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1、办公室内勤年终工作总结范文三篇办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参 谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室 的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、 文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。下面是 对于办公室后勤在20XX年工作的总结。一、工作回顾1. 强化自身建设，规范内务管理，促进办公室内勤部工作规范有 序运转。2. 对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策带给 信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，对外以解决制 约工程进展的“瓶颈”为突破口，高度关注政策走势，敏感捕捉信息， 善于抢抓机遇
2、，有力推进各项工作的开展；对内以合理化推荐征集、 研究审批和认定为重点，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合 整理分析后提出了建设性意见和推荐。在管理制度和部室管理方法等 方面都提出了较为详实的改善办法和措施，贴合客观实际，可操作性 强，透过合理化推荐实施后的效益认定，公司下一步工作将会起到用 心的促进作用。3. “两个结合”，进一步强化了服务意识，提高了服务水平坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在内勤保障服 务方面坚持做到“两个结合”：一是全面服务与重点服务相结合。在 为干部员工带给优良的工作环境和生活环境，搞好全面服务的基础上， 重点保证对公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领
3、导全身心投入 工作；二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服 务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作，对设备资料及与施 工单位、监理外来文件分类管理，为员工查阅带给方便；全面搞好车 辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范 了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。二、20XX年工作思路20XX 年我们办公室内勤部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、 工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重 点地开展好以下工作：1. 做公司部室的好榜样，进一步加快办事节奏，提高办事效率。 真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改
4、善服 务态度，提高服务质量。2. 进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划潜力，对于关系公司发展和稳定的重要问题用心思考、大胆进 言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手 作用。3. 进一步提高以文辅政的潜力，不断提高文字综合水平，加强对 公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好 的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。4. 要用心推行目标管理，进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目 标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂 钩，不断提高工作
5、标准和管理水平。5. 要努力做好各项内勤服务工作，确保公司全年工作目标的实现。总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但仍存在一些不足， 主要表现在：一是内部管理有待进一步加强；二是信息调研有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步 增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开 拓进取的精神，为把我们办公室内勤部工作不断推向新水平而努力奋 斗！通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我们办公室内 勤部门员工的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那 样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己 感到成长了，也逐渐成熟了。现在
6、就 2018 年的工作情况进行总结：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。 每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且 通常比较紧急，让我们不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临 时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本 计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明 天还会有其他工作要去处理，因此，我们经常利用休息时间来进行 “补课”，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大， 特别是公司会务工作较多，这就需要
7、部门员工团结协作。在这一年里， 遇到各类活动和会议，我们内勤都积极配合做好会务工作，与部门同 事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活 动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质 的部门，我们认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门 之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥； 下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和 解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我们部门主要完成了以下工作：1、文书工作严要求1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及 ISO 标准化流程要
8、求， 保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各 基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保 管以及查阅。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、 修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各 部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我 们都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。 同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计 划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工 作回顾，整理办公会议材料汇编成册，
9、供总经理室参考。办公会议结 束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位 对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等， 并定期向总经理室反馈。3. 企业文化活动积极参与。一年来积极参与了许多企业活动，为 公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步， 但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来 一桩处理一桩的简单应付完成状态，有些员工对自己的工作还不够钻， 脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领
10、导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些 惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。新的一年有 新的气象，面对新的任务新的压力，我想我们办公室内勤部应该以新 的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的 作用，取得更大的进步。篇二一年的时间很快过去了，在一年里，我们部门在领导及同事们的 关心与帮助下，本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意 识，积极圆满的完成了各项内勤工作，在思想觉悟方面有了更进一步 的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：二、专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好工作，我们办公室内勤部的员工们不怕麻烦，虚心向领 导请教、向同事学习、
11、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了办公 室内勤的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体 的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆 满地完成本职工作。三、工作态度和勤奋敬业方面。我们都非常热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工 作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤, 出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加 班加点，保证工作能按时完成。四、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时 在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作 水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为 xx 公司做出了应有的 贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我们 将继续认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面 进入一个新水平，为我们办公室后勤部的发展做出更大更多的贡献。
