《(2020年）(销售管理）西软FIXHIS酒店管理系统X5版-公关销售系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(销售管理）西软FIXHIS酒店管理系统X5版-公关销售系统（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1 公关销售公关销售 1 第一节第一节销售员管理销售员管理 2 1 1 销售员设置 2 第二节第二节配额房管理配额房管理 4 2 1配额房设置 4 2 2配额控制 5 第三节第三节房价特殊日期房价特殊日期 6 3 1 房价特殊日期设定 6 第四节第四节房价管理房价管理 7 4 1 房价码类别 7 4 2 房价码 8 4 2 1 新建房价码 8 4 2 2 房价码列表窗口 10 第五节第五节佣金管理佣金管理 15 5 1 佣金码 15 5 2 佣金明细设置 17 5 3 佣金记录列表 18 第六节第六节客户档案客户档案 19 6 1 客户档案主窗口 19 6 2 新建公司档案 20 6 3 公司
2、档案与预订的关联 25 第七节第七节活动管理活动管理 27 7 1 活动列表 27 7 2 新建活动 28 7 3 活动日历 33 7 4 活动日记 33 第八节第八节销售分析销售分析 34 8 1 销售分析 34 8 2 销售员分析 36 公关销售公关销售 公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能 实现协议管理 客房与各餐饮娱 乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能 2 第一节第一节 销售员管理销售员管理 1 11 1 销售员设置销售员设置 X5 系统可将全体销售员分成几类 每个类别下又可设置具体的销售员 管理销售员时 一般先设置销售员组别 再设置或修改销售员 在维护系统里进行组别
3、设置 组别设置完成后 执行销售销售 销售员设置销售员设置 打开 销售员管理 窗口 显示当前销售 员 在 请输入条件 栏里输员销售员名字或销售员代码 按回车 即可查到指定销售员 双击可以打开销售员详细信息 图 销售员管理 窗口下方根据销售员状态进行划分 可以根据指定状态进行查询 销售员管理 窗口右边功能键分别为 新建 建立新的销售员 打开 打开指定销售员的详细信息 代码 可以根据销售员代码进行查询 姓名 根据名字查询销售员 活动 建立销售员的拜访记录 备注 可以查看当前选中的销售员的备注 也可以直接输入备注内容 操作者可以利用这些按钮完成销售员的管理 销售员设置好后 协议档案中 销售员 项可选择
4、对应销售人员 便于对销售员业绩的统计 对某一销售人员的所有协议酒店的消 费额进行统计即为该员工的销售业绩 下面以实例说明 实实 例例 增加前厅部销售员扬帆 分分 析析 假设未设置前厅部这个大类 因此 必须首先设置前厅部这类 再增加销 售员名单 操作步骤操作步骤 1 在维护系统中 打开 销售员类别 单击 编辑 输入相关信息后 单击 3 存盘 如下图所示 图 2 执行销售销售 销售员设置销售员设置 销售员管理 窗口下 单击右边 新建 打开 销售员 窗口 代码 处输入 YF 这个由操作者决定 也可以是 C01 等 姓名 处输入杨帆 部门 中选择前厅部 按 F1 弹出帮助窗口 可以进行选择 职位 处选
5、择销售员 按 F1 可以弹出帮助窗口 如有其他信息在相应的菜单栏里补充完整 单击 存盘 即可 附 加信息里可输入备注 如下图所示 图 3 单击 存盘 即完成销售员的新增操作 4 第二节第二节 配额房管理配额房管理 2 12 1配额房设置配额房设置 配额房在业务上主要是服务于旅行社 订房中心等房量控制不是非常严格的地方 它 在制定配额的时候是不占用房间资源的 只是对资源进行一个预分配 以携程为例具体操作步骤如下 1 执行公关销售公关销售 配额管理配额管理 打开 客房配额设置 图 2 单击左下角 新建 打开 配额编辑 窗口 客户 处输入携程 按回车后确认客户档案查找 日期 处输入起始日期 配 额房
6、数 处录入需要配额的房间数量 选择相应的房类 房价码 单击 存盘 即可 图 5 2 22 2配额控制配额控制 1 系统提醒 是指超过配额房数的设置后系统会提醒 但仍可以订房 如下图所 示 图 2 系统控制 是指超过配额房数后系统会提醒 但不能订房 图 3 强制扣除 是指配额当天即使有房也不给订房 注意注意 1 做完配额房后可以通过预订预订 房价查询房价查询来实现 房价上字体颜色为红色代表当 天无房 蓝色代表当天有房 6 图 第三节第三节 房价特殊日期房价特殊日期 3 13 1 房价特殊日期设定房价特殊日期设定 在酒店入住 不同的时间段可能同一个房型的价格不一样 需要通过房价特殊日期来 设置 打
7、开 房价特殊日期设定 窗口 图 房价特殊日期设置 共有三种时间的设置方式 特定年限的时间段 在有效起始时间处输入时间段 一般是年月日 在特定的时间过后 对应的房价码就 无效 无年限的时间段 在特殊日期设置的 天 中选择对应的日期 每年的该时间段对应的房价码的价格都 是有效的 7 固定的星期时间段 在特殊日期设置的 星期 中选择对应的星期 比如星期六 星期天 全年的时间中 星期六 星期天对应的房价码价格有效 在设置房价明细的时候有一个特殊时间的价格 输入对应的价格 即可生效 第四节第四节 房价管理房价管理 房价管理中房价明细 房价码 消费码间的关系可用下图表示 4 14 1 房价码类别房价码类别
8、 房价码的定义可分四步完成 1 房价码类别设置 2 房价码代码及名称的定义 3 房价明细项目定义 房价码类别用于对房价码分类 如设置 GVT 类 所有与政府相关的单位用的房价码 归入这类 便于以后的统计 若酒店没有对这方面的要求 可以只设置一个房价码类别 所有的房价码都属于该类 系统主窗口下 执行公关销售公关销售 房价码类别房价码类别 打开 房价码类别 窗口 如下图所示 协议单位销售员 协议码 优惠策略 消费码 POS 模式 房价码 房价明细 模式明细 8 图 增加 GVT Government Rate 类 方法如下 上图窗口下 单击 增加 光标定位于 代码 处 输入 GVT 回车 描述 处
9、输入 政府房价 描述 1 处输入 Government Rate 系统代码 停用 两个参数选择系统默 认值即可 输入 序号 如下图所示 存盘 房价码类别设置成功 删除 用于删除当前选中的类别 表示当前选中 日志 单击日志选项 显示的是对房价码类别进行操作的内容体现 4 24 2 房价码房价码 4 2 14 2 1 新建房价码新建房价码 房价码也可以称为房价优惠包 它是由各种房价明细组成的 实实 例例 建立一名称为 L99 的房价码 其中包含的房价明细如下表所示 房间类型门市价实价Package备 注 标准间1200720含双早 单人房1100680含单早 豪华商务房18001100含双早 套房
10、23801760含双早 豪华套房52004080含双早包括两卧 两卫 表 本例只说明如何建立房价码 房价明细的说明将在 2 4 节说明 操作步骤操作步骤 1 系统主窗口下 执行公关销售公关销售 房价码房价码 打开 房价码设置 窗口 如下图所 示 该窗口显示当前已有的房价码列表 操作员可按照类别查询房价码 也可使用描述 代码查询 图 2 单击窗口下方 新建 按钮 打开 房价码定义 窗口 9 图 3 代码 处输入 L99 私有 处如打勾表示该房价码为私有房价码 如是门市 价等公共房价码 需将勾去掉 类别 处 打开下拉单 选择对应类别 描述 处输入 中英文描述 选择 开始 结束 市场码 来源 等其他
11、信息 输入 排序 如暂 停使用在 停用 栏里打勾 存盘 如下图所示 图 4 点击右边 新建 按钮 打开 房价码明细定义 窗口 输入 描述 有效 期 包价 房类 等其它信息 存盘 如下图所示 有效期 明细定义里的有效期是针对某个特定的房型来定的 可以不同于房价码 定义的有效期 包价 指该房类在此房价码里享受的包价 可以是早餐 服务费等 基本价格定义 若一人价与两人价不同 可在 2 人价 处输入两人价 特殊价格定义 用于录入酒店特殊时期的房价 一般事先会在公司协议中说明该 10 情况 特殊季节在 房价特殊日期设定 功能中完成 可用性 对于一周内的几天是可以享用这个价格的选项 如双休日不享用此价格的
12、 话 可以在周一至周五下打勾 图 注意注意 1 描述 应尽量体现该房价码的特点 2 房价码设置完成后 还需要与客户档案中的 优惠策略 进行关联 关联后 预订时只需要调用该公司 旅行社或订房中心的档案就可以享用该档案对应的协议房价码 4 2 24 2 2 房价码列表窗口房价码列表窗口 房价码列表 如下图所示 4 2 1 节我们着重说明如何新建房价码 下面将对该窗 口做一个比较全面的介绍 11 图 查询 查询房价码的条件有 类别 代码 描述 可以选择一个或多个条件查询 单击 类 别 处 打开下拉单 单击选择类别 单击 查询 显示某类房价码 若 已经房价 码描述 则可输入 描述 再 查询 功能按钮
13、已停用 当选择了已停用显示的是当前停用的房价码列表 新建 单击 打开 房价码定义 窗口 新建房价码 编辑 单击 打开当前蓝色选中房价码定义窗口 可修改相关信息 注意 代码 是无法修改的 删除 单击 弹出确认窗口 确定后即可删除当前蓝色选中的房价码 复制 用于复制房价码 假设 A 单位的房价码与 B 单位的房价码基本相同 只 有明细不同 操作员可复制 A 单位房价码 修改之后即可成为 B 单位房价码 操作步骤如 下 1 单击 复制 弹出输入窗口 输入复制后的代码名称 假设为 RAC A 图 2 单击 确认 弹出代码为 RAC A 的 房价码定义 窗口 修改相关信息 增删 房价明细 新的房价码改建
14、成功 12 引用 对房价码进行整体的变价 假设 A 单位的房价码与 B 单位的房价码基本 相同 只有明细有少许的不同 操作员可引用 A 单位房价码 通过 倍数 外加 等按钮 即可成为 B 单位房价码 具体操作步骤如下 1 选择需要引用的房价码 单击 引用 弹出输入窗口 输入复制后的代码名 称 假设为 RAC B 图 2 单击 确认 弹出代码为 RAC B 的 房价码定义 窗口 修改相关信息 新的 房价码改建成功 图 注意注意 1 引用后的房价码只能通过倍数 外加和四舍五入的方式来实现房价的变动 它 的原则就是先乘除后加减再四舍五入 2 被引用的母房价变动后新房价价格也随之改变 3 引用房价码的
15、价格只能在 Rate Query 中查看 包价 单击 打开 包价帮助 窗口 蓝色选中的为当前房价码含有的包价 包价里的选项可以多选也可以单选 13 图 信息 单击 打开 房价码信息 窗口 可查阅当前选中房价码的基本信息 图 可用性 选中房价码后单击 打开 房价码可用性设置 窗口 可以查看当前 的房价码在某断时间的使用情况 14 图 以 2009 年 5 月为例 这一个月的每周六都要求关闭 AST 房型 具体操作如下 1 打开 房价码可用性设置 窗口后选择相应的日期 出现后点击右下角的 条件 按钮 出现一个 限制 窗口 图 2 在 动作设置 上选择关闭 开始 选择 2009 05 01 结束 选
16、择 2009 05 31 在下面星期处选择周六 房类 选择 AST 单击 确认 15 图 图 注意注意 1 在 Restrictions 窗口 星期如果不选择就意味着每周的这天需要手工再去设置 2 取消当前设置 只要在动作设置选择相反的选项即可 第五节第五节 佣金管理佣金管理 5 15 1 佣金码佣金码 在系统中设置佣金码后 可实现电脑系统自动计算佣金的功能 方便核对 操作步骤 操作步骤 1 系统主窗口下 执行公关销售公关销售 佣金码佣金码 打开如下 佣金码列表 窗口 在 16 佣金码 栏里可以输入代码或在 描述 栏里输入佣金码相关信息 单击 查询 即可 查询指定的佣金码 图 2 点击 新建 输入 代码 描述 中文 描述 英文 如果该佣金码 是阶梯型的 则需要在 阶梯时段 中选择时段 年 月 或 季 阶梯分房类 阶梯返佣是否按照房间类型进行返佣 停用 是否禁止使用 禁止就打勾 输入相关信 息后点击 存盘 即可 图 编辑 修改指定的佣金码 修改后点击 存盘 即可 删除 删除指定的佣金码 复制 可以复制指定的佣金码 只要输入新的佣金代码名称即可 退出 退出佣金码窗口 17 5 25 2 佣
