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1、公司XX年度工作报告面是小编整理的公司年度工作报告，欢迎大家阅读。报告一 时光荏苒，岁月如梭。20XX年度工作在XX物业 所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20XX年全年工作是XX物业公司寻求发展的重要而关键的一 年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着 “服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务 理念; 以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的 经营宗旨 ; 弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发 展”的 XX 精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司 形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强 调“服务上层次、管理上台阶”的基
2、础上，通过全体员工的 共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20XX年主要工作总结如下：一、物业费的收缴工作 按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制 定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划， 逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办 法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存 档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主， 建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在 追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解 诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并 对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检
3、查XX年度公司年度工作报告工作报告。截止20XX年12月，园区累计向法院递交 份起诉材料，法院实际判决 起，通过递 交律师函，有 户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回 经济损失 万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费 考核指标的管理处中，有 个项目管理处完成当年收费计划， 物业公司整体完成物业费收缴： 元， 其中本年度应收物业费： 元， 电梯费 : 元，陈欠物业费： 元，园区平均综合收费率达 。基本完成 20XX年收费经营目标管理计划。二、园区建设工作20XX年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。 总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位 培训，让新员工学习企业的规章制
4、度，了解工作职责，掌握 胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配 合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫 丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年 御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区 的行列。20XX年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个 园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行， 明确责任， 总公司组织人员建立了 公司网络软件管理制度 安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能 熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程 的 XX 月刊，将各个物业管理处为业
5、主提供服务所获得的锦 旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动， 共评选出 位 劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先 后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、 拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干 部、违反劳动纪律的工作人员进行了 人次经济处罚。三、园区培训工作 总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内 累计培训 36 次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞 了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保 安人员的服务质量，总
6、公司经协商制定了保安例会制度，要 求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站 姿与巡逻进行纠正。四、存在的问题和整改措施1. 业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业 主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主 不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日 常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出 简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。2. 物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差 等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到 和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们 的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司
7、的成本。3. 公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现 在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方 式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不 到位。4. 培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法 律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专 业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技 术潜能，发现、培养和储备技术人才。五、部门需要改进的工作以及 20XX 工作设想1. 完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的 发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副 总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处， 秩序维护大队。各个岗
8、位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作2. 规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其 工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位 以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入 输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、 工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发 展目标的实现。3. 建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用 支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前 提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消 耗，增收节流的重要工作内容 ; 因此，物业管理公司需要建 立严格的成本控
9、制和预算管理体系，通过对工作流程的精细 梳理和权责体系的明确界定， 对公司的采购成本、 营销成本、 人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审 和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理， 最终达到持续降低成本的目的。报告二 各位代表、同志们： 现在，我代表公司经营班子，向大会作工作报告，报告 的题目是以经营为主线， 以改革为动力， 做实“六个突出” ， 为全面实现年度经营目标而努力奋斗 ，请审议。第一部分 20xx 年工作回顾 一年来，面对经济复苏缓慢、航运市场低迷、通信领域 竞争激烈等错综复杂的环境，公司经营班子团结带领干部员 工，众志成城，攻坚克难，以科学发展为主题，以
10、扩大总量 为主线，重点抓好“深化市场营销、优化产业布局、细化基 础管理、强化人才队伍建设”四个方面工作，着力做到“坚 持安全发展、坚持以人为本” ，战胜了前进中的诸多困难， 勇创业绩，喜获丰收，全年公司完成营业收入 XX 万元，为 计划指标的 %;实现利润 XXX 万元，为计划指标的 %。一年的 工作概括起来是“提升六个力” 。一、理清思路，层层推进，提升管控力 去年经济环境 复杂多变，航运业持续不景气，传统业务优势日渐式微，成 本费用快速增长，非经营性支出明显加大，企业面临多重困 难和挑战，在此情形下，经营班子切中企业“脉搏” ，理清 思路，采取对策XX年度公司年度工作报告 XX年度公司年度
11、 工作报告。1、理清思路，找准方位。去年初，公司领导班子就深 刻意识到“环境不易改变，但可以改变思路” ，未雨绸缪， 思考和谋划全盘工作， 多次深入基层、 走进班组， 在多角度、 多层次、多方位调查研究基础上，多次召开领导班子会议、 党政干部会议和生产经营务虚会，认真详细分析水上产业、 陆岸产业所面临的机遇与挑战、优势与困难，按照科学发展 的要求，剖析问题，理清思路，寻找对策，制定了“以科学 发展为主题，以扩大总量为主线，攻守兼备、稳中求进，重 点抓好四项工作， 着力做到两个坚持” 的年度工作总体思路， 作为贯穿公司全年工作总要求。2、层层推进，狠抓落实。制定一个好思路，只是实现 目标迈出的第
12、一步， “把思路转化为具体的措施和行动才是 真落实”。春节前，公司就召开“” ，把年度总体思路变 成决策，成为干部员工的意愿和行动，同时，从六个方面着 手，细化和分解了 62 项措施，积极应对市场复杂多变的挑 战; 采取了任务层层分解、压力层层传递、责任层层落实的 方式，与各基层单位签订了生产经营责任书 ，各单位还 细化、分解，层层推进， 项项落实。由于公司上下认清形势， 早准备、早谋划、早行动，有效地应对了各种问题和困难， 上半年实现了“双过半”阶段性目标， 7 月公司及时召开年 中工作会，分析形势、明确目标、剖析问题，提出“围绕年 初确立的主线，全力以赴，锲而不舍、科学把握三个关系， 着力
13、推进五项工作”的思路，对管理干部提出咬定目标不放 松、改革创新不动摇、肩负责任不懈怠、坚持学习不停止的 “四不”要求，激励干部员工“拧为一股绳、上下齐努力， 共圆一个梦” 。 9 月底，开展“奋战 100 天、冲刺全年目标” 的活动，经过一年的精心组织，抓重点，解难事，克服了许 多困难，化解了诸多不利因素，成效明显，亮点不少：XX中心深挖潜力， 把外部代管船舶通信业务 “捆绑”在服务之中， 卫星通信代理业务取得了不俗的业绩。XX厂发挥优势，巩固 和发展通导设备检验、 CCTV设备安装的市场，有效弥补了新造船和传统业务下滑带 来的影响，收入同比有一定幅度增长。 XX 中心、 XX 公司抓 好 E
14、 海通系统的研究、开发、应用，建立了融合XX 天鹰、XXE云平台、E海通3D航姿仪等六大系统的平台， 开创了 “海 上XX高速公路”的新时代。XX不仅保住XX一级市场，还成 功拓展了通信线路工程，实现了基础运营商以外工程领域的 零突破。二、深化市场营销，稳固业务，提升市场竞争力 营销是企业经营的生命线，面对异常严峻形势，公司用 心经营、智慧经营， “守住一份，拓展一份，关注一份” ，全 力扩大市场份额，确保全年目标的完成。1、XX中心卫星通信代理、船舶 XX化、通导代管“三足 鼎立”，撑起“新蓝天” 。一是细分市场、巩固客户源。紧紧 抓住华东、北方地区卫星通信代理业务重要客户源，挖掘一 批新造
15、船到南太平洋捕鱼的潜在商机，既深入渔村，现场演 示， 解疑释惑， 又专人跟踪和设计套餐， 以 F-33 、 OCEANA4OO/8O0 OPENPOR设备、ISATPHONE POF海事卫星 卡等多种类型的通信产品来满足不同客户，同时在珠三角、 长三角、渤海湾等地区巩固和发展了一批客户群， 壮大了“根 据地”。二是深挖外部代管船舶的潜力。一方面，利用专业 管理优势，做好小船东新造船出厂接船办证测试的“一站式”服务，提升船东“依恋”度 ; 另一方面，将 外部代管船舶通信业务捆绑到通信服务中，带动卫星通信设 备销售，多家原表示不再续签的船公司也 “返回”继续合作， 同时还成功开发了 XXX等客户，
16、据统计，全年共完成申办 MMS、 标识证书、电台执照、卫星船站码、 LRIT 测试 299 艘 / 次， 办证费收入XX万元。三是继续为集团船舶 XX化建设提供有 效保障。积极做好XX国际航运系统一键程序的安装及测试， 继续抓好XX海盛新航运系统改造，及时做好T&T FBB250/500 设备的升级等，全年先后完成了166艘船舶XX化的维护，完成船舶XX化工程266单。四是切实履行集团通导代管职能。 持续向“专家型、 管家式”服务目标靠拢，寻求最优办法解决船东之忧 ; 积极 跟进新造船出厂后的通导设备安装、运行情况，确保新造船 通导设备操作、技术处于安全适航状态。全年PSC预检100艘/次，跟踪、安排国内工程 1510 项，海外 190 项。2、 XX 厂调整策略，优化配置，延伸服务，提高市场适 应性。面对航运市场“灰暗”环境，XX厂主动出击，调整市场策略，优
