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1、信产部系统集成项目经理培训 1 第三章项目管理过程 2 3 4 本节内容 3 1项目管理的过程3 2项目管理过程组3 3过程间的相互联系与交互作用3 4项目管理过程图解 5 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动 需要开展一系列有关项目计划 决策 组织 沟通 协调和控制等方面的管理活动 这一系列管理活动便构成了项目管理过程 6 3 1项目管理的过程 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动 7 项目过程分两大类 项目管理过程适用于绝大部分项目的管理过程 例如时间管理 质量管理 成本管理 风险管理等具有普遍的适用性产品实现过程面向产品的过程
2、一般都由项目生命周期规定并因应用领域而异 8 项目管理过程和创造产品的过程 从项目开始到其结束始终彼此重叠与交互作用 9 简单地理解 项目管理过程就是事先制定计划 然后按计划去执行 最后实现项目目标 从而使客户的需求得到满足的过程 10 管理过程最终要完成的目标是预定的时间内 实现本阶段交付目标 每个交付物都包括特定的质量要求 功能要求 在每个管理过程结束并向下一管理过渡的时间内 完成中间交付物的验收 11 本节内容 3 1项目管理的过程3 2项目管理过程组3 3过程间的相互联系与交互作用3 4项目管理过程图解 12 3 2项目管理过程组 项目过程组 项目管理过程可以分为5个过程组启动过程计划
3、过程执行过程控制过程结束过程 13 1 启动过程 批准项目或阶段的开始 被提出的问题或机会是什么 可行性研究 项目的目的是什么 为实现这一目的 有哪些目标是必要的 目标说明 目标范围的确认 项目组成部分 是否存在可能影响项目成功的假设 风险 障碍 现状分析 14 2 计划过程 定义项目或阶段的目标及其所需的资源 做什么 由谁来做 在何时做 在什么地方做 需要什么资源 花多少钱去做 15 项目计划的7个步骤 清晰地定义项目的产品把项目的任务详细划分为 工作包 用网络图的形式绘制项目活动有限顺序图进行时间估计 预计完成每项活动需花费时间决定每项活动需要动用哪些资源为每项活动做一个成本预算估算项目进
4、度计划及预算额 16 3 执行过程 根据计划来执行任务 组织人员 确定完成计划所需资源 根据进度计划安排任务 安排任务的开始与结束时间 17 有效实现项目目标的措施 组建适合于项目的组织机构项目团队建设制定实施项目的规章制度和作业程序跟踪项目进程控制项目变更 18 解决项目问题的八个步骤 问题的定义分析原因确定根本原因提出可能的解决方案评估方案选择最佳方案执行方案跟踪并验证 19 4 控制过程 通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异 如果需要 还应该采取纠正措施 不间断地监督项目的进展或其不足 对项目未来加以预测并重新计划 对可能问题做出预警 20 预防性控制和变更
5、性控制预防性控制制定规章制度 工作程序 文件控制 人员培训文件控制 项目合同 工作范围细则 职责划分 程序文件 计划文件变更性控制问题发生时 采取行动 纠正偏差信息反馈控制对于项目控制 变更性控制应用的更多 21 事先控制 过程控制和事后控制 事先控制项目活动开始时进行预防使用不合理的资源确保项目投入满足规定 过程控制在项目进行过程中进行检查和指导现场进行项目控制的重点 事后控制在项目活动临近结束时进行项目控制不宜采用 事后控制 22 过程控制的方式项目控制会议检查 评估上一阶段的工作分析问题 寻找对象下一阶段的主要任务和目标项目阶段控制项目启动 计划 实施 总结四大阶段的阶段评审只有通过阶段
6、评审 才能进入下一阶段组织内部审批 项目管理层 组织外部审批 客户 23 过程控制的方式项目里程碑审批对设置在项目各阶段上的项目控制点的审批里程碑 按时间顺序划分的几个能够标志项目进程的标志项目变更管理定义和处理项目变更管理的流程项目变更申请 项目变更审批控制流程 管理者权限项目绩效评估将项目实际费用与项目推进计划进行比较分析项目健康状况 确定项目未来走势获取项目信息 报告 审批 控制 随即检查 24 直接控制和间接控制 直接控制着眼于产生偏差的根源项目经理直接对项目活动进行控制 间接控制着眼于偏差本身对项目成员进行控制 项目活动由项目成员去控制 25 5 结束过程 确定项目或阶段可以正式结束
7、 项目是否符合客户的要求 项目是否符合项目经理的要求 项目团队是否根据计划完成项目 获得了哪些有助于今后项目的信息 项目管理方法起到怎样的作用 项目班子合作得怎样 26 项目结束的条件项目所有工作已经完成客户需求得到满足项目交付结果获得客户认可项目管理层决定在计划完成之前终止项目 27 3 2项目管理过程组 项目管理过程组 续 项目或阶段的管理过程组示意图 28 3 2项目管理过程组 29 3 2项目管理过程组 30 3 4项目管理过程图解 31 3 4项目管理过程图解 32 3 4项目管理过程图解 33 3 4项目管理过程图解 34 3 4项目管理过程图解 35 在每个过程组中 各个过程通过
8、他们的输入和输出进行联系 可用下列术语描述每个过程 输入 将要遵照执行的文档或可文档化的事项工具和技术 由输入产生输出的机制输出 某一过程的结果 可以是文档或可文档化的事项 36 本节内容 3 1项目管理的过程3 2项目管理过程组3 3过程间的相互联系与交互作用3 4项目管理过程图解 37 过程组通过它们创造的结果相互联系 每个过程组的输出或结果成为另一个过程组的输入 38 3 3过程间的相互联系与交互作用 39 值得指出的是 项目管理过程的五个步骤只是为了方便而人为划分的 实际的项目管理过程各步骤直接的分别往往不那么明显 40 比如 在启动项目时可能就包含项目的内容 在计划项目阶段 由于客户的需求不确定或所需信息不全面 往往需要修订已经作出的计划 这实际上是控制项目的过程 在实施与控制阶段 由于客观条件的变化 往往需要回过头来完善先期的计划 实际上是对项目再计划的过程 41 因此 项目管理过程的启动 计划 执行 控制和结束是密切联系 交叉进行的 42 3 3过程间的相互联系与交互作用 每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程 43 3 3过程间的相互联系与交互作用 44 本节内容 3 1项目管理的过程3 2项目管理过程组3 3过程间的相互联系与交互作用3 4项目管理过程图解 45 3 4项目管理过程图解 46 47 谢谢 本节内容结束
