信用社柜员的工作计划

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1、2020信用社柜员的工作计划柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负 责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理 及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。下面是XX整理的信用社柜员的工作计划。信用社柜员的工作计划（一）*年，对于我来说即将又是一个不平凡的一年，将近 两年的基层分社的锻炼，使我无论是在个人能力还是管理能 力上，都有了不小的进步，也学到了很多以前没学到的东西， 这些锻炼和成长对我而言都是弥足珍贵的，在此，我深深的 感谢社领导对我的锻炼和培养。我给自己初步拟定了今后一 段时期的工作规划，为自己和同事们制订了共同的

2、奋斗目 标，期望能和大家一起努力工作，一一实现。一、未来一段时期的工作规划（一）打好五张牌1、继承传统，发挥优势，打好资源牌要想实现快速且稳定的发展，首先还是要充分利用好我 们的资源优势，这是工作的基础。自身优势*营业室在社领导和营业室 *主任的共同努力 下，已经发展成为一个操作比较规范、业务相对成熟的营业室，这些都是前面的人打好的基础，我将在继承这些基础上 有所发展。外部优势*社是多年以来对在 *区域具有一定的影响力的信用社，在本地区具有一定的辐射力，有很多散户（信誉很好）客户、大客户优势（长期关系良好）。大环境资源优 势我们将抢抓目前大好的大环境机遇，立足马上面临的机遇 发展区位优势，打造

3、信用社区域核心板块，加大在管理、服 务、信息等方面的全方位对接，努力实现优势互补、资源共 享、带动开发、共同发展，实现辐射*城，统筹城乡发展，谋求民生福祉。实现我营业室又好又快发展。2、大力挖潜，围绕大户，打好人脉牌围绕大客户，打好人脉牌是工作的关键。*营业室人员较多，有着众多的能兵强将，每个人都有自己的自身优势， 有的工作十几年了，少的也有几年工作经验，奠定了一定的 人脉基础。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是 在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一 种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生 价值的一部分。我认为我们现有人员的潜力还没有被充分发 掘出来，我将

4、通过完善体制、激活机制、试行责任制来建立 完善的激约体制，将现有人员的潜在力量和工作能力得到程 度发挥。营业室的大客户具有良好的人脉基础，我们将倍加珍惜 这些关系资源和宝贵财富，讲诚信，重友情，打好人脉牌， 在建设和发展营业室的工作中，多主动上门，请人来访，征 求并听取客户的意见，烘托出人气。3、加强培训，提高素质，打好学习牌打铁还需自身硬， 提高员工素质和服务水平是核心。一要加强员工培训，规范业务操作规程。为塑造高素质 的员工队伍，确保我们好的政策、好的业务品种由高素质的 员工来执行、去推广，取得好的效益，必须有针对性的开展 业务知识培训和授课， 学习的重点是：制度章程、造作流程、 上级讲话

5、分社领导精神。通过集体学习，理顺了业务操作流 程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前 必须有所提高。二是苦练技能提高效率，在金融市场激烈竞争的今天， 除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线 员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作.所以，注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才 能在工作中得心应手，才能提高工作效率，赢得客户的信赖。 要通过学习、培训、练兵提高素质和服务水平，强化学习观 念，建设一个学习型的组织，坚持以科学的发展观实现营业 室可持续性的长久发展。4、抓住中心，重点突破，打好储蓄牌营业室目前面临的主要问题是储蓄额度上不去，因此提高储蓄量

6、就是我的工作中心。在业务上要三抓：、抓服务。服务是立社之本，我们要以全新的服务 理念、完善的服务内容、创新的服务标准、最快的服务速度 来为我们的工作奠定提高的基础，没有服务就没有一切，我 们的服务目标就是：更好的为广大客户提供方便、快捷、准 确的服务。(2) 、抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起 忠诚度、贡献度双高客户群。为进一步提升客户服务质量， 抢占高端客户市场，我准备拟定开展客户回访服务月活动， 由班子成员、部门经理及各网点负责人、员工组成走访团， 有重点、分层次的定期深入企事业单位、社区、工业园区， 及时把握重点客户的需求状况、经营情况，经常设身处地的 为客户解决困难、提供支持

7、，上门宣传和营销我社业务品种 及有关信息，争取客户真诚的支持。通过深入开展客户回访， 发展和巩固黄金客户群体，建立起较为稳定的客户群，做到 全面覆盖，实现存款稳步发展。(3) 、抓开户率。我们要从提高各单位对开立企业存款帐户的认识入手，制定了开立帐户、办理信通卡及POS机安装考核管理办法，把开户率纳入全年考核目标。在此基 础上，实行存款归社率与贷款利率相结合的政策，对资金归 社率高、贡献率高的企业给予优惠的贷款利率。5、打造精兵，塑造品牌，打好文化牌企业文化是我们发展的灵魂和动力。要大力推进进行队 伍建设，强化管理与考核，目的是要锻炼出一只精兵队伍， 以服务创品牌，创立营业室自己的企业文化和服

8、务理念。我们要以上级领导组织开展的文明规范服务竞赛活动 为总抓手，坚持以客户为中心，切实提高服务质量、服务水 平和服务效率，增强社会公信力，打造高品质的文明服务平 台和行业服务品牌。一是利用我们营业室装修后整洁明亮的 环境，提升自己的形象；二是优化服务软环境。通过加强业 务培训、文明礼仪培训提高员工队伍素质，在业务受理过程 中，不但做到高效快捷、耐心细致，更做到来有迎声、去有 送声、全程微笑服务，以优质、高效、文明、规范的服务赢 得客户的赞誉、支持和存款。（二）实现五个创新海尔的张瑞敏最近多次说：海尔精神就是创业、创新精 神。通过这次代理保险特训营的网点实战训练，让我学到了 很多。创业精神就是

9、每天从零开始，创新精神就是每天比前 一天有所提高，在特训期间，这一点我做到了。不论是创业 还是创新，难就难在不断挑战自己的成功。1、工作方式创新：细节决定成败。我们信用社在网点 覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居 民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。优 质服务只是做为他们所有员工最基本的要求，而不是最终的 要求。我们要把优质服务做为服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是注重的 细节，是服务到家，而不是服务到位。2 :服务内容创新：在优质文明服务的工作基础上，要 求全所员工始终

10、坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户 之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效 的服务.在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、 用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了 客户的信任.我们要推出延时营业、上门服务、延伸服务、保姆式服务等一系列服务举措.实际办理业务时，在保证遵 守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户 提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的 服务,使得服务手段的延伸。3 :工作理念创新：用心工作，快乐生活。有一本书叫你在为谁工作，书中约翰洛克菲勒说了这样一段话：工 作是一个施展自己才能的舞台。如果一个人把工作看成是一 种

11、乐趣，那这个人一定很快乐！衡量一天工作的质量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我们把工作当做 一种谋生的手段，当做混碗饭吃的一件差事，我们肯定不去 重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径，工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。今天，我们若不调整好自己的心态，如果没有为他人、为事业彻底 付出的心态，如果不想让别人得到好结果，那么，我们自己 也不会得到任何好结果的。用心工作，快乐生活将是我们每 一位员工的理念。4 :精神面貌创新：焕然一新。我们将牢记我们的服务 理念和服务口号，统一着装、标识标牌，放置意见卡和服务 箱，从硬件和软件上全面改变我们的精神面貌，让客户来了

12、有回家的感觉、一种春天般的享受，从精神面貌上焕然一新。5 :业绩创新：再创辉煌。所有的管理和服务都只是手 段，我们最终的目的就是业绩和数据，完成信用社下达的各 项业务指标。身处*营业室，我们激情满怀，开始了紧锣密鼓的研究 和学习；面对勤奋可靠的员工，我们斗志昂扬，看到了无穷 的发展空间；回首过去，历届领导和在这里工作过的同事为 *社营业室的发展奠定了良好的基础；今天的*社营业室厚积薄发，加速发展，正当其时。我们将百倍珍惜过去打下的 坚实基础，坚持一张蓝图画到底，内强素质，外树形象，全 心全意抓服务，努力工作创佳绩！信用社柜员的工作计划（二）20xx年我社将以为指导，全面落实科学发展观，以改革发

13、展为动力，以防范风险为主线，以提高效 益为中心，增加总量、优化存量，降低成本，实现增盈。本 年业务指标计划：存款增长 600万元，贷款增长350万元， 不良贷款下降额15万元，实现各项收入 270万元，完成利 润230万元，全年安全无事故。其具体措施：一、多措并举，力争存款快速增长。存款是立社之本，效益之源。在20xx年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是优化办公环境，提升社会形象；三是推进柜员制建设进 程；四是拓宽业务市场，在当地存款量度有限的情况下尽量 进城揽存；总之要想尽一切可用办法，力争存款又快又稳增 长。二、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。20xx年，我社将进一步加强信贷管理，

14、把防范信贷风险作为一项重要工作来抓，正确处理好加大信贷投放与防范金融风险的关 系，努力提高管理水平和资产运营质量。在20xx年的信贷投放和管理上我们将着重做好以下工作：一是适应形势，提 高风险识别能力。贷款发放时严格把关，确保把有限的资金 用在刀刃上。二是确保形态的真实性，确保合同的完整性， 确保贷款的合规性。三是堵疏结合，加大风险处置力度。进 一步提高贷款五级分类的质量，为20xx年全面实行五级分类奠定良好基础。全面开展非信贷资产风险分类工作，真实 反映非信贷资产形态。三、提高职工整体素质，促进业务发展。我社将继续贯 彻以人为本的科学理念，发现人才，用好人才，做到人尽其 才。优化职工队伍结构

15、，充分激发和调动广大职工的工作积 极性和创造性，进一步提高职工素质和农村信用社服务水 平。增强员工综合办公能力，提供一流的金融服务，让员工 优质的服务带动我社的业务发展，用员工整体良好的服务形 象来提高信用社的社会声誉，用员工过硬的专业技术推动快 速、高效、廉洁办公效率。四、 加强企业文化建设，树立良好社会形象。20xx年， 我社计划把企业文化建设与改革、发展、管理有机结合起来， 引导广大员工树立改革创新、团结实干、廉洁高效、争创一 流的山东农信精神，增强员工的服务理念，提高服务质量和 服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求，通过举办各 类集体活动，建立信合文化宣传栏，以此陶冶职工情操，激励职工奋发向上，爱岗敬业的工作热情。五、加大党风廉政建设工作力度，防范案件发生。20xx年，我们将进一步加强内控管理，狠抓制度落实。一是实行 工作失察失误责任追究制，对工作不认真、瞒报虚报、弄虚作假的人员进行责任追究；二是按照省联社开展改革发展回 头看活动的要求，认真总结近好的经验做法和存在问题，努 力创造和谐局面，凝聚人心，提高战斗力；三是认真贯彻党的x，深入进行反腐倡廉教育，从源头上预防和治理腐败。严防各类案件的发生，确保全年安全无事故。总之，过去一年的工作，我们既取得了一定的成绩，也 存在着一定的差距和不足。新的一年里，严务信用社将结合 实际认真学习科学发展观