打造团队脑

《打造团队脑》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打造团队脑（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、打造团队脑突破没有正确解答的时代找到最适当解答 大纲 我们正处于变化中团队脑 组织 会议 沟通公司团队的发展过程打造气氛力 改变会议的提问启动团队脑回顾公司团队成长历程 我们正处于变代中 没有人可以永远找到正确答案过去的成功模式无济于事过去的正确答案 不见得是现在的正确答案从找正确答案 变成最适当解答可以产生最适当解答 就是团队脑 清玉业绩惨跌 笨蛋 问题真的不在甜度 清玉之所以培养出一群死忠支持者 除了产品确实有独特之处之外 其强硬将消费者区分为 爱我者 与 恶我者 的态度 更容易让支持者认为 不喜欢清玉的人是不懂得喝 反而形成优越感 团队脑 可以完成大事可以共享愿景可以引发成员的动机可以打

2、破框架 产生思考可以共享乐趣把组织内的潜知识化为显知识 一个关于沟通的游戏 我们是如何传递信息的我们是如何接受信息的我们是如何解决问题的为什么我们会出现沟通的错误如何纠正沟通的错误 一组数据 言辞7 身体语言55 语调38 团队的首要问题是沟通 问题的产生来自于沟通的障碍沟通是解决问题的手段人际交往的主要形式是沟通管理的过程控制依赖与沟通 会议是团队有效的沟通方式 会议是一种沟通的手段会议是协助沟通的方式会议体现了团队沟通的能力会议是人际交往会议是一种非程序化解决方案 明兹伯格 领导者必须尽早有效的进行沟通 团队必须对组织的未来发展方向产生共识 如果他们不能在这些 计划 上统一步调 那么他们就

3、会向不同方向用力 团队 组织就会垮台 团队发展阶段 组建期 激荡期 规范期 执行期 不是将几个人集合起来 就能成为团队 与其说团队是自然形成 不如说他是需要时间打造 早期团队的塑造 任何形式的会议及沟通 都是形成团队的重要因素先杰团队的领导者总经理 藉星期一的组织训练延伸到星期一的主管会议再到每日的早会 不断的说明及倡导改善每个参与会议人员的态度改善每次会议的进行的方向 目前有几个团队 依会议的形式及组成可以简单的划分每日早会 校务行政团队 星期一下午的组织训练 公司团队 星期一晚上的主管会议 管理团队 星期一早上的客户会议 客户团队 顾问来公司或至客户处 顾问团队 临时召开的会议 人事 总务

4、 会计 还有很多 很多 甚致某些人转个头讨论事情都是公司最早期的会计团队 让团队成为正规军 打造气氛力 依让团队规范生根安全 不秋后算账承诺 对团队的对话 团队全体都能负责作共享及支持 彼此互相支持 WinWin的关系平等 在团队中没有阶级倾听及自我反思 对自己的框架保持疑问 对自己所做的事情 用另一个自己来重新思考不批判 没有对错 袛有要怎么做才会更好 让团队成为正规军 打造气氛力 吸引成员的问题设定切身的问题景气不好 公司要如何应对 公司的座位应如何安排 提出的应该是问题 而不是对策如何提高业务收入 如何提高业务收入 我想要发DEMO 大家觉得DEMO要怎么做才好 让团队成为正规军 打造气

5、氛力 在会议中确认思考的步骤问题陈述问题认知问题本质共识行动计划制订团队活动过程的反思 对于问题 全员无法有共识的话之后的讨论会变得痛苦不堪 让团队成为正规军 打造气氛力 在意见不合 是会议的提神饮料问题本质的共识 最容易 意见不合 会计系统市场已饱合 所以卖不好会计系统做不好 所以卖不好明确地表明不同意本身 对于团队是好事领导者需要创造一种环境 让团队成员容易表明不同意 让团队成为正规军 打造气氛力 在产生对话的沟通技巧讨论 A和B互有主张 最后选择其中一方会话 A和B产生共呜 没有选择其中一方也没有改变彼此的意见 像聊天一样对话 A和B产生共呜 彼此理解 彼此共享 让双方主张和立场发生变化

6、 变成A B或是C 沟通技巧 提问力让问题变得明确 不会产生对立 诱发反思 让团队成为正规军 打造气氛力 高效反思的诀窍俯看谈话的全体 回顾谈话的内容 回顾团队流程本身不能反思的话 团队会重复相同的失败 时机 开始十分钟 规范无法维持 结尾我们做的好吗 要怎么做才能做的更好 学到什么 之后如何应用 让团队成为正规军 打造气氛力 对团队目标有共识 才是真正团队团队的目楆要与自己的目标一致打从心底认为团队的问题就是自己的问题自主的承担责任 让团队成为正规军 打造气氛力 不可以对行动提出建议光是谈话 之后没有行动 无法打造气氛要如何提高业绩 决定要做新的DEMO 如果团队有些人员不认同让行动 那开会

7、便会变的没有意义当决定行动计划 团队成员以提问来替代建议 简少阻碍成员真心想行动的动力 让团队成为正规军 打造气氛力 领导者不可以参与问题解决领导者一旦介入讨论内容 气氛会为之改变领导者的任务是打造气氛 引导出高质量的沟通互相提问可以让成员成长提问可以让反思发生 提高思考力 加深共享成员相互提问 相互诱发反思 造成全体成员的学习循环 团队也可以有创造性的变化 会议的过程 3 4 意见发表 结论 会议开始阶段 会议的目的及议题相关说明 掌握会议现况 在参加者间建立良好的人际关系 营造出进行意见交换的气氛围 参加会议人员 尽可能集中目的在提供多数意见 为了让会议讨论内容更广泛 须注意不要拘泥在细项

8、的讨论 充分交换意见后 进入讨论 对各种意见进行检讨 对于意见进行取舍选择 直接切入问题解决的核心 经过讨论后 会议在找出目标议题的解决方案时 汇出依此为基准的结论 展开达成共同意见的协议 会议的登场人物 掌握会议成功的关键人物 会议领导者 决定讨论的主题 确保必要出席的人物支持意见交换 决定最终的意见担负决定事项的实际执行责任 职责 会议的登场人物 掌握会议成功的关键人物 会议主持人 职责 从中立的立场指导立意见交换的进行引导参加者提出构想 并朝向具有建设性结论的发展方向归纳整理议题内容 并提出让会体参加者都能接受的结论 会议的登场人物 掌握会议成功的关键人物 记录者 职责 记录议题内容并支

9、持协助会议主持人制作记载结论或决议事项的会议报告书 议事记录 会议的登场人物 掌握会议成功的关键人物 计时人员 职责 能够于时间内结束意见交换 一旁对于时间进行管理 也同理支持协助会议主持人 会议的登场人物 掌握会议成功的关键人物 演示者 职责 对于会议的参加者进行简报说明 努力朝着自己期望的结果方向进行解说 会议的登场人物 掌握会议成功的关键人物 参加者 听众 职责 参加会议 根据主持人的会议进行步调提出意见 协助能够引导出具有建设性的结论 打造团队脑的关键因素提问 组织文化和社会文化背景组织文化让人难以提问 例 新进员工和总经理社会文化提问被认为给人家难堪组团队领导者的任务 不是把答案给成

10、员 而是支持成员 让成员自己产生答案急着下结论 会让团队力变低丢脸的提问才是有意义 跳脱框架 没有效果的提问 提出封闭型提问问于XX你有对策了吗 做了OO了吗 诱导型的提问我觉得 你觉得呢 你说对不对 用质问 讯问的口气为什么你不做OO 为什么做不到 一次问好几件事 是不行的为什么延迟交货 是因为配送问题吗 还是连络不清 订货有问题吗 没有效果的提问 照顺序来的提问轮流 等轮到自己时再提问是无法产生共呜的有前提的提问容易各说各话外包是否能接单 你确认吗 引发共鸣的提问诀窍 缩短提问太长的提问容易造成诱导型提问 也会影响团队节奏正向提问为什么业务绩效没有变好 怎么做可以提高绩效 把视点放到未来为

11、什么来不及结案 怎么做才能准时结案 引发共鸣的提问诀窍 转换立场提问经理指示 调查所有客户承办人E MAIL有人问 经理想要调查什么 做什么 转换时间轴提问什么时候发生这个问题 你以前处理项目时 有发生这个问题吗 对情绪提问去客户上线有趣吗 要怎么做 才会觉得有趣 重点 想到就问 启动团队脑 首先领导者必须来真的设定团队应达成的项目打从心底能接受 这个项目对公司 对团队而且对自己是重要的千万别把自己的想法强加在成员上 让成员真实表达自己的想法 互相提问 共同找寻这个项目的本质和意义 启动团队脑 打造环境让大家互相认同让成员相互尊重有不同的多元性 才可以带给团队不同的元素不因人废言相信成员有解决

12、问题的能力 潜力全体思考 共同参加 启动团队脑 一定要让全体成员承诺实际的行动就算大型的课题 还是可以整理可实现的小问题 一定可以执行不要一个人行动 要全体成员一起进行让行动 反动 行动 反思 循环一直运行一起行动让全员共同享有成果 启动团队脑 营造成长的实际感受累积小型行动的经验 让成员一步一步成长时常肯定彼此的成果促进学习 一起学习对于人会成长 变化 经常给序肯定 启动团队脑 思考的过程 让大家对齐步伐流程同步问题陈述 问题认知 问题本质共识行动计划制订 团队活动过程的反思让成员面对自己的框架 重新提问彼此理解对方站在什么立场思考 焦点放在相同点 而不是相异点 启动团队脑 理解领导者的角色

13、比起一个人思考 大家一起思考比较有意思大家一起思考 比较能够有好点子大家一起思考 比较可以感受到成长的感觉让自己成长 让团队成长 星期一精进组织修练研讨会 领导者总经理事先规划 依团队的成长及需要来调整年会 月会 季会 项目管理 软件工程 业务营销 相关书籍的研讨 专业人员分享 顾问 以自身为标竿 确认公司的团队规范安全 承诺 共享及支持 平等 倾听及自我反思 不批判 没有对错 只有要怎么做才会更好 星期一晚上主管会议 改变人的形为不是一天二天是以年为单位会而不议 议而不决 决而不行 行而不果在会议中确认思考的步骤 不断修练 问题陈述 问题认知 问题本质共识 行动计划制订 团队活动过程的反思

14、从讨论 会话到对话 领导者改善 团队才能慢慢成形从大团队到小团队不断传承经验每个人都有可能是某一团队领导者 研讨会 心得发表 公司活动让团队成为正规军 打造气氛力 由同仁们主导 让当家做主这个想法不断的倡导说明书藉研讨会 软件产值倍增发表会 业务与服务收入倍增发表会 项目管理 各种心得分享 各式活动对团队目标有共识 才是真正团队藉相关书藉 让团队开扩视野 凝聚团队共识 启动团队脑深思会 议题 由同仁们主动提出 集思广益 举手投票订出讨论优先序会前会 问题陈述 问题认知 问题本质共识行动计划制订团队活动过程的反思 启动团队脑深思会 议题 由同仁们主动提出 举手投票订出讨论优先序会前会 集思广益 不断搜集同仁们对问题的陈述及认知 思考议题的本质主管会前会 不断讨论问题背后的问题 集中主题 让深思会顺利展开 并且规划事后执行 问题陈述 问题认知 问题本质共识行动计划制订 团队活动过程的反思 最后补充 个人心得 在会议中每个人都是领导者遵守团队规范 共同打造气氛力避免没有效果的提问提问时不断思考引发共鸣的提问诀窍在会议中每个人随时都是主持人与自己有关的议题不断思考下述内容问题陈述 问题认知 问题本质共识行动计划制订 团队活动过程的反思 谢谢 敬请指教Q A