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1、加强精细管理 提升服务质量-后勤保障分公司开展主题月活动为进一步提高服务质量、改善服务态度,落实好“7.25”公司后勤保障管理委员会会议精神。后勤保障分公司研究决定,于八月全面开展“精细管理、提升服务”主题月活动。本次主题月活动的目的就是结合公司“家”文化理念,在精细服务上下功夫,突出公司大家庭理念,坚持运转有序、协调有力、服务到位的总体工作要求,做到后勤保障亲情化、人性化,为广大员工构建一个良好的生活环境,让大家在公司感受到“家”的温暖。本次主题月活动本着增强“三种意识”,争创“三个一流”的目标,努力做好三个方面工作。增强“三种意识” 即增强服务意识,就是要在精细化服务上下功夫,做到亲情化、
2、人性化。突出服务特色,用高效、特色、贴心服务,建立良好的服务环境。增强节约意识,向全体员工发出号召,始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的思想作风,杜绝浪费,确保为员工提供最好的食住宿环境。增强责任意识,就是要在工作中严格要求自己,自律言行,坚持高标准、高效率、讲团结、讲大局,以高度的责任感、事业心认真完成好每一项工作,树立良好的形象。争创“三个一流”,即争创一流的服务、一流的管理、一流的队伍。一流的服务,就是要坚持以人为本、服务至上的原则,坚持一流的服务标准,搭建一流的服务平台,塑造一流的服务形象,努力为广大员工提供更加方便、周到、快捷和人性化的服务,确保服务满意率达到100%。一流的管理,就是要在工
3、作中牢固树立“服务也是生产力”、“后勤服务无小事”的管理理念,切实增强员工的责任感和事业心,大力实施精细化管理,不断抬高工作标准,严格业务程序,提升执行能力,在细微之处体现管理水平,推动各项工作再上新的台阶。一流的队伍,就是要以强化三基工作为重点,继承和发扬大庆精神、铁人精神及会战优良传统,充分发挥典型的示范引领和党员的先锋模范作用,全面提升队伍整体素质,养成严格做事、严谨做人、廉洁自律、雷厉风行的工作作风,努力建设政治坚定、作风过硬、业务精湛、服务有力、团结和谐的后勤服务团队。按照上述目标,后勤服务分公司拟在本次主题月活动中重点开展以下工作:1、为体现公司提出“家”文化的企业理念,充分发挥榆
4、树林员工的主人翁意识,向全体就餐员工发出提倡文明就餐反对浪费倡议书,在食堂就餐大厅桌桌放置节约名言警句温馨提示牌,营造人人节约的氛围。2、吃出家的感觉。充分利用后勤蔬菜基地提供的绿色无公害物种,不断更新饭菜花色品种,满足员工多层面、合理化的需求,让员工吃出健康。加强厨师技能培训和考核,通过网络、书籍等多种渠道,研究适合大灶烹制的菜肴,尽量满足员工口味,提高员工满意度。3、安全稳定是后勤提供优质服务的前提,八月气温较高,严把“五关”,确保食品安全,让员工吃的放心。同时针对后勤所属的锅炉房、员工公寓、交通安全等重点安全部位,加强安全检查,发现隐患及时排除,为员工提供安全有序、优质高效的后勤服务。4、拓宽沟通渠道,通过总经理民主联系人信息反馈、网络、电话及在食堂内部放置意见薄、意见箱等多种形式,加强与员工的交流与互动,虚心听取员工意见和建议。并以发放食堂满意度调查表得方式了解员工对后勤服务的综合评价,借此来查找问题和不足,针对问题和不足制定专项整改措施,使后勤保障工作更加人性化。“精细管理、提升服务”主题月活动,虽然时间安排是一个月,但是优质服务是后勤保障分公司的永恒主题,是我们不懈努力的奋斗目标。我们要用真情、用热情、用亲情把本次活动的精神贯穿工作始终,做到“生命不止,服务不休”。3