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1、XX年工行暑期大学生实习报告暑假工行实习报告，由实习时间、地点、目的、体会等 组成，要求其逻辑清楚、表达正确。下面是小编为大家编辑 的几篇逻辑清晰，表达流利的工行暑期大学生实习报告，欢 迎大家参考阅读。中国工商银行实习报告（一）一、实习目的作为一个即将毕业的大学生，参加毕业实习是为了增加 社会经历，提高工作能力，发现自己知识的漏洞，从而在踏 入社会之前进行有效的补充，也是踏入社会前的一次重要锻 炼，为以后我们更好的适应这个社会，适应工作工作岗位提 前做好准备。此外，由于我已经被中国工商银行广东省分行录取，这 次去银行实习也能够让自己提前熟悉银行的基本业务，和银 行的运行，了解银行工作流程，为我
2、毕业后顺利成为一名合 格的工行正式员工奠定夯实的基础。二、实习时间XX年6月30日XX年8月29日三、实习单位1，中国工商银行广州市天河支行2，中国工商银行广州市东圃支行四、实习内容因支行工作的需要和安排，我这次的实习分成了两个部 分，前面一个月是在 “中国工商银行广州市天河支行” 实习， 最后一个月是在天河支行的网点“中国工商银行广州市东圃 支行”实习。1，中国工商银行广州市天河支行 主要职责：在综合管理部实习，主要负责整理支行收发 公文资料，包括各种公文资料的整理、归档、以及档案销毁 等，此外还包括各领导安排的临时工作。两年前在中国银行实习的经历告诉我，银行的工作其实 很简单，在各岗位分工
3、后，工作内容甚至变得很单一。这次 在工行天河支行里面工作后给我的感受是：支行里面，各个 部门岗位的工作内容变得更加简单了。我在支行的实习是在综合管理部工作，主要跟着综合管 理部的各位领导学习、做事，整理公文资料就是其中最多的 任务。至于那些公文资料内容，就是支行所发或转发的各种 通知内容，以及支行人事调动、银行规章制度等。因此，在整理公文资料的同时， 我也学到了很多的东西。 比如，银行各种的业务规则制度、银行员工服务标准、优秀 员工考核标准、支行各网点营业情况等等内容。在做好安排 的工作的同时，支行领导还对我们以后的工作做了详细的介 绍，并给我们提供了很多宝贵的建议2，中国工商银行广州市东圃支
4、行主要职责：主要负责大堂经理的工作，包括大堂引导、 解决顾客遇到的各种问题、向顾客介绍农行产品等，此外还 包括后台安排的各项工作。“站大堂”是最能锻炼人的工作，因为大堂经理每天都 会遇到顾客提出的各种不同的问题，这些“问题”能够促进 我们对银行业务的全面了解，做到熟练掌握银行的业务。不 仅如此，这能够让我们从顾客的角度了解农行，可以为更好 地提升农行服务水平提供有利的建议。实习期间，我主要工作的内容包括：引导顾客，指导顾 客填写开户申请书、汇票、挂失申请书等各种表格和单据 维护大堂秩序，保持业务的有序进行 ; 开发客户资源，为顾 客简单介绍农行产品 ; 辅助后台工作，包括公民信息联网核 查，派
5、发公司回单，信用卡客户信息录入等工作与之前在中国银行实习不同的是，这次更多的是走向了 前台，直接面对面的和顾客交流。由于东圃支行是一个综合 性的大网点，每天的业务都非常多，所以我们每天的工作也 非常忙碌。比如，除了担任大堂经理的职务，每天下班之前 还要派发对公客户回单，录信用卡台账，甚至还需要一个个 去打电话开发潜在的优秀客户。从每天早晨的晨会，到七点多下班; 从站大堂，到进入柜台里联网核查 ; 从银行的同事，到每天来来往往的顾客， 我学到了很多很多。除了了解到了农行的基本业务，也深深感受到了农行与众不同的企业文化五、实习体会 服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。 在实习期间，我
6、时刻以一名正式工商员工要求自己，谨遵客 户至上的服务理念。这段经历让我学到了很多很多，尤其是 站大堂时直接和顾客交流的经历让我获益匪浅，感受良多。大二暑假期间在中国银行的实习经历让我收获了很多， 在某种程度上来说，我甚至认为那次实习所学到的东西比我 大学前两年里学到的还要多。 经过大三的一些培训、 参加“三 下乡”、以及证券公司实习，我渐渐的使自己具备了进入社 会所需要的一些能力，并且一直在努力提高自己。再次进入 银行实习，虽然已经没有了当初的那份新鲜感，但还是时刻 在努力工作，认真学习。体会 1：广州，充满激情的城市。我喜欢这种场面：一大群年轻人，每天清晨去挤BRT，下车后用最快的步伐走向各
7、自的工作地点。就像当幸福来 敲门里面一样，每个人都面带微笑，虽然忙碌，当时感觉 很幸福。也许有人是在为了生活而奔波，但我相信其中绝大 多数的年轻人，都是在为了未来而奋斗我喜欢这种感觉：每天都是新的一天，每天都有事情可 以做，不喜欢那种需要寻找刺激的生活。 每天能够早点起床， 充满激情的去上班，认真工作，下班后可以干自己的事，然后按时睡觉。有人觉得青春就应该享受，但是无所事事的生活除了一些无聊的呐喊，什么都不会留下记得当初一心想来广州， 最终还是来了， 这段实习过后， 我想说：“我来对地方了 ! ”体会 2：银行工作，其实并不轻松。“客户至上，始终如一”是工商银行的服务理念。实际 上，工商银行对
8、于每一个员工的要求都是如此。记得实习期 间，支行曾对我们实习生举办了一个“实习生培训大会” ， 要求我们用心服务，保持微笑。正是在这种高标准、重服务的要求下，工行的每一个员 工都谨遵“客户至上，始终如一”的服务理念。每天的晨会 中，我们都会背诵 “柜台十句” 、“大堂八句” 和“常用六句” ; 行长也会时常提醒我们要注意“把顾客当作上帝”来服务。记得有一次，一个顾客抱怨柜台办理业务速度太慢，我 上前去解释一番之后，他却大骂起来： “农行的服务太差， 一点都不为顾客考虑，不知道多开几个窗口啊”。面对他的一些无理取闹， 我只能极力去解释并道歉。 他闹了很久， 我一直认真听着他的抱怨，然后耐心地向他
9、解释并道歉。这 样的事情很多，有时候我会觉得：并不是银行的服务不好， 而是某些顾客的要求有点过份了。网点大堂如此，后台也是异常的忙碌，加班到八九点是 常有的事。其实，支行也差不多，在综合管理部工作的三周 里，我们三个实习生，一直认真工作，才把一年的公文资料 基本整理完毕而已。总是感慨，婵姐一个人如何完成这么多 的工作 ?曹姐每天电话不停，袁科就算是出去旅游都还要关 心行里的工作情况只能感叹：金融行业，其实并不轻松 啊。体会 3：工作，其实并不可怕。这次去实习，是第一次去广州。一个人，在毫无准备的 情况下就踏上了去广州实习的路，到那边了什么都不清楚。 不过还好， 一个月之后， 我可以说我已经适应
10、了那边的生活。记得一年前，一直犹豫要不要考研，分析来分析去还是 选择了就业，原因很复杂，但有一点可以确定的是：我并不 害怕工作。我并不会因为想逃避社会而选择继续留在校园， 更不会因为害怕工作辛苦而选择继续读书。当我第一天踏进支行的时候，几个陌生人问我是不是来 实习的，然后说大家先自我介绍一下。我自然就用不说了， 小本一个 ;然后是小文，西南财大研究生 ; 当小光说他是北京 大学研究生的时候，我顿时觉得压力好大 ! 不久，我又了解 到“天河这次招了 42 个人，只有 10 个本科生”，总是想着 和这么多优秀的人在一起，估计以后的压力会无比巨大了。但是，现在想想，一切的担忧似乎都是多虑了。实习一
11、个月，渐渐的和新同事打成了一片，大家在一起都玩的很开 心。辉哥、琳姐、小文、成哥，其实大家都非常好相处。忙碌的工作之余， 我们会举行一些活动， 每次都玩得非常开心。有时候感觉自己很幸运，遇到这么一群新同事，对于未来还有什么好怕的呢体会 4：努力，机会永远存在 !这是送给自己的一句话。经过这次实习，对比自身，还 是看到了自己以后可能向上发展的一些机会，虽然不一定会 实现，但还是要努力吧，总会有希望的。回长沙前一天，一位前辈告诫我们： “请相信这个社会 是公平的，只要努力奋斗，这个社会里面的机会还是有很多 的”在广州这个地方，机会永远存在。或许，这也就是 我坚持要去广州的原因吧六、实习总结 通过量
12、个月的实习，我对工商银行的基本业务有了一定 的了解，基本掌握了大堂经理的工作内容。作为一个即将毕 业的大学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的又一次锻 炼，为我今后正式成为一名合格的农行员工奠定了基础。“大行德广，伴您成长” 。经过这些天在农行的实习， 让我变得更细心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己 的梦想已经不再遥远这篇文章逻辑清晰，且作者有与之前实习的银行进 行一定的对比，展现跟深刻的实习体会。文章在写体会是， 不仅仅局限于工作上， 还要对广州这个城市、 对未来的感悟、对工作的感悟。学这些都值得大家在实习报告中运用工行暑期大学生实习报告（二）姓名：赵梦会班级：投资与理财 11-1 班
13、学号： 10404111036顶岗实习时间：XX年7月2日至XX年9月22日 实习单位：工商银行实习地点：贵阳市贵溪支行指导教师：罗正雄：李惠惠一. 实习目的：根据学校实习要求，本人于XX年7月至今在中国工商银行贵溪支行进行实习。实习期间，在单位老师的帮助下， 我逐步熟悉了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且 系统地学习了银行相关业务知识，并通过自己的努力出色的 胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次实习使自己的理论 水平和实际工作能力得到了锻炼和升华。现将此次顶岗实习 的具体情况及一些心得体会作一总结。二. 实习单位简介：一、实习单位简介： 中国工商银行成立于 1984年 1月 1 日。作
14、为中国资产规模最大的商业银行，经过近 30 年的改 革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的 轨道。自XX年7月以来，工商银行连续 6年蝉联全球“市 值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年 11 月，工商银 行的市值达到顶峰时期的 3740 亿美元，当时成为中国崛起 为全球强国的标志之一三、实习内容 : 学习相应理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的第一周 , 我主要学习了柜面操作基本知识以及 相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜 面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知 识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维 持大堂秩序，减轻柜员的工
15、作量，提高整体服务效率。柜面 相关知识主要有五大部分：对公业务 , ，对私业务，联行业 务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、 操作流程、 交易代码的学习。 在学习的过程中， 要非常用心， 因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说， 任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的 后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务知 识同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的 相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方 向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的 服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的 竞争力为银行争取
16、更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户咨询我实习所在支行网点的经理曾告诉我，在大堂工作时要特别注重礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存 的基本素养”因为其代表着企业的形象与信誉，所以一切都 要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必须做 到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需 求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表 现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为 一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但 也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。 在客户迷茫时，我们为其指明方向 ; 在客户遇到困难时，我 们施予援手 ; 当客户不解时，我们耐心解释 ; 当客户不满时， 我们
