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1、总经理年终总结范例 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前 段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问 题，归纳出经验教训。接下来小编搜集了总经理年终总结范 例，仅供大家参考，希望帮助到大家。篇一：总经理年终总结范例 时间若白驹之过隙，不 知不觉中， 20* 年的帷幕已悄然合拢。 站在 20* 年的终点上， 穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。 无论是年初伊始为了 Alice 产品的焦头烂额，还是年中为了 扩大规模搬走木盒生产线，或者在即将结束的寒冷岁末掀起 一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期 待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来
2、越顺， 我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮 夹子越来越厚，我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、 幸福的微笑，闪耀着 XX 快乐的光芒 , 然而，对于江苏XX来说， 20* 年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决 生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随 的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒 汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。但是，我们 说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了， 尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定 的发展， 但这与我们年初的目标还是相差太远、 太远。因为， 我们没看到老板盈利的喜悦，看不到
3、员工收获的笑容，更没 有看到XX大放异彩的光芒！那么，我们气馁了吗 ?我们屈服了吗 ?我们将要放弃吗 ? 不，绝不！因为，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌 控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起， XX就永远会折 射出不屈的光芒！哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布！过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来， 总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。 “雄关漫 道真如铁，而今迈步从头越。 ”在 20* 年即将结束的时刻， 我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己 做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！业务是一个公司得以生存和发展的关键性因素， 20* 年 江苏 XX 的业务
4、发展到目前为止，尚未取得突破性的进展， 用一句话形容：在拂晓中艰难破冰。 XX年年末时，公司经营 层预计 20* 年年产值不低于 1000万，公司实现盈利 100 万， 我们也一直满怀期望：公司银行账户的数字越变越长，员工 的腰包越变越鼓，我们脸上的微笑越来越多。遗憾的是现实 给我们泼了一盆冷水，让我们不得不承认：我们未能实现年 初目标。 20* 年经业务人员和全厂员工的共同努力，预计到 年底，只能实现 800 万左右的年产值，公司微利，或者可称 之为盈亏持平。这是一个令人意外的数字，也是一个令人难 以接受的结果！为什么我们春播未能秋收 ?为什么我们付出未获回报 ?为什么结果与年前的预计相差如
5、此之远?, 这是一个个令我们每一个经营管理层既羞愧又痛苦的问题，然 而，这又是我们不得不正视的问题。 回首 20* 年的业务发展 我们认为主要存在以下几个问题：第一、所有的鸡蛋都放在了同一只篮子中。 从 20* 年年 初以来，在将近一年的时间里，我们业务部和经营管理层都 犯了一个生产型企业的大忌：只有一个客户！将“所有的鸡 蛋都放在了同一只篮子中。 ” 这是一个相当危险的 “赌徒式” 行为，因为，一旦这只篮子发生了倾覆， 我们将会损失惨重， 甚至颗粒无收！也许有人会乐观的说， “这是不可能的事， 我们关系铁着呢！ ”，“你是杞人忧天吧！ ”，但是，我们认为 世上没有不可能发生的事情，尤其是人与
6、人打交道的商业行 为，因为人性难测，今天亲密无间，明天就可能反目成仇、 形同陌路！尤其我们都是生意人，毋庸讳言，商人的天性就 是金钱至上、唯利是图！再则，退一万步讲，即使我们现有 的这只“篮子”是无比结实的，我们这唯一的客户也是非常 稳定的，但他的订单是否能够满足我们日益扩大的生产需要 回首一看，不言自明：将所有的鸡蛋都放在同一只篮子中只 能使我们工作被动、受制于人！第二、业务订单量不够充足。正如我们总结的第一条中 所言，因为我们长期以来只拥有一个客户，所以我们的一切 生产行为完全受制于其一家，人家随时都可以给我们来一个“东风不与周郎便” ，而我们也只好 “铜雀春深锁二乔” 了。 今天，他下单
7、了，我们就有得做 ; 明天，他不下单了，我们 就没得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年来，因为 业务订单量不足我们享受了不少假期，而根据我们公司的行 政人事制度要求，倘若因为工厂无事可做给员工放假，是要 给员工补助工资的。尽管不多，但这都是额外支付的人力资 源成本。第三、业务订单缺乏一定的计划性。回头看看我们一年 来的订单情况，那是“农历六月份的天气” ，晴雨难测、变 幻无常。一会是暴风骤雨，单量巨大，让采购和生产手忙脚 乱、焦头烂额 ;一会是万里无云、 天朗气清， 大家无所事事、 悠哉游哉。果真如“女人心、海底针” ，让人不可捉摸。这 样的弊端大家都有目共睹、心中有数。一年来，以上三点是
8、我们业务上存在的主要问题，现在 既然问题找到了，我们该怎么处理?我们认为应该从这几方面入手解决：第一、想方设法扩充客户量。业务部要充分发挥主观能 动性，挖空心思调动一切可以调动的关系，通过一切可以通 过的途径， 利用一切可以利用的手段， 寻找更多的 “篮子” 建立更多的客户。第二、千方百计增加订单量。增加订单量最好的方法是 不断扩充客户量，而且这样既有效又安全，同时可以使我们能够主动、自在的“弹钢琴” ，与生产谱奏一曲合拍、和谐 的工作歌。此外，在我们还没有寻找到更多客户的前提下， 业务部要绞尽脑汁扩大我们目前仅有的这只“篮子”的容积 量，“威、逼、利、诱”这唯一的“上帝”赐予我们更多的 订单
9、！第三、千思百虑实现计划性。 “凡事预则立， 不预则废。” 业务部有计划的接受订单对采购和生产都特别重要，否则就 容易导致采购和生产忙得时候夜以继日、天昏地暗 ; 闲的时 候百无聊赖、浑浑噩噩。因此，业务部在与客户洽谈时必须 要“胸有成竹” ，有计划的接受订单。对于那些特别重要、 不按常规出牌而又不可放弃的客户， 要竭尽全力劝说、 引导、 逼迫其“从良” 。总归， 20* 年对于 XX 的业务发展来讲，是一个有得有 失、喜忧参半的一年 ; 也是一个充满挑战、充满坎坷的一年 ; 更是一个锐意进取、百折不挠的一年！值得庆幸的是，我们 的辛苦努力终归即将获得丰盛的回报： 就在这 20* 年年末的 寒
10、冷冬季里，已有数位欧美大客户向我们伸出了赫尔墨斯的 商神杖，使我们看到了拂晓的东方已露出了鱼肚白，我们满 怀喜悦的在拂晓的希望之光中破冰前行！我们有理由相信， 在 XX 跳出海面的一刹那，她的不可阻挡的光芒将会迅速闪 耀在每一个热爱生活的角落！篇二：总经理年终总结范例时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 xx-xx 年既将过去，通过上级领导的帮助 指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和 智慧的投入中， 各方面工作取得了新的成就， 有了新的进步。 看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我 想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺 点，才能不断超越自我，实现理
11、想和人生的价值。我是于 xx-x 年 xx 月份到 XX 公司参加工作的，今年按 照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资 费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和 帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工 作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作 进一步扩大， 全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50% 以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户， 网上通话用户比例超过 70%在省XX任务发展中进入前三名。 在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断 开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。近一年来，我经常把自
12、己放在公司建设的总体框架中来 反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不 能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不 能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得 住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕 竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。 回顾近一年来的情况， 为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我 系统的学习了 “管理学” “客户关系学” “客户心理学” “移 动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言 表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织 管理的能力上有突
13、破，在完成工作的标准上有突破。通过学 习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更 看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强 了干好本职工作的本领。一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较 多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意 总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关 系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随 时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到 随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作 工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办 违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完 成工
14、作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定 要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才 能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一 年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的 业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、 秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽 然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却 坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必 要的阻力和压力，工作效率也相应提高。一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固 老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保 证公司各项业务的不断发展，
15、 在巩固中有所提高， 有所进步， 我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不 断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群 体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河 市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群 体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广 的情况，建议推出了 XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。 在受领了省 XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传 造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 XX 任务发展中 排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以 来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实 事”，坚持用“
16、真心” “爱心”和“恒心”来做好广大客户的 服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到 了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目 中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的 形象。#p#分页标题#e#俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又 是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工 作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首 先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工 作中，我做到了加班加点第一个到位， 集中学习第一个到场， 急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋 工作良好的形象。古人讲， “业精于勤荒于嬉，形成于思毁 于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤， 作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼 勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当 天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一
