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1、城南社区卫生服务中心2018年度工作总结我社区卫生服务中心在县政府的正确领导下,在县卫计委的关怀和大力支持下,我中心全体职工同心协力团结一致，坚持“以人为本”和“一切为了你的健康”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着
2、规范化、精细化推进。现将一年来的工作总结如下：一.加强职工思想教育,筑牢全心全意为人民服务的理念.本年度多次召开医德医风教育专题会议,结合业行特点,全员学习卫生行业的“九不准”,积极开展干部工作“五不为”专项整治活动,并全员签订了五不为公开承诺书,组织全体职工认真学习了习总书记学在建设海南经济特区30周年大会上的重要讲话精神，推动职工在建设海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港实践中勇当先锋做好表率。在双创双修的活动中，积极参与安排好工作人员做好责任卫生区的清洁。通过学习,不断提高职工的道德素质,增强为辖区居民服务的奉献精神.二.加强业务学习,努力提高职工队伍的业务水平由于本中心技术人员较少,
3、专业分布较广,组织统一学习难度大,故业务学习多以自学和网络学习为主,同时积极参加上级主管部门举办的业务培训及专题讲座,全面提升医务人员的业务能力和服务水平.全年共有80人次参加上级的相关培训.三.规范医疗行为,积极开展基本医疗服务根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，医疗卫生服务质量管理、科室自身建设.1、严抓管理，促进各项制度落到实处提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，将各项工作责任落实到人,保证基本医疗服务的质量落到实处。如2017年的传染病管理工作中,由于工作制度不完善,责任不明确,导致省级传染病管理工作的考核中出现门诊记录及报告方面
4、等方面存在严重问题,受到全县通报批评,通过问题为导向,制定整改方案,将工作层层分解,具体落实到人,使传染病的管理工作上了新的台阶. 2、完善各项制度,强化院感管理（1）、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。（2）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。（3）、供应室认真落实相关制度.3.通过全体职工的共同努力,较好的完成了2018年度的医疗卫生工作,在工作质量方面: 医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；处方书写合格率为100；护理技术操作合格；常规器械灭菌合格率为100%；一人一针一管一带执行率为100
5、%。各项工作量完成情况: 全科诊疗14737人次，妇科诊疗4169人次，中医诊疗1236人次，B超2380人次，检验12573人次，静脉点滴9535人次，肌肉注射1240，处方数14708人次，心电图1017人次。业务总收入155.8万元(180.6),药品收入74.9万元(96.9),中草药8.56万元(6.0),检验12.2万元(8.0),B超11.9万元(14.1),二类疫苗16.8万元(8.9),疹疗费17.5万元(24.0),药占比60%(59.9%).服务人次数22394(29541).次均费用58.9元.四.稳步推进基本公共卫生服务项目工作 1.居民健康档案:建档24581份,建
6、档率77.5%. 2.老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素评估和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件。截止2018年12月底，65岁以上老年人建册管理2214人，免费体检784人,体检率35.4%.。 3.慢病管理：截止2018年12月底，高血压建册管理852人,高血压体检638人次，随访累计2755人次；糖尿病已建册管理342人，随访累计1205人次，健康体检267人次。 4.健康教育：今年共举办各类知识讲座12次，健康咨询活动9次，发放
7、各类宣传材料14235余份(年度目标55800份)，更换宣传栏内容10次。 5.传染病报告与处理工作：在县疾控中心的业务指导下，。截止2018年12月底传染病患者29例，管理29例，管理率100%。结核病管理11人. 6.重性精神病管理工作：通过及时随访指导患者及监护人加强患者的规范管理，使在管患者的病情稳定。随着项目的继续深入我辖区将加大对在册管理的患者的管理力度，不断扩大项目管理人数，并进一步加大管理的人数，并逐步使重性精神病患者人人都享受到国家对基本公共卫生服务的温暖。截止2018年12月底管理121人，随访评估424人次，体检18人。 7.儿童保健工作：.新生儿家庭访视：新生儿出生一周
8、以内安排相关的保健人员到儿童家中进行访视，同时进行建档管理。.0-3岁儿童健康管理：满月后的随访结合预防接种时间，分别在3、6、8、12、18、24、30、36月龄时进行。对于漏体检的儿童我们通过预防接种日和电话通知等方式进行通知,确保其按时规范体检。截止2018年12月底已建册管理2250人,新生儿访视211人，满月健康管理222人，3个月体检302人次，8、18、30个月体检1001人次，6、12、24、36个月体检1360人次，学龄前儿童健康管理789人次。 8.孕产妇保健工作：为了保障母婴健康，降低孕产妇和婴儿的死亡率，控制和减少出生缺陷，全面提高出生人口素质。我们通过医院、居委会多种
9、渠道收集孕妇的基础信息，进行建档管理。截止2018年12月底，建册管理211人,早孕建档211人，产后访视211人，产后42天健康检查211人，活产数220人，产妇数219人。9.计划免疫：新建卡585人，一类疫苗接种9004人次，二类疫苗1431人次，完成各种疫苗接种信息录入上报工作。10.卫生协管工作：卫生监督协管工作在县卫生监督局的业务指导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、非法行医等工作出发点，根据上级文件精神要求认真实施，对中心学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置，到各片区巡查非法行医，排查公共场所单位和个人
10、，结合本中心的实际并制订了实施方案;各项工作取得了显著成绩，切实保障人民群众身体健康和生命安全。全年共巡查20次.11.中医药服务：中医药管理工作有序开展，截止目前，老年人中医药管理784人次，儿童中医调养1150次。12.肿瘤和死因调查：目前肿瘤已报告15例,目标要求78例,死调查251例,目标要求186例。五.积极推进家庭医生签约工作.为逐步实现服务对象由病人向社区居民的转变,工作职责由单纯治病向管理居民健康的转变.我们根据所管理辖区的人口和结合本中心的实际,组建了两个全科医生团队,实行责任医生分片网格化管理,在辖区居委会的协助下,深入社区,走进家庭,为慢性病,儿童,妇女等重点人群签约,满
11、足居民是益增长的医疗需求,营造和谐的医患关系.截止2018年12月辖区内常住居民数31736人，签约总人数9893人,签约率31.2%。其中0-6岁儿童签约587人，65岁以上签约1986人，孕产妇签约147人，高血压签约673人，糖尿病签约286人，肺结核签约8人，严重精神障碍签约60人，残疾人签约382人，计划生育特殊签约40人，纳入计划生育特别扶助签约23人，城乡低保五保签约413人。五.存在问题与整改措施（一）、存在问题：1、专业技术人员严重不足,同时业务水平有限,难以满足辖区居民对医疗卫生服务的需求.从总体来讲，医疗、公共卫生发展不均衡存在着医疗强、公卫弱的不合理状况。中心要靠基本医
12、疗来维持生存和发展，公共卫生工作还没有占到应有的比重。 基本医疗内部：全科医生配备不够,同时业务特色不明显、不突出，没有形成品牌优势，缺乏领军人物,特别是老年医学方面。人才结构不合理，人才阶梯培养跟不上，没有形成团队优势，科室发展受限制。 公共卫生：由于自聘人员从事公卫工作性质不稳定，而公共卫生工作的连继性、主动性、计划性因服务团队人员流动，工作衔接不上。其次公共信息软件系统没共享，重复工作投入人员成本大，老年人和慢性病，重性精神病的管理和随访等方面工作滞后，与国家要求完成的目标差距大。2. 个别同志工作责任心差，在工作时如日常医疗和疫苗接种中三查七对上不严谨，在每日的出入疫苗管理核对不及时，
13、服务态度受到病患投诉。（二）、整改措施 1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习和培训，积极开展适宜技术项目。 2、公共卫生：加强组织领导，完善项目管理机制，探索创新服务模式强化督导考核，规范资金使用管理，确保公共卫生服务项目规范有序开展，争取完成国家要求的目标，强化对基本公共卫生服务项目的宣传，提高居民健康知识知晓率和公共卫生服务参与率。切实加强专业人员培训，加强基本公共王生服务的能力連设，提高惩罚力度，促进工作进展，积极参加各类培训,提高业务水平。外出参观学习、开阔视野，转变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生各项目的工作的广度和深度。在中心领导的带领下，振奋精神，真抓实干，“视居民为
14、亲人，为居民送温暖”努力完成中心的各项公共卫生项目工作责任目标，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，真正把我中心的社区办成实力强，业务精，服务优，声誉好的一流的社区卫生服务中心。3.健全工作机制，加强医务人员的技能培训，提高医务人员业务素质，强化职工的工作职责及职工的政治思想。我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓好下年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负全体职工对我们的厚望和上级领导对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献，我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。七.2019年度工作设想1.基本医疗业务工作量比2018年增长10%,药占比控制在合理范围,基本药物使用率80%以上.2.公共卫生项目工作:划片区责任到各个团队，家庭签约，计划免疫,儿童健康管理,孕产妇健康管理,健康教育,妇幼大项目,中医药服务,传染病及突发公卫事件,卫生协管,肿瘤死因调查等项目工作要完成省卫计委的年度工作目标,老年人健康管理,高血压和糖尿病健康管理,重性精神病管理要完成省卫计委年度目标的90%.3.继续实行推广绩效考核力度,在完善工作数量及服务质量的考核基础上增加精神物质激励。4创建健康单位，组织开展好工会活动，丰富职工的业余生活增加凝聚力。 城南社区卫生服务中心2019年2月15日
