管绩效考核指标 12 业务主管绩效考核指标 13 主任造价工程师绩效考核指标 14 造价工程师绩效考核指标 14 技术部技术部 15 总经理助理 分管技术部 绩效考核指标 15 技术管理绩效考核指标 16 质量管理绩效考核指标 17 图书资料管理绩效考核指标 17 财务部财务部 18 财务总监绩效考核指标 18 会计绩效考核指标 19 出纳绩效考核指标 20 设计部门设计部门 21 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 4 高级所务秘书考核指标 21 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效

4、考核指标 5 综合管理部综合管理部 副总经理 分管综合管理部 绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030101净利润完成情况 公司的实际净利润和目标值相比 较 N2 N1 N1 100 N2 实际净利润 N1 目标净利润 财务数据 030102部门费用控制管理费用与预算的差额 N2 N1 100 N2 费用差额 N1 预算费用 财务数据 030103 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 N2 N1 N1 100 N2 实际完成条数 N1 目标条数 部门工作记录 030104 人事工作的有效 性 人事工作是否有效支持了公司业 务运作 一线相关人员评分 直接上级评分

5、 人事考核记录 030105 行政组织工作的 有效性 行政组织工作是否有效支持了公 司业务运作 一线相关人员评分 直接上极评分 人事考核记录 030106 后勤服务工作的 有效性 后勤服务工作是否到位 一线相关人员评分 直接上级评分 人事考核记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 6 人力资源主管绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030201人员流失率人员流失率低于预定的水平 N2 N1 100 N2 流失人员总数 N1 员工总数 人员流失统计 030202 人员供应岗位空缺率不高于预定水平 N2 N1 100 N2 岗位空缺人数 超过一定时间 N1 总岗位人

6、数 岗位空缺情况统计 030203 人均劳动生产率人均产值 N2 N1 100 N2 公司总产值 N1 总人数 财务数据 030204 员工对培训工作 的满意度 员工的培训内容 组织 效果等 的综合评价 员工满意度打分培训满意度调查 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 7 行政后勤主管绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030301 会议组织组织会议次数及失误次数 N2 N1 N1 100 N2 实际次数 N1 目标次数 工作记录 030302对外联络接待 大型庆典 接待及重要活动组织 次数及失误次数 N2 N1 N1 100 N2 实际次数 N1 目标次数 工作

7、记录 030303总务后勤 卫生清洁情况 水电办公及通讯 设施维修及时性 车辆调度规范 性 车辆维护情况 车辆维修成 本 准时出车率 办公用品供应 及时性等 N2 N1 N1 100 N2 实际问题次数 N1 目标问题 次数 工作记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 8 人力资源助理绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030401 招聘工作招聘工作完成比率 N2 N1 100 N2 招聘到位合格员工数 N1 计划招聘数 招聘记录表 030402 培训工作 员工的培训内容 组织 效果等 的综合评价 员工满意度打分培训满意度调查表 030403文书管理文书管理工作

8、的规范性 及时性 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 工作记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 9 行政助理绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030501固定资产保管公司固定资产的毁损情况 N2 N1 100 N2 固定资产毁损值 N1 固定资 产总值 财务数据 030502公积金管理 各类员工住房公积金的变更工作 是否按规范完成 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 后勤助理绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030601 水暖电维护水暖电设施是否得到有效维护

9、 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 030602 各类附属设施维 修 维修是否及时 有效 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 030603环卫工作环卫工作是否到位 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 10 司机绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 030701 年行车里程年行车公里数 N2 N1 100 N2 实际行车里程 N1 目标行车 里程 出车记录 030702 准时出车率是否保证准时出

10、车 N2 N1 100 N2 实际延误次数 N1 目标延误 次数 出车记录 030703 事故情况 是否发生各类交通事故及损失 N2 N1 100 N2 实际损失 N1 目标损失 关键事件记录 030704 车辆维护情况 车辆是否得到了正常维护 N2 N1 100 N2 实际成本 N1 目标成本 关键事件记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 11 业务经营部业务经营部 副总经理 分管业务经营部 绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 040101 项目管理 项目的跟踪监督 档案管理等是 否准确 及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次

11、数 关键事件记录 040102 合同管理 合同的制度 审查 保管等是否 规范 及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040103 品牌建设公司整体形象提升水平 N2 N1 N1 100 N2 媒体报导实际次数 N1 媒体 报导目标次数 关键事件记录 040104 项目协调项目内外部协调是否及时有效 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040105 客户关系管理 客户关系维护及客户投诉处理工 作是否及时有效 客户满意度调查关键事件记录 040106 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 N2

12、N1 N1 100 N2 实际完成条数 N1 目标条数 部门工作记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 12 市场主管绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 040201 信息收集与业务 承揽 市场信息收集 整理 发布是否 准确及时 合同谈判 项目开发 的水平 N2 N1 N1 100 N2 实际条数 N1 目标条数业务部统计资料 040202 市场宣传 市场宣传 业务宣传 品牌建设 等工作的开拓情况 N2 N1 N1 100 N2 实际举行宣传活动次数 N1 目标次数 工作记录 040203 项目协调项目内外部协调是否及时有效 N2 N1 N1 100 N2 实际

13、出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040204 客户关系管理 客户关系维护及客户投诉处理工 作是否及时有效 客户满意度调查关键事件记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 13 业务主管绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 040301 项目管理 项目的跟踪监督 档案管理等是 否准确 及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040302 合同管理 合同的制度 审查 保管等是否 规范 及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核

14、指标 14 主任造价工程师绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 040401 概预算制度概预算制度是否规范 完善直接上级打分人事考核记录 040402 概预算审核概预算汇总审核是否准确及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040403 概预算政策 信 息的收集 发布 概预算相关信息收集与发布是否 准确及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040404概预算培训的有 效性 员工受训后概预算技能的提高程 度 受训员工满意度打分人事考核记录 造价工程师绩效考核指标 编号 KPI K

15、PI 释义计算公式信息来源 040501 概预算审核概预算汇总审核是否准确及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040502 概预算政策 信 息的收集 发布 概预算相关信息收集与发布是否 准确及时 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 040503概预算培训的有 效性 员工受训后概预算技能的提高程 度 受训员工满意度打分人事考核记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 15 技术部技术部 总经理助理 分管技术部 绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 050101 净利润完成

16、情况 公司的实际净利润和目标值相比 较 N2 N1 N1 100 N2 实际净利润 N1 目标净利润 财务数据 050102技术质量管理制 度 公司技术质量管理制度是否健全 科学 直接上级打分 人事考核记录 050103 技术管理公司技术管理工作开展是否有效 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 050104 质量管理公司质量管理工作开展是否有效 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 050105 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 N2 N1 N1 100 N2 实际完成条数 N1 目标条数 部门工作记录 中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标 16 技术管理绩效考核指标 编号 KPI KPI 释义计算公式信息来源 050201 技术标准与规范 技术标准与规范的制订是否完善 科学 直接上级打分 人事考核记录 050202 施工图审定 施工图审订是否严肃 认真 N2 N1 N1 100 N2 实际出错次数 N1 目标出错 次数 关键事件记录 050203 技术问题处理技术问题处理是否及