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1、一、判断题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。参考答案：正确2、过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80的主要身体疾病有关。参考答案：正确3、人际关系的构成要素认知、行为。参考答案：错误4、专业技术人员的界定专业技术人员和专业技术管理人员。参考答案：正确5、人格源于拉丁文，指面纱的意思。参考答案：错误6、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。参考答案：正确7、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予
2、以确定。参考答案：错误8、新闻是新近发生的事实报道。参考答案：正确9、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。参考答案：正确10、在同级沟通里，竞争心理不一定是普遍存在的。参考答案：错误二、单选题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、心理问题的等级划分（） A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病B、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍C、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态D、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态参考答案： A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病2、怎样克服自我中心？（） A、要以平常心来看待成功和失
3、败B、应该学会乐观自我，重塑思维C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看参考答案： C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看3、网络依赖症发展过程（） A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、躯体问题、心理情绪B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾C、躯体问题、心理情绪、心理依赖参考答案： B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾4、人格障碍指的是什么（） A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式.B、良好的人格特征表现为：乐观、自尊、自信、
4、开朗、热情、宽容、认真、独立、主动、积极、充满希望.C、性格是人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式.参考答案： A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式.5、情绪的外部表现是体态表现为（）。 A、面部肌肉B、姿态C、语气参考答案： B、姿态6、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（） A、办公室互诉心事B、随意使用语言C、相互传播“耳语”D、办公室不辩论参考答案： D、办公室不辩论7、（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。 A、刚性协调B、借权用力C、权势力D、舆论力参考答案： B、借权用力8、下列哪一项不属
5、于与下级沟通建立良好工作关系的内容 A、相互默契B、不用明确认识上下级C、职责明确D、树立结果导向文化参考答案： B、不用明确认识上下级9、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和（）的破坏作用。 A、目的性B、明确性C、结果D、消极性参考答案： D、消极性10、下列哪一项不属于媒体的特殊性（） A、覆盖面广B、可信度低C、感染力强D、传播速度快参考答案： B、可信度低三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、压力的定义（） A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应C、指刺激与反应的交互关系参考答案
6、： A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等, B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应, C、指刺激与反应的交互关系2、自我认识的表现（） A、生理自我B、心理自我C、社会自我参考答案： A、生理自我, B、心理自我, C、社会自我3、良好的人际关系对人发展的影响（） A、可以满足情感的需要B、可以曾近身心健康C、有助于提高工作学习效率D、可以深化自我认识参考答案： A、可以满足情感的需要, B、可以曾近身心健康, C、有助于提高工作学习效率, D、可以深化自我认识4、情绪的反映与识别（） A、主观体验B、生理唤起C、外部表现参考答案： A、主观体验, B、生理唤起
7、, C、外部表现5、办公室的身体语言通常有着一定的（），察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 A、目的B、思考C、内涵D、心态参考答案： A、目的, C、内涵6、同级沟通的重要性（） A、减少部门之间的冲突B、消除上下沟通的障碍C、促进部门间达成共识D、节省时间，方便协调参考答案： A、减少部门之间的冲突, B、消除上下沟通的障碍, C、促进部门间达成共识, D、节省时间，方便协调7、人际协调障碍的表现有哪些（） A、文化因素障碍B、社会因素障碍C、集体因素障碍D、个体因素障碍参考答案： A、文化因素障碍, B、社会因素障碍, D、个体因素障碍8、与媒体沟通的原则包括（） A、用引导代替对媒体
8、的支控B、建立长期的友谊与合作C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性D、真实坦诚参考答案： A、用引导代替对媒体的支控, B、建立长期的友谊与合作, C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性, D、真实坦诚9、如何营造适合协调的氛围（） A、正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调B、非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义C、尊重他人、充分考虑他人的感情D、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助参考答案： C、尊重他人、充分考虑他人的感情, D、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助10、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的
9、活动过程。 A、明锐观察B、调节关系C、平衡利益D、情绪控制参考答案： B、调节关系, C、平衡利益一、判断题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、健康的调适包括了解自己的需要。参考答案：正确2、自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。参考答案：正确3、过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80的主要身体疾病有关。参考答案：正确4、人际关系的构成要素认知、行为。参考答案：错误5、专业技术人员的界定专业技术人员和专业技术管理人员。参考答案：正确6、协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。参考答案：正确7、沟通是指为了一个
10、设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。参考答案：正确8、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。参考答案：错误9、新闻是新近发生的事实报道。参考答案：正确10、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。参考答案：正确二、单选题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、心理层面的减压能帮助自己（） A、明确自己的生活目标B、健康饮食要注意C、每日作息要定时参考答案： A、明确自己的生活目标2、心理问题的等级划分（） A、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态B、不良状
11、态、心理障碍、心理疾病、健康状态C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病D、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍参考答案： C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病3、怎样克服自我中心？（） A、要以平常心来看待成功和失败B、应该学会乐观自我，重塑思维C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看参考答案： C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看4、网络依赖症发展过程（） A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、躯体问题、心理情绪B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾C、躯体问题、心理情绪、心理依赖参考答案： B、
12、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾5、人格障碍指的是什么（） A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式.B、良好的人格特征表现为：乐观、自尊、自信、开朗、热情、宽容、认真、独立、主动、积极、充满希望.C、性格是人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式.参考答案： A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式.6、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则（） A、宽容原则B、诚信原则C、主动原则D、被动原则参考答案： D、被动原则7、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（） A、相互
13、传播“耳语”B、办公室不辩论C、办公室互诉心事D、随意使用语言参考答案： B、办公室不辩论8、（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。 A、权势力B、舆论力C、刚性协调D、借权用力参考答案： D、借权用力9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容 A、职责明确B、树立结果导向文化C、相互默契D、不用明确认识上下级参考答案： D、不用明确认识上下级10、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和（）的破坏作用。 A、结果B、消极性C、目的性D、明确性参考答案： B、消极性三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、精
14、英标准评价体系代表人物（） A、奥尔波特B、罗杰斯C、马斯洛D、费洛姆参考答案： A、奥尔波特, B、罗杰斯, C、马斯洛, D、费洛姆2、压力的定义（） A、指刺激与反应的交互关系B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应参考答案： A、指刺激与反应的交互关系, B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等, C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应3、常见的职业心理病有（）: A、焦虑心理B、不安全感C、抵触心理D、失落心理参考答案： A、焦虑心理, B、不安全感, C、抵触心理, D、失落心理4、人类的心理现象包括哪些？（） A、个性倾向B、个性心理C、心理过程参考答案： B、个性心理, C、心理过程5、网络依赖症的危害（） A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧B、心理封闭，显示人际交往淡漠C、价值判断模糊，“零度情感”泛化参考答案： A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧, B、心理封闭，显示人际交往淡漠, C、价值判断模糊，“零度情感”泛化6、办公室的身体语言通常有着一定的（），察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 A、心态B、思考C、目的D、内涵参考答案： C、目的, D、内涵7、同级沟通的重要性（） A、节省时间，方便协调B、消除上下沟通的障碍
