结果思维培训课件

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1、研讨会 责任使人强大 结果改变人生 结果思维 商业交换公司是以结果做商业交换的平台企业生死企业依靠结果生存不同人生人生是一个一个结果积累的过程 进入公司 就意味着在你的人生中 你每天都要用结果来交换自己的工资 也要用结果来证明自己的价值 结果完全掌握在自己的手上 日本首相侯选人 野田圣子通过这件事情认识到 工作不分贵贱 不论是什么性质的工作都有它的意义与价值 一个对工作不认真不敬业的人 根本没资格在这个社会上承担起任何责任 恍然大悟的她痛下决心 就算洗马桶也要洗出最干净的马桶 终于有一天她也可以当着别人的面把自己洗过的马桶里的水眉头不皱地喝下去 后来 野田圣子凭着这种匪夷所思的认真敬业的精神在

2、37岁 就做了日本的邮政大臣 结果 1 认知上 传统思维误区与结果的基本概念 3 方法上 如何做结果 2 意愿上 为什么做结果 4 管理上 如何管理结果 案例1 去年5月份 天津彩通印刷有限公司有一批货要发往客户端 但是由于人手不足 无法及时发货 销售员小郑发现了这个情况 主动过来帮忙 在规定的时间内把货发出去了 但是小郑不是专职的发货员 把货的批次发错了 导致客户在收到货的时候发现有一部分货物是错误的 客户很不满意 当场把所有的货物全部退回 并要求赔偿因收货不及时造成的损失 为此彩通公司赔偿了客户12万人民币 小郑如果是你的下属 你会怎么办 两种措施 两种选择 推荐选择 小郑因个人原因 没有

3、给公司提供合格的结果 造成公司经济上的损失 按照公司制度进行了处罚 我们要鼓励真正敢于承担责任的人 在1个月后小郑提升为部门主管 技术方面也变为了高级跟单 从公司层面 必须树立结果导向的文化 当一个员工没有提供结果给公司 造成损失时不处罚 就会出现下次一个好心的员工犯更大的错 他是好心 但公司损失巨大 公司会死 从个人角度 在清晰的事实 损失 面前 如果不承担起自己的责任 怎么向领导和公司证明自己是勇于负责 有责任心的人 下次公司又怎么会放心给他新的机会 执行力建议 态度与结果是两个独立的系统 我们表扬勇于承担责任的人 但同时我们处罚没有提供结果的人 公司一定要建立起这样的结果文化 结论 不求

4、最好 但求最累 工作很拼命 甚至加班加点领导却还是不满意 辛苦工作了一年 公司的评价却是有苦劳 没功劳 每天工作忙得不可开交 却看不到工作成绩 看不到自己成长 工作没有成就感 公司所有人都好象很忙 没时间做这个 没时间做那个 但年终时业绩却在下滑或上升得并不如意 没有功劳 也有苦劳啊 所以 这些都不是结果 拼命 结果苦劳 结果加班 结果 重要结论一 态度不等于结果 案例2 俄罗斯人的故事 A 挖坑B 放树C 培土A B C 植树 三个人 两个人 结果会是如何 A 挖坑B 放树C 培土A C 植树 都对职责负责 谁对结果负责 A对挖坑的职责负责 B对放树的职责负责 C对填坑的职责负责 没人对结果

5、负责 我们传统的观念别人请假不关我的事情 我只要干自己的事就好如果因为别人请假导致我干不了事 这也不是我的责任 俄罗斯人种树的故事 您是否经常听到这样的话 他们技术部的水平不行 解决不了什么质量问题 他们部门的人员素质太低了 根本干不好活的 我们销售部 他们技术部 他们采购部 他们财务部 职责是对工作范围和边界的抽象概括 没有结果意识 职责就是一纸空文 重要结论二 职责不等于结果 案例3 买火车票的故事 去年五一节 天津XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会 每逢节日 铁路客运就非常紧张 旅游旺地更是如此 4月27号 预售的第一天 一大早 公司老板就派小刘去火车站买车票 过了很久 小刘

6、满头大汗的回来了 说 售票处人太多了 我挤了半天 排了3个小时才轮到我 但是窗口的所有火车票 包括软卧 硬卧 硬座都卖完了 没办法 我只好回来了 老板非常生气 将小刘训了一顿 说他真不会办事 小刘感到很是委屈 心想 我辛苦了一早上 的确是没票了 为什么还要怨我 1 老板为什么会批评小刘 2 如果你是小刘 老板派你去火车站去买票 请问你会怎么做 小张是怎么做的 老板又派小张去火车站看看 小张过了好长一段时间才回来 他的回答是 火车票确实卖完了 我调查了其他一些方法 请老板决策 买高价票 每张要多花100元 现有15张 如果找关系 我有一个朋友在火车站派出所 可将10人送上车 但晚上没地方休息 可

7、以中途转火车 天津到济南有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 济南去青岛有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 如果可以坐汽车 包车费用是XXX元 豪华大巴每天有X次 时间分别是 票价XX元如果可以坐飞机 XX日有X班飞机 时间分别是 老板会重用谁 买车票是 任务 到青岛是 结果 天津 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 我已经加班到晚上12点 我已经请XX部门帮忙了 但 看似事情做了 就是没有结果 是否听起来更熟悉 郁闷 挖坑了 没有水 别怪我 任务有三事 完成差事 领导要办的都办了例行公事 该走的程序都走了应付了事 差不多就行了 做一天和尚撞一天钟 行深般若波罗蜜多

8、时 照见五蕴皆空 度一切苦厄 完美理由是不是结果 结果认知篇什么不是结果 完成任务是对程序 过程负责收获结果是对价值 目的负责完成任务不等于拿到结果 重要结论三 任务不等于结果 什么是借口 举例 上班迟到 因为 所以 销售 生产 品控 采购 财务 缺货 不为失败找借口 只为成功找方法 借口的实质是推卸责任 逃避风险 我们靠什么生存 把信送给加西亚 重要结论四 借口不等于结果 任务 结果 职责 结果 结果的四个不等式 态度 结果 借口 结果 结果的基本概念 结果是一种满足客户需求的产出 其价值体现在交换中 结果三要素 可交换 客户不要 就不是结果 有价值 没有价值的 就不是结果 可考核 可量化

9、可衡量 可检查 什么叫可交换 例如 1 原材料很紧张 采购很辛苦 买回来便宜的原料 结果 来料检验不合格 公司拒绝入库 要求退货 影响生产和客户发货 2 生产车间缺人影响生产进度 人力资源部非常辛苦参加招聘会 加上网上招聘 托人介绍 好不容易招了5个人 过了两周 因各种原因离职了4人 生产更加乱 3 客户需要 五一 促销货品 要求4月28号前到货 由于各种因素导致货到30号到货 导致销售晚了几天 客户将大量库存退厂 4 生产停产检修 车间组织工人清洗包布 洗的非常干净 大家非常辛苦 可是因晾晒不当 导致包布发霉 造成严重卫生质量隐患和包布使用易碎 客户不要 就不是结果 什么叫有价值 一位年轻的

10、炮兵军官上任后 到下属部队视察操练情况 发现有几个部队操练时有一个共同的情况 在操练中 总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下 纹丝不动 为什么 以前大炮是用马拉的 士兵站在炮筒下是为了拉住马 马拉大炮的时代过去了 士兵在干什么 生产过程中的等待 新员工经过培训后又离职 产品送到客户终端没几天就因临期而下架 产品过程检验中不合格返工 不按要求进行进行洗手消毒 穿戴工服 中途进出未消毒 工器具进出不消毒 消毒池没有消毒液或药水为没过脚面等 没有价值的 就不是结果 什么叫可考核 尽快送到坚持原则熟练使用及时完成加强管理完善制度提高素质 可量化 可衡量 可检查 结果 的本质就是商业交换 公司靠结果生存

11、企业和客户是一种商业交换关系企业用优良产品和优质服务和客户进行交换企业如果不提供结果而获得营业收入 就是欺骗客户员工靠结果换工资企业与员工本质上是一种商业交换关系 有结果有钱 没结果没钱 企业如果不淘汰那些不提供结果的员工 反过来就是对那些优秀的员工一种极大的伤害 员工如果不提供结果而拿工资 就是在剥削企业 市场向企业要结果 企业必须向员工要结果 企业必须把内外环境打通 通过内部的结果管理把外部压力分解到每个企业成员的肩上 做到千斤重担人人挑 人人头上有指标 持续有提供客户满意的结果 不提供结果和提供结果 企业不追求结果 丧失执行力短期亏损 长期致命 员工不追求结果 个人得不到成长不能给公司创

12、造价值不能持续交换自己的薪酬追求结果是个人绝对成长的过程结果定义在哪里 并且切实做到结果 你的位置就在哪里 结果思维强化 帮助你发现差距 快速成长 企业中存在的各种问题 都不是你不提供结果 不创造价值的理由 做结果是痛苦的 但什么让你痛苦 什么让你强大 判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户 判断一个人是不是人才的唯一标准是结果 执行语录 1 认知上 传统思维误区与结果的基本概念 3 方法上 如何做结果 2 意愿上 为什么做结果 4 管理上 如何管理结果 为什么要做结果 对个人而言 结果改变命运 对企业而言 做结果是企业生存的底线 05年超女冠军李宇春 出场费65万 厦新手机 佳洁士牙膏广告代言

13、人 青春偶像剧主角 大群的fans 玉米 为什么要做结果 对个人而言 结果改变命运 只有结果才能改变命运 对个人而言 结果改变命运 夺金后身家每年100 速度上涨 共代言16个品牌 可口可乐 安利 耐克 联想 伊利 白沙等 光凯迪拉克代言费就有1500多万 据统计 刘翔的07年收入高达1 63个亿 跨越了平凡 创造了奇迹 改写了中国乃至世界田径的历史 京奥刘翔退赛 个人损失1亿 赞助商将损失30亿可口可乐 耐克等赞助商与刘翔有关的各种广告投放计划全部泡汤 联想集团虽然表示惋惜和理解 但还是撤销了刘翔代言的笔记本广告 盛大公司总裁 微软 中国 终身荣誉总裁唐骏1994年在美国加入微软时只是一个普

14、通的工程师 在一个拥有几万名员工人才济济的企业 做出成绩的中国人也比比皆是 可唐骏只用了8年的时间在2002年就从一个普通的工程师做到了微软中国区的总裁 94年微软在全球推广Windows操作系统 各国语言不同 许多源代码都需要在英文版基础上重新改写 虽然微软有300多人的开发团队 但中文版还是要比英文版推迟9个月到一年才能上市 中国身价最高的职业经理人 对个人而言 结果改变命运 唐骏利用下班休息时间 坚持6个月做出新的程序拿到了老板面前 他的方案被总部接纳后 300人的团队缩减到50人 统一了中文 英文 日文等所有的操作系统 2002年3月 唐骏出任微软中国总裁 年薪过千万人民币 唐骏在微软

15、十年 次获得比尔盖茨亲自颁发的最高荣誉 比尔盖茨终身成就奖 04年离开时获得 微软 中国 终身荣誉总裁 从普通工程师到微软中国总裁 唐骏成功秘诀 简单 勤奋 比别人多做一点点 成功的机会就比别人多了10倍 8小时之内求生存 8小时之外求发展 多想 多做 多思考才可以避免怀才不遇 2004年2月 唐骏加入盛大任总裁 年薪1亿 在盛大四年带来的直接收益是13亿美金 2008年4月 唐骏正式加盟新华都集团 并接替该集团创始人陈发树出任集团总裁兼CEO 翻倍递增的天价 10亿 打工皇帝 的三级跳 结果改变命运 1 认知上 传统思维误区与结果的基本概念 3 方法上 如何做结果 2 意愿上 为什么做结果

16、4 管理上 如何管理结果 互动一下 宝贝 对不起 1 让助理去买套西装 2 要清楚明确 要什么时间穿 要买什么品牌的 什么颜色 价位多少 多大码的 做好结果要五种思维一 明确结果定义 工作案例 明确结果定义原则 交换 客户认可 价值 目的 意义 对象 预期结果描述考核 考核人 考核激励措施 在企业中有一个职位有人只拿千元月薪 被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万 可以独当一面 甚至成为企业的决策者但是他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做 什么呢 秘书 为什么 同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异 是不同的结果意识 决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位现在 让我们用一个具体的细节来表现他们的差异 不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的 发通知 用电子邮件或在黑板上发个会议通知 然后准备相关会议用品 并参加会议 公司秘书通知开会 一段 抓落实 发通知之后 再打一通电话与参会的人确认 确保每个人被及时通知到 二段 过程检查 发通知 落实到人后 第二天在会前 分钟提醒与会者参会 确定有没有变动 对临时有急事不能参加会议的人