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1、孫子兵法與情緒管理孫子兵法與情緒管理 文章有點長 希望大家有耐心看完一、後孫子者不遺孫子孫子兵法在中國傳統社會的定位是：解決問題的思考方法、化解兵刃的思考方式。因為懂得方法就不會兵戎相見，懂得方法就可以化解紛爭。紅塵人世為什麼會有紛爭？是因為沒有用正確的方法解決問題！ 二、塞翁失馬，焉知非福 孫子兵法在談到方法時，絕對不是冷冷冰冰的，而是以通人情為先決條件、前提。孫子兵法九地篇講戰場的環境，而特別著重：士兵在戰場上會產生什麼心理反應，所以九地篇說：人情之理，不可不察。世界文化史上認定中國文化是世界上唯一的人文文化。人文文化的特色是：看重人對事情、環境的影響；認為：人的思考方式、決策，影響一件事
2、情的結果。目前台積電董事長張忠謀先生是台灣知名度極高的人，有一個關於張忠謀先生的傳說：張先生擔任工研院董事長時，他管理方式是不講情面，聽說當時工研院的許多所長要向張董事長作簡報前一週，晚上就不著覺，因為簡報稍有差池，張董事長往往令作簡報的人下不了台據說有一次，面對一台臨時故障的投影機，張董事長面無表情的問簡報者： 你難道沒有料想到它會臨時故障？不少人因為承受不了這種沒有人情味的管理方式離開工研院。離開之後，有的人飛黃騰達，有的人就此落魄不振。二者的差別是：飛黃騰達的人提到張董事長無不感激萬分，甚至表示從張董事長身上學到很多；而落魄不振的人提到張董事長莫不咬牙切齒，認為自己落到此一地步都是他害的
3、！其實，張董事長代表的只是挫折、困頓一個人面對挫折、困頓的態度，影響這個人日後的成敗得失！ 張董事長在自傳中提到研究所畢業之後考博士班，第一年沒考上，第二年又沒考上，當時非常的沮喪、落魄，因為黃種人在美國要是沒有高學歷，真是前途茫茫，但是卅多年後寫自傳，回首前塵，他反而發覺落榜的那一天是他一生幸運的轉捩點，假設他考上博士班，以他的個性就必然可以優異的成績拿到學位，也必然會留校任教，至今不過是一個優秀的教授，不可能成為一個世界上傑出的企業家。因為落榜，所以他只好就業，因此而開拓了生命的另一片天，開拓台灣電子業的王國。所以我們中國人說：塞翁失馬，焉知非福面對挫折、失敗，倒底是禍、是福，最後的結果是
4、由人自己來決定，這就是人文文化重點。 三、先處理心情，再處理事情 人文文化的前提就是要瞭解人性。美國有一位管理學者麥考梅特出了一本書，天下雜誌把它翻譯成中文，書名叫作管理其實很EASY，符合人性的管理就是好的管理。管理學到了廿一世紀的時候，發展出人性化管理，而二千六百年前的孫子兵法也強調：管理眾人之事的前提是人情之理不可不察。 中國人文文化的基本思維是認為：人是感情的動物，人的思維、處事常受感情的牽引，因此如何引導感情循正軌而行是人文文化的重點思考。 八十七年三月廿三日，世界理論的創始者，美國學者高曼在台北世貿中心演講，門票一張要一萬二千元，這場演講聽眾爆滿；高曼博士實在是資本主義社會中的佼佼
5、者，他在高額演講費到手之後，接受記者訪問時說了一段話：到台灣來講真有點尷尬，為什麼呢？因為高曼博士有關的理論，全都來自於中國古老的經典他建議大家要加強的能力應多讀老子、莊子。我猜高曼博士大概沒有讀孫子兵法因為，孫子兵法最看重情緒管理，試想：帶兵作戰，連自己的情緒都不能管理，怎麼能管理眾人的情緒呢？中國第一策略家、第一兵法家公認是漢代開國三傑之首的張良，劉邦推崇張良運籌帷幄之中，決勝千里之外，關於張良有一個見諸史書的傳說： 張良年輕的時，國家被秦始皇消滅，他傾家蕩產雇用一個大力士，欲在博浪沙椎殺秦始皇，卻未得逞，後來被朝廷通緝。張良就隱居於一個小鄉村之中，他每天早上都去散步，有一天經過一座橋的時
6、候，有一位老人坐在橋上，看到張良來，就將自己腳上的鞋子朝橋下丟，然後指著張良說： 幫我撿上來！張良當時很生氣，想揍這個老人，後來想想，不跟老人家計較，就下去把鞋子撿上來。豈知老人又命令張良：幫我穿上！張良又想揍他，後來想想既然已經撿回來了，就幫他穿上好了，鞋子穿上之後，老人很高興的說：孺子可教也！五天以後到這橋上來，我會送你一本書。五天以後張良依約前往，老人坐在橋上，看到張良大發脾氣說：年輕人跟老頭子約會還會遲到，五天以後再來！五天以後張良又去，看到老人又已坐在橋上，又對他發脾氣說：五天以後再來！五天後，這一次張良半夜就去橋上等，過一會老人來了，看到張良很高興，就說：孺子可教！然後送張良一本兵
7、書。這位老先生在傳張良兵書之前，先磨他性情，原因何在？因為一個人學問再好，如果性情不好，情緒管理的能力不好，有了學問也沒用。 中國人談的情緒管理，是情緒的適當表達，也就是中庸所說：將喜、怒、哀、樂各種情緒能表達得恰到好處！有一個廣告詞先處理心情，再處理事情就是情緒管理情緒管理大師高曼博士也說：情緒管理不是情緒壓抑！ 四、慎怒 孫子兵法在情緒管理方面第一個觀念是慎怒。慎怒不是不發怒，而是說發怒之先要作一個利害的評估，發怒的效果何在？孟子說：一怒而天下安我發了脾氣，大家都聽了，這種脾氣為什麼不發？如果我發完脾氣，大家都當成笑話，沒人理睬，這個脾氣就不必發。孫子兵法火攻篇說：主不可以怒而興師，將不可
8、以慍而致戰身為領袖，不能說今天心情不好，別人惹到我，就大發脾氣，發動戰爭；做一個將領不能夠因為生氣就打仗，為什麼呢？因為：怒可以復喜，慍可以復悅，我今天發完脾氣，明天遇到高興的事情我還可以高興，但是國家亡了，很難復興；人死了也不能復生，打仗牽扯到多少的人命，所以說不可因為一時的怒氣而隨便打仗！兵法的原則是慎戰，慎戰的前提就是慎怒；再者，一個人怒到最高點很容易洩底，予敵人可乘之機，在孫子兵法的十二詭道裡面，有一個詭道是：怒而撓之，就是藉著激怒敵人而來挫折敵人，我們懂得這個詭道就知道：一個有智慧的人是不會亂發脾氣的！五、不要洩底 孫子兵法情緒管理方面的第二個觀念是情理得中。孫子兵法九變篇：將有五危
9、：必死可殺，必生可虜，忿速可侮，廉潔可辱，愛民可煩。孫子認為：身為將領，有五種危險，將領本身被殺、被滅亡，從古至今不出這五種狀況：抱著必死的決心，往往被誘殺；有必生的想法，往往被俘擄；假如很容易動怒，就可以藉激怒他來癱瘓他的戰鬥力；如果他很愛惜美好的名譽，那就可以用抹黑的方式處理他；假如軍隊標榜愛民的話，那你就用人民去騷擾他很多人讀完孫子兵法這段話之後，不禁納悶：孫子兵法難道是教我們貪生怕死、不要臉？孫子兵法的這一段話重點在強調：作為一位將領心態上不可有偏執，應時時刻刻保持平衡思考。這個理論牽涉到一項人情的微妙處現代心理學上，有個名詞叫做視網膜效應，這個學術名詞用白話文來講，就是心眼，因為每一
10、個人的眼睛，都是跟著心走！譬如，有一個少婦懷孕之後，會突然覺得：怎麼滿街都是孕婦啊！她以前都沒有覺得懷孕的人口這麼多，只有自己有這種狀況時，才會發現滿街都是孕婦！也就是說：一個人的身心狀況會影響他的視線。所以，一位將領如果抱著必死的決心，他的眼睛往往都看到死路，因此很容易被誘殺；如果他有貪生的想法，他的眼睛都往往都投射於逃生之路，很容易被誘捕；假如他很愛發脾氣的時候，就可以藉激怒他而消滅他；假如他極端愛惜名譽，一旦被抹黑，一定到處向人澄清：我不是這樣子的！那他什麼事情都不要做了，每天都去為保衛名譽而戰了！ 總而言之，一位將領的心思意念一旦曝光，而讓敵人看出來，往往成為敵人攻擊你的利器，包括廉潔
11、、愛民這些正面的品德。胡璉將軍所著的出使越南記曾提及：國共對抗時，因為國民革命軍標榜愛民，中共的軍隊往往將難民擺在軍隊前面，以難民衝散國民革民軍，然後他們正規軍才上來，這就是自己將把柄送給別人。翻開中國歷史，凡是將領失敗，軍隊覆亡，大概都沒有脫離二千六百年前孫子所說的五大原則，所以孫子強調：覆軍殺將，必以五危了解這其中的人情危微，作為一位領導者，一定要長保心態平衡、情理得中可以讓部屬抱持必死的決心，但是，身為將領必得有死裡求生的規劃！任何戰爭之發生原都是為了求生，但是，身為將領不可有倖生的想法，必得有置之死地而後生的器度！器量淺狹的人易喜易怒，但是一位管理者須重解決問題的策略，而不是個人情緒的
12、隨意宣洩，自不會輕易動怒！廉潔、愛民這種美德重在仰不愧於天，俯不怍於人，過份標榜，往往未蒙其利，先受其害！ 六、正知正見 孫子兵法中對於情緒管理的第三個觀念是正知正見，孫子兵法九變篇有一段話：屈諸侯者以害，役諸侯者以業，趨諸侯者以利這段話的意思是強調：戰爭的致勝關鍵是對敵人心態的掌控。很多人認為廿世紀最新的戰爭是意識型態的戰爭，這種戰爭型態上古時代有嗎？事實上，孫子兵法這段話講的就是意識型態的爭戰，孫子說：要使敵人屈服就是要讓他明白這樣做對他有害；要使敵人趨之若鶩就是要讓他以為這樣做對他有利；至於如何使人甘心樂意的效力？那就是讓他認同他所作所為那是他份所應為之事！先談屈諸侯者以害。就以三國演義
13、的故事與各位分享研究三國歷史的學者共識：三國演義雖然諸多增添、渲染、比附、穿鑿，但是，演義中種種鋪敘並不背離三國歷史的戰略。三國演義裡的空城計，當諸葛亮擺出空城計的時候，其實司馬懿知道裡面只有二千多人，但是他不敢進去；諸葛亮在城樓彈琴，兩人對看了一下，司馬懿對他的兒子司馬昭說：（諸葛）亮平生謹慎，不會弄險，我們還是走吧！司馬昭雖然堅持城中無埋伏，司馬懿轉頭就走，為什麼呢？因為，曹操一直不信任司馬懿，司馬懿之所以能重掌軍政大權是因為後，魏國未有大將，曹丕不得已重用司馬懿，來抵抗諸葛亮；所以司馬懿很清楚，諸葛亮是自己的舞台，消滅諸葛亮就是拆了自己的舞台，自己那裡還有戲唱？這點諸葛亮也非常清楚，諸葛
14、亮知道司馬懿不消滅蜀漢是因為司馬懿在魏國的力量還沒有壯大，還要不斷藉著攘外以擴充兵權，因此西城之役擺下空城，讓司馬懿去想想：接近成功之後果。而司馬懿面對此情此景虛擬實境一番，當下頭腦清楚，馬上撤兵，諸葛亮用的那一招？孫子兵法的屈諸侯者以害！ 什麼是趨諸候以利？古語說：人為財死，鳥為食亡，趨利是人之天性，日本的大企業曾因為在中國政府之背信而全面從中國大陸撤出，但是不到兩年又全面進入，原因何在？他們還是認為：那個市場有利可圖，即使再艱困，還是捨不得離開啊！這就是趨諸侯者以利的當代實證。 現在來談役諸侯者以業。佛家所講的業障，其實就是出兵法裡業的意思，業的本義就是大木板，用現代的常用物來比喻，就是記
15、事本，一般人會把什麼東西記在記事本？通常都是認為自己該做的事必須做的事、打算做的事，所以業的本義就是自己的事。孫子認為：你要差遣人，要讓他做得心甘情願、全力以赴，就要讓他覺得那是他的事，他在做自己的事；現在很多商業行銷都是用這一招，現在有一個鑽石的廣告美鑽表真情，鑽石真的能代表真情嗎？有了鑽石真的就不會離婚嗎？但是，這個廣告深入人心的結果，使得很多人在結婚的時候，心甘情願、無怨無尤的用昂貴的金錢去買一粒美鑽，而未必肯用心去經營婚姻。又如：一到父親節、母親節、情人節各大餐廳必然大作廣告，使很多人在這樣的節日若不去吃大餐就會悵然若失！其實，吃大餐與孝心、愛情的關聯性倒底有多大？這都是被商人洗腦，使平常省吃儉用的人在這一天都願意高額消費而沒有怨尤，甚至不敢怨尤，因為，他覺得那是他該作的事！ 當我們明白形為心役，人的心靈活動對人的行為有多大影響的時候，最重要的情緒管理就是要培養正知正見，免得被不良觀念掌控！ 孫子兵法在中國傳統社會之為帝王學，自古是高階領導者治事必讀之經典；而就這一輩管理者而
