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1、医院行政人事个人工作总结三篇20XX年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一 年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的 工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想 素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排 的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。 现在就这一年来的工作做简要的总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方 面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工 集体活动、办公用品采购、办公
2、设备维修及业务人员的其他一些事情 的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办 公有序的进行；20XX年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核 制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人 口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘 坐车准备。二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业 步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现 一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总 结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是 在一些事情
3、上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以 后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠 他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢 谢他们对我的帮助！三、在工作中有成长在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在 个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教 会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管 理方面的能力。在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼 我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年 让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身 体健康、步
4、步高升、财源广进、幸福万年长！上半年，行政（人事）部的工作在领导的指导关心和其它部门的 支持配合下，行政部按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各 项工作，现总结如下：1、周密部署，细致安排（通过采取一系列切实措施，如广发招聘 信息、参加人才招聘会、网上招聘等各种办法招揽），完成员工招聘 工作。2、严肃劳动纪律，加强考勤管理。在全公司上下协助下改建狠抓 按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强 了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并 作出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在 岗员工工作积极性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌
5、。3、认真做好全公司员工人事档案和专业技术档案的管理工作，及 时做好档案材料的收集、整理、归档。4、在总经理的直接领导下，在影响生产最小的情况中，合理安排 包装、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂车间的地面改造和安装环保空 调等工作，以及顺利完成全面改建 1xxxx 级无尘灌装车间的工程，使 公司在工作环境及卫生环境等硬件方面于同行。篇三20XX年是我院发展一个具有里程碑意义的关键点，也是我院进行 全面提速、奋力崛起的一个新起点，更是汇聚起每位职工的光芒铸就 的辉煌亮点！这一年，是我院“十一五”规划的开局年，是深化落实 “以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，更是深化 改革、加快发展、增
6、进效益、提升核心竞争力的关键一年。这一年， 我院以全区第三名、市第一名的成绩通过了医院管理年第一周期的验 收；这一年，我院内科学、外科学通过了国务院学位委员会的严格评 审，荣获硕士授予权；这一年，以优异成绩通过了国家教育部对我院 本科教学水平的评估，实现了临床学院办学层次、办学水平历史性的 突破。全年实际开放病床 867 张，门诊量达 56.3 万人次，累计出院病人 数 2.3 万人次，手术台次 7344台，分别比去年同期增长 3.8 、12.9 和 19.0. 出院病人平均住院日 11.9 天，比去年同期缩短 0.3 天；药物构 成比为 41.70 ，同比下降 2.03. 实际病床使用率、治
7、愈好转率与去年同 期基本持平，分别为 92.7 和 97.9. 医疗业务收入约 1.9848 亿元，同期 增长了 12.38.全年主要具体工作总结如下：一、强化医疗质量管理，提高医疗水平。医疗质量是医院管理的永恒主题，也是本次医院管理年的核心。（一）严格准入，统一规范。1. 20XX年引进大中专毕业生103人，其中博士 3人，硕士 27人 对新进人员医院坚持按照“逢进必考”的原则，对他们进行上岗培训， 组织考核，以保证新增人员的素质。医师严格按中华人民共和国执业医师法规定进行注册；各临 床、医技科室值班医师必须取得医师资格证，对尚未取得执业注册的 新进人员和进修人员，一律不予办理处方权；对新任
8、总住院医师进行 为期一周的医疗质量管理培训，明确总住院医师的岗位职责，培训结 束，经考核合格后正式聘任上岗。在技术准入方面，全面实施了医院“有创操作准入制度”、“手 术准入制度”及“手术及有创操作分级与分类管理规范”，临床医师 必须经过相应的培训后方可申请某项手术或有创操作的资格，进一步 规范了广大医师的医疗行为，也为中青年医师提供了一个具有约束力 的培训平台。对各科拟开展的新技术、新项目，均经过医务部和专业 委员会的可行性论证和资格审核，对开展条件尚不充分的项目坚决不 予准入。全年开展新技术、新项目 17项。2. 根据卫生部相关文件要求，对各临床、医技科室的诊疗和操作 规范进行了统一要求，统
9、一使用卫生部指定的由人民卫生出版社出版 的临床诊疗指南及人民军医出版社出版的临床技术操作规范 作为诊疗及操作指南，对于尚未有上述版本指南和操作规范的科室， 暂时使用由北京协和医院出版的诊疗常规，以上版本均缺的，由 科室制定本专科的“诊疗常规”。3. 积极申报国家资格认证，为患者提供更规范的服务。今年 4 月 输血科HIV筛查实验室通过了区疾控中心 HIV确认实验室的评审；10 月皮肤科性病门诊通过了自治区卫生厅性病诊疗机构验收考核； 11 月 检验科也顺利通过了临床基因扩增检验实验室验收。 HIV筛查实验室、 性病门诊、临床基因扩增检验实验室均为桂北地区首家获得资格认证的医院，使我院在桂北地区
10、进一步确立了的地位，也为桂北地区的广 大患者提供了更规范的医疗服务。20XX年我院6个临床专业科室向“国家食品药品监督管理局”提 交了“_医学院附院药物临床试验机构”的申请，有 5 个科室于今年 6 月获得了正式批文，并在当年即承接药物临床试验项目 4 项，其中 1 项已完成，该项工作受到了药物临床试验合同研究组织（CRO的高度评价。药物临床试验工作的开展，将对规范医疗行为，促进学科建设 与发展起到良好的推动作用。（二）强化落实医疗核心制度，重点加强医疗环节质量监控。为强化各级医务人员对医疗管理核心制度的认识和执行意识，医 院对全院医务人员进行了“医疗管理核心制度”的考试，在不定期对 各科质量
11、管理情况进行检查时，随机抽查在岗人员对首诊负责制、医 | 学教育网搜集整理三级医师查房制度、危重和疑难病例讨论制度等医 疗核心制度的了解情况，使医院各项核心制度得到充分贯彻和落实。充分发挥三级质控网的作用，实施全过程、多层次的质量监控。 由责任心强的高级职称人员和德高望重的老专家组成医疗质量监控小 组，通过质量查房和病例处方的点评，及时发现质量缺陷，对存在问 题在院会议和质量通讯上进行通报；加强教育、培训、 -考核，强化了医护人员的质量意识，保证了医疗质量；进一步规 范和完善了质控小组的工作流程和考核内容，定期组织考核，保证了 监督效果。二、重视安全生产，保障医疗安全，构建平安医院。（一）规范
12、毒麻药品管理。根据国务院新颁布的麻醉药品和精神药品管理条例，重新修 订了我院麻醉药品和精神药品管理规定，结合我院具体情况制定 了麻醉药品、第一类精神药品病历及麻醉药品、第一类精神药 品使用知情同意书，以制度建规范，用管理促落实。二）完善医疗纠纷处理体系1、修订了大额医疗费用征求患者同意制度；在我院医疗事 故防范与处理预案基础上，组织设立了“ _医学院附属医院医疗管 理风险基金”，以进一步强化全院医务人员的质量安全意识、医患沟 通服务意识。2、完善纠纷处理程序，基本做到投诉有地点、处理有程序、结果 有反馈、责任有落实。对病员及家属的书面材料投诉，医务部接待办经调查后一般给予 书面答复进行说明。对
13、一些违反医院规章制度，使医院蒙受了经济或 名誉损害以及造成不良影响的工作人员，根据相关规定进行处罚。同 时，针对科室医疗过程中存在的医疗缺陷，接待办人员与科室医务人 员一起进行讨论分析，使医务人员从中吸取教训，增强医疗安全意识。 通过处罚与教育相结合，达到了良好的效果。全年医院共接待投诉 112 件，其中医疗投诉 80 件，与 2009年相比减少了 47 件，下降了 37.（三）加强急诊重症管理和建设，增强应对突发公共卫生事件和 灾害事故的紧急救援能力。1、建立健全管理制度，制定了关于急、危重症病人抢救专项操 作的管理规定和突发医院感染事件应急处理预案等。2、完善了诊疗环节，建立起“急危重病人
14、抢救记录”及“抢救医 嘱专用记录表”，要求凡在急诊科接诊救治危重病人均要填写“急危 重病人抢救记录”，一式 2 份，在急诊科转入病区或手术室的要将在 急诊科的抢救情况及治疗情况记录的复印件带到转入的科室，并附于 病历中，从环节上进一步规范了急诊转诊流程，尽可能避免因交接环 节的脱节而影响救治工作。3、对急、危重病人始终坚持“时间就是生命”的原则，确保绿色 通道的畅通，为病人抢救赢得更多时间。通过对急诊工作加强管理， 抓急救能力的提高， 2010 年我院先后成功救治了多例急诊重型复合外 伤病人和转诊的危重病人，特别是在对 _市妇女儿童医院一名生命垂 危的产妇的救治过程中，我院挺身而出，调动各学科
15、的技术力量，组 成抢救小组，最终使病人转危为安、康复出院，医 | 学教育网搜集整理 使_市今年孕产妇降消率为零的目标得以实现，受到了市卫生局领导 的高度赞扬。在落实应急预案和传染病救治方面， 2010年 8月神经内科对收治的一名疑似H型猪链球菌感染的病例，及时上报并启动医院的人感 染猪链球菌病防治应急预案，经专家组及时会诊、救治和转诊，该 患者最后确诊为今年区首例人感染猪链球菌病病例。正是我院对医疗安全和各类急救及应急预案工作的高度重视和充 分落实， 2006 年医院荣得广西医疗卫生系统综合治理、安全生产工作 先进单位称号。三、创特色护理文化，稳步提高护理质量。（一）突出以人为本，加强护理文化
16、建设，建立了我院护理服务 理念、宗旨和目标。护理理念：以人为本、患者至上，为患者提供优质的人性化服务。 护理宗旨：心级护理（爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心）；满意服务（患者满意、医生满意、领导满意、护士自己满意） 护理目标：建立一支富有凝聚力，服务、技术、管理一流的充满活力与竞争力的卓越的护理团队，为患者提供优质的人性化服务。为 护理添彩，为医院争光，为患者做贡献，为自己树形象。（二）重视护理基础训练，强化、完善护理培训考核体系。1、重视对护理人员的分层培训工作，分别对年轻护士、护师以上 人员从基本理论、基本技能和专科业务技术、观察判断能力等方面入 手分重点培训，全面提高护理人员的护理技术水平。据计，全年共组织对年轻护士的讲座 7次，理论考试 8 次，操作 考核 5 次；选送护士进修 6 人
