《(2020年）(销售经理）营销经理招聘考试题(A卷)1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(销售经理）营销经理招聘考试题(A卷)1（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 营销经理招聘考试题 A 卷 单选题 1 持卡人可凭卡和密码在发卡银行营业网点提取现金 持卡人也可 凭卡和密码在指定自动柜员机上取款 每天每次最多可取 C 元 累计金额不超过 C 元人民币或等值外币 A 1000 5000 B 2000 10000 C 2500 20000 D 3000 25000 3 客户每次拨打 95588 时 向当地电信部门支付的费用为 C A 免费 B 信息费 C 普通市话费 D 长途费 5 个人网上银行工行信使服务中的余额变动提醒功能对牡丹灵通卡 客户的收费标准为 A A 2 元 账户 月 B 3 元 账户 月 C 4 元 账户 月 D 5 元 账户 月 7 据个人
2、金融客户的特征及我行实际 我行个人客户划分为 私人银 行客户 C 中端客户 潜力客户 普通客户 A 优质客户 B 低端客户 C 高端客户 D 理财金客户 8 D 不是 牡丹灵通卡 e 时代 的重要服务渠道 A 网上银行 B 手机银行 C 电话银行 D 柜面 9 牡丹灵通卡 E 时代最主要的营销卖点是 A A 一卡多个帐户 一卡多项功能 B 是一张无折卡 C 蓝色的卡面设计 D 可刷卡消费 11 按照我行制度规定 个人信用贷款期限最长不超过 B A 1 年 B 3 年 C 5 年 D 15 年 12 在个人信用贷款中 以下关于展期叙述正确的是 C A 个人信用贷款都可以办理展期 B 个人信用贷款
3、都不可以办理展期 C 确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的 经贷款人同意贷款期 限在 1 年 含 以内的可予以展期一次 D 确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的 经贷款人同意贷款期 限在 3 年 含 以内的可予以展期一次 13 二手房贷款其所购住房的房龄原则上不超过 C A 10 年 B 15 年 C 20 年 D 30 年 15 营销客户经理可以兼任 理财客户经理 营业经理 现金柜员 非现金柜员 16 严禁已换岗的个人客户经理 D 内在原营业网点担任营业经理及 网点负责人 一个月 一季度 半年 一年 17 ATM 管理中心 营业网点需登记吞没牡丹灵通卡清单 妥善保管 被吞没牡丹灵通卡 凡
4、 A 日内卡片未领取且未收到发卡银行查询的 破坏磁条完整性 剪角破坏卡片后 附吞没卡清单上缴管辖行会计部 门 事后监督中心 按待销毁凭证规定程序销毁 A 30 B 60 C 90 D 120 18 工行电子银行口令卡客户的网上交易限额是多少 C A 单笔 500 元 日累计 5000 元 B 单笔 1000 元 日累计 5000 元 C 单笔 500 元 日累计 1000 元 D 不知道 19 牡丹灵通卡 E 时代 倡导的内涵不包括 D A 倡导自助 B 体现自主 C 实现自我 D 专属服务 20 对境内居民个人购汇实行年度总额管理 年度总额为每人每年等 值 A 万美元 A 2 b 3 c 4
5、 d 5 二 多选题 1 不得将企业单位资金转入个人储蓄帐户套取现金 除 A 和 C 外 银行和信用社不得为企事业单位办理将单位资金转入个人储蓄帐 户的转帐结算 A 代发工资 B 个人结算户 C 小额个人劳务报酬 D 转帐支票 3 商业银行以 ACD 为经营原则 实行自主经营 自担风险 自 负盈亏 自我约束 A 安全性 B 持久性 C 流动性 D 效益性 5 处理客户投诉的原则 ABCE A 对客户提出银行的错误要回应以感谢的态度 因为这正是银行可 以进行改进之处 B 对给客户造成的不便要表示诚恳的歉意 C 立即更正错误或承诺马上处理 并提出可行的解决方案 D 不要告知客户所需的处理时间 避免
6、到时不能解决 造成不好的 影响 E 确认后续跟进的联系人 姓名 电话等 7 根据所从事的工作岗位不同 我行的个人客户经理可分为 ABD A 大堂经理 B 营销经理 C 业务经理 D 理财经理 8 客户经理与客户的交流要注意的是 ABCE A 与客户交谈 切忌用审问式的 封闭式的口气与方式 B 避免过多使用行话和专业术语 C 要认真对待客户提出的每一个问题 并做出相应的回答 D 在与客户交谈过程中若有事可暂时离开一会 E 客户经理应利用有限的时间问有效的问题 并且鼓励客户尽量多 谈 9 用电话方式处理待跟进客户时 以下哪种方式是应该避免发生的 ACD A 打电话问候客户时 应该加快说话速度 以便
7、让客户听到更多 的内容 B 开门见山地进行自我介绍 C 强化支行或理财中心的概念 D 第一次与客户进行电话沟通时 可以尝试详细介绍产品的特点 11 客户要提前支取理财资金的 下列说法正确的 ABC A 在认购理财产品之后 客户要求提前支取理财资金的 视同客户 违约 B 客户须申请办理提前支取手续 并按产品约定的违约金比例交纳 违约金 C 客户不愿交纳违约金的 不得要求提前支取 D 客户不愿交纳违约金的 不再计算理财收益 12 个人综合消费贷款以房产抵押担保的贷款 贷款金额最高不超过 抵押物价值 AC A 以个人住房抵押的 贷款金额最高不超过抵押物价值的 70 B 以个人住房抵押的 贷款金额最高
8、不超过抵押物价值的 60 C 以个人商用房抵押的 贷款金额最高不超过抵押物价值的 60 D 以个人商用房抵押的 贷款金额最高不超过抵押物价值的 50 13 我行可接受的质物包括 ABC A 借款人本人本行代理发行的凭证式国债 电子记账 B 借款人本人持有的 1999 年 含 以后由本行代理发行的纸质凭证式 国债 C 借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债 D 借款人本人本行代理发行的基金 15 下列说法正确的是 AC A 存款证明的被证明人必须为存款人本人 B 存款证明的被证明人可以为存款人本人 C 对已被依法止付 冻结 挂失及用于其他担保的存折 存单不得办 理存款证明业务
9、D 对已被依法止付 冻结 挂失及用于其他担保的存折 存单可以办 理存款证明业务 16 客户经理不能兼职以下哪些岗位 ABCD A 营业经理 B 现金柜员 C 非现金柜员 D 审查 审批个人 贷款 17 牡丹灵通卡有效期的有效期的规规定中 定中 错误错误的是的是 BD A 牡丹灵通卡不设有效期 B 牡丹灵通卡持卡人只能通过柜面修改密码 C 凡使用密码进行的交易 发卡银行均视为持卡人本人所为 D 牡丹灵通卡持卡人不能通过发卡银行自动柜员机修改密码 18 自 2006 年 9 月 1 日起 对理财金账户客户向异地账户的汇款 含 异地转账 业务取消手续费优惠收费标准 错误的有 ACD A 汇款金额的
10、1 最高 25 元 最低 1 元 B 汇款金额的 1 最高 50 元 最低 1 元 C 汇款金额的 0 5 最高 25 元 最低 1 元 D 汇款金额的 0 5 最高 50 元 19 理财金账户异地无磁取款业务的处理流程是 ABC A 由受理银行指定网点采取直接输入理财金账户卡号 客户输入 密码的方式办理无磁取款业务 B 持本人有效身份证件和理财金账户办理 C 异地无磁取款业务每日仅限一次 D 取款金额不超过 5000 元 20 关于教育储蓄 以下说法正确的有 BC A 储户凭存折及 证明 一次支取本息或部分支取 B 若储户不能提供 证明 其存款不享受利率优惠 按一般储蓄业务 办理 C 银行办
11、理教育储蓄支付时 须在 证明 上加盖 已享受教育储蓄利 率优惠 的印章 一份 证明 只能享受一次利率优惠 D 教育储蓄部分支取时 每部分支取一次均需重新办理 证明 21 积极的财政政策主要通过 BD 来实现 A 扩大收入 B 扩大支出 C 增加税收 D 减免税收 44 可用于注册个人网上银行的银行卡包括 ABCD A 理财金账户卡 B 灵通卡 C 信用卡 D E 时代卡 22 个人汽车消费贷款 ABC A 我行目前主要以自用车消费贷款为主 B 以所购车辆或其他财产抵押方式担保的 贷款最高额不得超过购 车款的 70 C 贷款期限 一般为 3 年 最长不超过 5 年 含 D 可以办理展期 23 定
12、期 一本通 的营销要点 ABCD A 以存折方式开立 保管方便 B 本外币合一 C 可自动转存 D 可对未到期的存款进行部分提前支取 24 对储蓄存款利息所得征收个人所得税的计税依据为纳税人取得的 AB A 人民币储蓄存款利息 B 外币储蓄存款利息 C 全部收入所得 D 分红保险所得收益 25 我行个人优质客户总体上要满足三条标准 ABC A 客户实力强 B 与我行关系密切 C 对我行贡献度高 D 主要使用电子银行 三 判断题 1 我行个人贷款的总品牌为 幸福贷款 宣传口号是 幸福贷款 贷 来幸福 V 3 个人汽车消费贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款 利率执行 贷款利率的浮动按我行
13、规定的浮动范围执行 贷款期内如 遇利率调整 贷款利率不变 X 4 商业银行在开展理财业务时 要进行客户评估 妥善保管理财业务 相关记录 v 5 客户经理不能持有和管理具有帐务核算权限的权限卡 V 7 某基金第一天发行 下午 16 30 分 我行网点柜员发现当日办理基 金业务其中一笔金额输错 但 15 00 已过证券交易时间 当日已无法 撤单或反交易 此说法是否正确 X 8 个人客户经理仅限于低柜业务操作 严禁进行高柜业务操作 或超 越权限办理非本职工作的业务 或兼职营业经理 现金柜员 非现金 柜员工作 X 9 理财金账户客户如在我行季度日均资产低于 20 万元人民币 须按 年缴纳账户管理费 账户管理费标准为 300 元 年 V 10 牡丹灵通卡 e 时代是我行针对潜力客户群推出的借记卡品牌 目 前牡丹灵通卡 e 时代已经在市场上具有了较高的知名度和美誉度 未 来我行要继续通过牡丹灵通卡 e 时代来竞争潜力客户 v
