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长话业务事业部销售代表职务说明书职务名称:销售代表职务编号:直属上级:销售主管所属部门:长话业务事业部岗位目的:在公司销售政策及上级指导下拓展长话业务的销售渠道,建立客户关系并完成销售任务。工作内容:1. 财务和业务拓展类(1) 根据部门销售政策与策略,承担长话业务的销售任务,不断挖掘客户渠道,发现潜在客户,扩大产品市场,完成销售任务并向其他部门提供销售机会;(2) 做好客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作;2. 客户类(1) 维护客户关系,协调销售过程的跨部门沟通工作;(2) 充分利用公司的资源,解决用户端的技术问题,最大限度的满足客户的需求,提升客户满意度;(3) 按照公司流程,及时准确地收集并向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息;(4) 协助其他部门做好客户投诉的处理工作;3. 内部管理类完成上级交办的其它工作。权限:无所受上级的指导:接受销售主管口头及书面指导。同级沟通:与客服人员、财务人员进行业务协调。 所予下级的指导:无岗位资格要求:l 教育背景:高中以上l 经验:2年以上相关工作经验l 岗前培训岗位技能要求:l 专业知识:电信基础知识及网络常识,市场营销知识;l 素质与能力: 良好的沟通协调能力,出色的表现力,开拓能力,坚韧的意志,团队精神,能在压力下工作。