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1、学 海 无 涯关于开展质量提升-新版质量管理体系标准宣贯培训总结XXXX年12月 13 日（上午9点至12点，下午1点半至3点半），参加XX质监局、XX市场监督管理局主办的关于开展质量提升-新版质量管理体系标准宣贯培训，主要为推广新版质量管理体系标准，推动辖区企业导入新版质量管理体系、提升全面质量管理水平。随着时代的发展，社会的进步，人们对生活的要求也日益提升，对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注；特别是在今年“十九大”明确 “质量第一”和“质量强国”；说明了质量管理体系的建立和运行重要性；龙海局强调XXXX年将对体系标准化执行加强监督检查，对不符合如体系标准运行“两张皮”象现，将通报认
2、监委。本次ISO9001-XXXX标准讲解主要讲解了标准的概术、质量管理原则和术语、XXXX版ISO9001标准的理解；ISO 9001质量管理体系其主要内容是新版质量管理体系主要的变化，如删减了08版的一些要求：预防措施；质量手册、管理者代表的具体要求，由原来的八项管理原则改为了七项原则：（1、以顾客为关注焦点，2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、改进，6、基于证据的决策方法，7、关系管理）。通过培训总结以下7点：1、充分理解PDCA循环，善于运用PDCA思路进行管理凡事要有目的有计划，制定计划后要按照计划执行，执行后要进行总结，得到执行结果，针对执行结果要进行处理（改进或维持并形
3、成闭环），只有不断在这个循环中发现问题、解决问题、持续改进，企业才能持续的提高。2、导入战略及风险管理概念战略的制定是对企业发展的一个规划，是企业最高领导者对企业发展方向的期望，而质量管理体系必须要贴合企业的战略目标，提高质量的竟争力。战略管理过程通过战略行动（战略的制定）、战略实施、战略的评估和控制。关于风险，指不确定的影响，对企业内外部环境识别分析，可使用SWOT分析法，即Strength（竞争优势）、Weakness（竞争弱势）、Opportunity（外部机会）、Threats（外部威胁）分析工具进行分析，从而发现风险，制定应对措施并把握机会。3、加强沟通在XXXX版质量管理体系中所描
4、述的沟通是：组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。特别是在内部，沟通不仅是发现问题和解决问题的过程，也是人际交流的过程。特别是部门与部门之间的沟通，需要多一点积极性，少一点不满情绪，以解决问题为目的，而不是以逃避责任为原则。沟通的五大要素：1沟通什么、2何时沟通、3与谁沟通、4如何沟通、5谁负责沟通。4、文件化信息的控制控制文件化信息的活动有以下几种：分发、访问（指查阅文件的许可、授权和允许查阅和修改书面信息）、检索和使用；存储和防护、包括保持可读性；更改的控制（如版本控制，特别是新老图纸更换版本的要明确标识，以免误用）；保留和处置。 5、七项质量管理原则由以前的八项质量管理原则变成七项：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。 6、弱化了质量手册和和程序文件的要求质量手册和和程序文件的要求不再对质量手册有要求，不再有文件化程序的要求，更加的注重所需文件的有效性；标准更加灵活了，但是需要企业自己把握度却更难了。7、重视领导的作用和全员参与总而言之，通过这次的培训，对质量管理有了更深的认识；在今后的工作当中根据我们公司的情况，可以更好的服务公司。 质量中心：XXX XXXX年12月16日
