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1、讲演技能训练目的一、 正确评价口头通讯为管理沟通交流的一种手段的重要性二、确认当准备发送一个信息时应考虑哪些要素三、指高有效讲演的途径当你准备和计划讲演时，应考虑下述问题：1 你为什么要说这个-目的2 你打算对什么人说-听众3 你准备说些什么-内容4 你准备怎样说-结构讲演的目的是什么？1 为交流信息-告知2 为表达一个建议-说服人们接受3 为鼓励和促进-激励关于听众你知道些什么？一、 听众的规模有多大？二、 听众对你准备告之的事了解多少？三、 听众是什么人？讲演概要作为一个管理者，影响其职能发挥的一个重要因素就是演说能力，包括将自己的观点具体化能力和有效地向他人表达自己观点的能力。有效的讲演
2、包括用文字和语言向个人或群体传送信息，报告或对他人进行劝说。在公共场所面对一大群人，甚至是一群你不熟悉的人讲话，你可能会感到担心或者害怕。这会造成你思维的混乱、记忆消失、张口结舌、使听众丧失了兴趣和关注，也无法回答听众提出的问题。在这个时候，你会不惜代价去寻求帮助，以便从这种场面中逃脱出来。然而却有一些人，他们在公共场合表现出特殊的讲演才能。他们有能力在信任的、关注的以致是压力的场合下表述事实和观点。但是，公众的讲演，不过是一种常用的通讯技能，就象写报告和写信函一样。通过少量的基础技术训练，你就能增加自信心并提高演说的有效性。这里有四个问题，是当你准备进行口头通讯时必须要回答的。回答这些问题，
3、会正确引导你进行讲演，获得成功。1 你为什么要说这个？-讲演的目的；2 你打算对什么人说？-讲演的对象；3 你准备说些什么？-讲演的内容；4 你准备怎样说？-讲演的结构。一、 讲演的目的管理者在组织口头通讯时，一般要分三种类型，每种类型的主要目的如下：1 以信息通讯为目的：这种讲演的主体内容是事实性的报道，其接受的对象是一组下属或其他管理者，内容简明扼要。2 以表达建议为目的：这类讲演的目的主要是为了获得支持者，或者赢得听众，其内容多为观念、推理、判断。3 以鼓励和促进为目的：这类讲演的主要内容是观念和事实，并运用这些材料刺激听众的情感，使之产生热情、士气、勇气和建立肯定的态度。上述三种不同的
4、类型，管理者所处的位置是不同的，所期待的反映也是不同的，因此在组织材料和表达方面也应是不同的。所以在进行口头通讯之前，应道德确认其目的何在，然后了解你的听众的愿望是什么。二、听众在确定讲什么和如何讲以前，你应当尽可能多地了解你的听众。例如听众人数的多少，特点；对将要决定事务的了解程度等等，回答下列问题：1 听众的规模有多大？听众的规模会影响听众对你的约束程度、你所期望听众的参与程度或给与适当的鼓励程度。当听众人数较少，比如说10人以下时，你时常可以变换方式，而且也能鼓励听众介入。当听众的人数增加到很多时，如果听众有参与的期望的话，也是在接近结束的时候，因此对你的约束也将很少。2 对你所讲内容的
5、了解有多少？听众对你所讲的内容了解的多少将决定你的讲演水平。如果你的讲演高于或低于他们的了解水平，你将很快使听众丧失兴趣或吸引力。你讲演中所使用的语言、数字、事件的复杂性和观念，必需能被听众理解或接受。如果听众的知识、兴趣较低，那就会使你遇到麻烦。当这种情况发生时，你不得不根据情况做过多的解释，很快使听众丧失兴趣。因此，如果听众水平、背景参差不齐，你讲演的水平只能定在中等。3 听众是什么人？确定听众的主要特征（例如在组织中充任的角色）是很重要的。根据听众所关心或感兴趣的事来组织讲演，将有助于吸引他们并赢得支持。回顾与分析一、 有效的讲演想一下一次你所做的特别成功的讲演1 这次讲演的目的是什么？
6、（可以是多个）2 为什么这次讲演是成功的？列出你认为致使讲演成功的主要因素。可参阅前面提要。 二、不成功的讲演找一个你觉得最不成功的讲演。1 这次讲演的目的是什么（可以是多个）？2 这次讲演为什么不成功？列出你认为导致不成功的主要因素。可参阅前面的提要。决定你讲什么一、 列出讲话提纲二、列出讲话要点三、选择要点中的关键点四、 确定时间分配五、 展开讲演程序六、 收集支持信息确定如何讲 一、 设定讲演的结构二、写出重要提示三、用语恰当、准确四、 考虑使用形象辅助手段五、 考虑穿插趣事和幽默六、 讲演练习讲演提纲当你确定了讲演的目的和弄清了听众的特征以后，你就可以开始准备你的讲演提纲了-准备讲什么
7、和如何讲。提纲是个基本框架，但它只是一个讲演的时间-内容分配的结构，还需要注意一些细节，例如防止过于冗长或枯燥的内容等。下面是你应该考虑的主要因素：一、 决定你要讲什么？1 写一个简短的讲话提纲；2 列出你准备表述的要点；3 审视你列出的要点，排定它们的先后顺序；4 确定你已列出的要点中，哪些是必须让听众们记住的，这些要点不要太多。然后审视非关键性的要点，看看有事可包括在关键要点之列的；5 确定讲演所需的时间。估计每个关键要点所需花费的时间，然后考虑开始时的介绍和结束时的总结时间。如果你发现时间不够，就需将一些非关键的要点从讲话中删去。6 确定讲演的程序。一般在开始的时候总是要介绍讲演的重要目
8、的和你要讲演内容的概要。结尾用一个总结，概括讲演的要点。在介绍和总结之间，用适当的材料展开你的演讲。例如，材料是事实性的，目的是传达信息，开始应简单，然后逐渐深入。如若你传达的信息是有顺序的，那么你讲演的顺序就要依从它。7 在你的讲演中，集中信息来支持你的观点。关于时间的安排，以能有效传达信息为准。讲演中一些关键或重要的细节，尽量采取备忘录或摘要的形式发给听众。二、确定如何讲演：1 你讲演提纲的结构和决定讲的内容应包括在介绍、主体和总结里。如果你展开一个复杂的论点或观点，应将它们的主要点在总结中表达出来。这将帮助听众明确讲演的关键点。2 按讲演的程序在提纲或卡片上写上关键词或句子，这样你在讲演
9、中可以不时地看一下，把握你的讲演过程。要记住，这些对你只是个提醒，而不是照着它读。3 在讲演中尽量用简单的词和短的句子，以保证语言效果。在你用职业或专用语时，要特别仔细。记住，用语要确定、准确和恰当。4 要考虑运用形象手段协助你的表达和听众理解。例如黑板、投影仪等。这些形象化的手段有助于听众理解、记忆，并可激发其兴趣。5 在讲演中穿插一些秩事、趣闻或幽默会收到很好的效果。但是不要偏离目的或做过了头。6 讲演。在时间允许时，你能够运用全部的材料。但时常材料太多，使你不能包容进来或不能深入要点的细节。如果材料不充足，你可以考虑加强要点的表述，而不要增加不必要的东西。讲话的录音可以使你了解你的声音效
10、果，变化音调、强度、节奏，可以吸引听众的注意力，激发他们的兴趣，烘托气氛。7 最后，在你准备讲话提纲和讲演时，不要忽视讲演的目的、听众的兴趣、知识、和经验。一个最有效的手段，就是作一名听众去感受一下其他人的态度和感觉。角色扮演案例你在组织中获得了一个提升机会。你已被提名这一职位，但是还有一些其他的候选人。一份备忘录放在你的桌上，来自于人事经理。鉴于已有多名候选人的情况，我们决定通过采取一种竞争方式来产生一名最好的候选人。评选小组由三至四名高层管理人员组成，要求每一个候选人发表一次讲演以支持自己的资格。每个人只有10分钟的发言机会，时间定在明日。你发现备忘录的日期是昨天，正巧电话铃也响起来了，是
11、人事经理打来的。他通知你，评审将于15分钟后开始。你现在只有15分钟来准备你的讲话提纲。记住，你要问自己四个问题：1 你为什么要讲？2 你讲给谁听？3 你准备讲些什么？4 你准备如何讲？角色扮演的安排及程序一、 在你的组内排定一个讲演顺序。二、第一个候选人（第一个讲演者）的评审小组由组内的其他成员构成，但不包括第二个准备讲演者。第二个讲演者离开房间，直到轮到他发言时为止。三、 第一个候选人可以作为评价第二个候选人的评委，而第三个候选人离开房间，如此轮流讲演和评价，直到每个人全部完成讲演。四、 注意，每人只有10分钟的讲演时间。五、 作为评委，你要完成对每个讲演者的评价，评价内容在评价表中。六、 讲演和评价全部结束以后，在组内讨论评价结果，从中吸取有益的东西。评价表评价内容 候选人顺序 1 2 3 4 5 讲演有否开头、展开和结束？是否符合时间要求？候选人的表现是否自然、放松？候选人使用提示卡片是否不明显？候选人扮演案例中的角色是否有效 对如何进行讲演的评语 1 2 3 4 5
