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1、 长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程优化与管理模式设计 报告(简要版)提交日期：2001年6月28日拷贝份数：1文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2001/5/18汉普咨询长烟厂顾问组V1没有先前的版本2001/6/8汉普咨询长烟厂顾问组V2在V1版本上进行完善2001/6/18汉普咨询长烟厂顾问组V3在V2版本上进行完善2001/6/25汉普咨询长烟厂顾问组V4在V3版本上进行完善文档审核记录日期审核人职务备注王玉荣BPR项目负责人文档去向记录拷贝份数接受人职务备注刘明华 BPR项目负责人电子版本和打印版本目 录文档控制21. 项目概况41.1 项目目标41.2 工作
2、回顾52. 目标流程设计概要62.1 指导思想与原则62.2 目标流程设计框架62.3 目标流程总图72.4 目标流程清单83. 结合核心问题的流程改进要点93.1 总体改进要点一览93.2 “品牌-市场-研发联动”流程优化要点103.3 产供销流程优化要点123.4 财务流程优化要点163.5 流程改进带来的收益183.6 流程改进可能的风险204. 组织机构设计224.1 组织职能调整的驱动因素224.2 组织职能调整的约束条件264.3 目标组织机构设计方案264.3.1 组织机构设计方案274.3.2 方案收益风险分析335 业务流程重组的综合收益345.1 面向职能到面向流程的改变3
3、45.2 物流、资金流、信息流的一体化355.3 库存成本和物流流转的控制376 BPR与ERP、其他相关管理工作的关系386.1 BPR阶段工作与ERP阶段工作的关系386.2 BPR阶段工作与其他相关管理工作的关系391. 项目概况1.1 项目目标v 实现企业由面向职能到面向流程的改变v ERP上线后，达到资金流、物流、信息流一体化的目标v 降低库存成本，有效控制物流流转针对项目前期达成的上述目标（具体可以参见项目SOA等），本阶段开展了一系列相关工作，工作成果的完全版本体现在目标业务流程优化与管理模式设计报告。基于上述报告，提炼出本简要版，以方便阅读者在较短的时间内对项目各方面情况获得简
4、明的了解。1.2 工作回顾表1 流程优化阶段工作回顾与简述序号阶段工作描述时间人员备注长烟厂汉普顾问组1. 1成立流程、制度、岗位绩效、IT、管理模式等七个专题联合小组4月23日长烟项目组、人资、企管、信息及业务部门等骨干吕媛媛、潘成高、王文强、咏梅、秦红艳目标流程设计分品牌、产供销、财务3个小组2.目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍4月24日联合工作小组王文强对6化内容和使用方法进行培训3. 2目标流程设计小组结合管理诊断报告，讨论问题要点的改进方向和约束条件，进行目标流程初步设计，并填写目标流程设计分析表4月25日-5月14日流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳确
5、定目标流程的范围以分析表为纽带，为配套小组的工作提供内容4.管理模式组、IT组、绩效组和制度组分别听取流程组讲解流程及分析表，熟悉内容着手具体工作5月14日-21日联合工作小组联合工作小组进行配套组工作安排5.绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式5月15日绩效组咏梅6.召集相关部门人员讨论流程初稿并做相应调整5月21日-25日流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳测试目标流程的可行性7.三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完善并定稿5月28-30日刘明华、陈喜丽、徐骏、流程组王玉荣、吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳8.IT组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一稿5月30日联合工作小
6、组联合工作小组第一稿只含部分内容不全面9.着手出具BPR优化报告，明确目标业务流程优化总体框架5月28-30日联合工作小组联合工作小组10.结合目标流程形成流程配套设计即制度、岗位绩效、IT支撑等相应内容6月3日-6月5日联合工作小组联合工作小组11.形成目标流程设计阶段报告第一稿6月8日汉普顾问组12.专家评审6月13日刘明华、陈喜丽、张斌、李敬东孔宇、金达仁、汉普顾问组13.目标业务流程设计与管理模式设计报告（完全版）定稿，并形成简要版，制作幻灯片，进行阶段汇报6月18-28日刘明华、陈喜丽汉普顾问组2. 目标流程设计概要2.1 指导思想与原则结合长烟实际，本项目的目标业务流程优化，遵循以
7、下指导原则：v 坚持“长寿企业”的战略定位与“3A.HOT”指导原则v 以市场为导向，真正体现 “品牌至上”v 通过资源整合，专业化管理与层次化管理，追求效益最大化v 业务执行与监控相分离，加强监督职能v 以流程改进拉动配套变革，并与集团管理接轨v 业务流程的改进持续化、长期化流程横向联动 共享信息平台的支撑战 略流程2映射：业务到财务流程1流程m流程n流程3客户供应商管理层面纵向联动综合计划/品牌规划/关键绩效管理流程的持续改进 “产供销”一条链 “品牌-市场-研发”联动图1 目标流程设计框架2.2 目标流程设计框架图2 目标流程总体框架2.3 目标流程总图2.4 目标流程清单结合目标流程设
8、计框架，我们重点从品牌-科研-市场联动、产供销、财务三个方面入手，设计了51个目标流程。表2 目标业务流程清单（分品牌联动、产供销、财务三个部分，其中目标流程46个，产供销辅助流程5个，总计51个）品牌研发市场联动总流程产供销总流程财务总流程BR 1品牌规划流程OP 1潜在客户与销售机会管理FI 1效益预算流程BR 2市场调研流程OP 2市场分析及销售预测流程FI 2资金预算流程BR 3概念处理流程OP 3销售合同签订流程FI 3总帐管理流程BR 4概念论证流程OP 4销售订单签订流程FI 4固定资产财务处理流程BR 5配方设计流程OP 5生产计划编制流程FI 5费用管理流程BR 6工艺设计流
9、程OP 6采购计划与请购流程FI 6资金管理流程BR 7包装设计流程OP 7采购询价及报价处理流程FI 7财务分析流程BR 8综合小试及评审流程OP 8采购订单确认流程FI 8投资分析流程BR 9中试及评审流程OP 9采购到料接收、检验入库流程BR 10试销策划流程OP 10原烟需求预测编制流程BR 11试销流程OP 11原烟采购计划分解流程BR 12产品开发评估、调整流程OP 12原烟采购合同签订流程BR 13销售需求计划确定流程OP 13原烟采购合同执行流程BR 14营销策划、执行、管理流程OP 14原烟入库管理流程BR 15品牌运作评估、调整流程OP 15原烟再加工管理流程OP 16采购
10、预付款流程OP 17采购付款流程OP 18原辅料配送流程OP 19车间作业管理流程OP 20成品烟入库流程OP 21销售发运流程OP 22销售收款流程OP 23售后服务流程OP辅1供应商评审流程OP辅3库存盘点流程OP辅5固定资产管理流程OP辅2采购价格管理流程OP辅4库存计划流程3. 结合核心问题的流程改进要点3.1 总体改进要点一览图3 目标流程改进要点一览3.2 “品牌-市场-研发联动”流程优化要点市场调研品 牌规划概念处理概念论证综合小试及评审试销设计评估与调整配方设计工艺设计包装设计中试及评审试销策划销 售 预 测 、 销 售 执 行营 销 策 划 、 策 划 执 行 、 品 牌 管
11、 理运作评估与调整图4 品牌-科研-市场联动目标流程总图表3 “品牌-研发-市场联动”相关流程改进要点子系统目标流程对应的主要现行流程调整类别和主要内容1、品牌品牌规划流程概念处理流程概念论证流程3.1品牌战略管理流程4.9品牌管理流程调整类别：填补、明确、重新定位1 填补：品牌规划从无到有，形成了年度的分品牌规划以及品牌的整合方案。2 明确：概念收集、处理、管理由市场部负责。明确从战略、市场、财务、技术等多个方面对品牌概念的论证，进行品牌管理：以解决新品牌开发过程中科研所、市场部、销售部分头工作，无总体协调的问题；明确了品牌经理对后续工作的全程组织、监控职责。3 重新定位：品牌规划是在进行市场调研、财务预算的基础上，考虑销区的需要制订出来的。通过品牌规划来指导具体的销售工作，从源头上实现品牌的主导作用，真正体现品牌至上。2、研发配方设计及评审流程工艺设计及评审流程包装设计及评审流程综合小试及评审流程中试及评审流程3.2产品开发设计5.1项目设计5.2配方设计5.3工艺设计5.4装璜设计调整类别：明确、重新定位、强化1 明确：一切设计以经过专家论证的设计实施方案为目标。2 重新定位：明确划分包装设计各个岗位的职责，并要求第三方组织测试。3 强化：加强了在综合小试和中试时有关财务、生产组织等方面评审工作。3、市场试销策划流程试销流程
