《(9053)《企业管理学》西南大学20年6月机考第五套答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(9053)《企业管理学》西南大学20年6月机考第五套答案（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、西南大学培训与继续教育学院课程课程名称：(9053)企业管理学一、单项选择题(本大题共15小题，每道题2.0分，共30.0分)选择您认为正确的答案。1.现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（）、培训效果的经验性。A.培训的预见性B.培训的知识性C.培训的经验性D.培训的超前性2.按消费者进入市场的程度不同，可将市场细分为某种产品的经常购买使用者群体、初次购买者群体、潜在购买者群体等不同市场。这里采用的市场细分的标志是（）。A.人口因素B.地理区划C.购买心理因素D.购买行为因素3.企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（）A.大量营销B.目标市场营销C.
2、产品差异营销D.定制营销4.定期船货运程序为订舱、（）卸船交货。A.接货装船B.仓库收货C.集中装船D.交接5.价值工程中的产品成本是指()。A.生产制造成本B.使用成本C.产品销售成本D.产品寿命周期成本6.关于心理测试，表述错误的是（）A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验C.人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能7.以现有产品开发新市场，这是()战略。A.一体化B.市场渗透C.市场开发D.产品开发8.生产计划的具体执行计划是（）。A.物资供应计划B.设备修理计划C.生
3、产作业计划D.生产准备计划9.对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（）。A.生产B.劳动C.库存D.无效劳动和浪费10.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化11.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为()A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型12.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（）。A.企业创业文化B.企业守业文化C.企业败业文化D.企业求实文化13.环境分析中技术方面的因素包括：（）A.创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。B.在
4、一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。C.公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。D.公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。14.某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是()A.推动策略B.拉引策略C.媒体策略D.营业推广15.弗鲁姆提出的激励理论认为()A.激励力=期望值效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系二、解释题(本大题共4小题，每道题5.0分，共20.0分)解释词语的意思。1.企业文化企业文化是在一定的社会经济条件下，通过长期的社会实践所形成的，并为全体成员所公认和遵循的共同意识、
5、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。2.组织组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。其间，组织的三要素有目标、有机结构以及人。3.全面质量管理全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。4.产品产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形产品或无形的服务。三、问答题(本大题共2小题，每道题12.0分，共24.0分)简要回答问题。1.在ABC管理方法中，对A类库存品种应采取什么措施进行管理？
6、（1）根据需求变化特点组织进货。A类物资中，有些是日常需要，有些则是集中消耗的，如基建项目、船舶建造、船舶大修等的用料量集中发生，批量很大，而且用料时间是可以预知的，应掌握其需求时间，尽可能慎重、正确地预测其需求量，需要时再进货，以免过早进货造成积压。（2）增加盘点次数，以精确掌握库存量，保持完整的库存记录。（3）恰当选择订购点，请客户配合，力求出货量稳定，以减少需求变动，将安全库存量降至最小。（4）降低进货批量。对A类库存物资原则上应勤进货而少量采购，尽可能在不影响需求的情况下降低进货的批量,这样便可减少库存，提高库存周转率。2.沟通的作用有哪些？沟通的作用有六个方面：沟通促进人的成长；沟通
7、满足心理需求；沟通是生活的良伴；沟通帮助学习；沟通发展人际关系；沟通是一种工作技能。四、应用题(本大题共1小题，每道题26.0分，共26.0分)根据案例回答问题。1.麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为
8、麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。 麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人
9、关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。 为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。请结合本章内容回答：1、麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？（1
10、2分）2、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？（14分）1、从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡处理好了如下五个关系：权限关系；分工关系；沟通与部门化；协商；程序化。2、麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制制度化管理的有益补充。其中的理论要点是：把组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪，有追求，有本能。推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系，即“经”与“权”的关系、他律与自律的关系。
