01 项目管理软技术-第一章 项目管理软技术导论

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1、项目管理软技术 Soft Technology In Project Management 尚德机构 洪七公 (红老师 ) 考试时间： 10月份 考试方式： 笔试 考试题型： 单选 （ 50） 多选 （ 20） 简 答 案 例分析等 客观题分值： 70分 主观题分值： 30分 历年考试分值分布 图表标题 2012年 2013年 2014年 我们的目标 把握重点，掌握知识点，拿下软技术考试。 尚德机构 洪七公（红老师） 第 1章 项目管理软技术导论 Introduction To Soft Technology In Project Management 技术的基本理论 1.1 技术（ Te

2、chnology），泛指根据 生产实践经验 和 自然科学原理 而发展成的各种工艺操作方法与技能。 抽象性 目的性 环境性 技术的基本理论 1.1 技术（ Technology），泛指根据 生产实践经验 和 自然科学原理 而发展成的各种工艺操作方法与技能。 抽象性 目的性 环境性 技术是 总结 出来的一种方法，是一种 抽象理论 论述，而不是具体的活动过程或工具实物； 技术作为一 种抽象， 源于实践 活动又 高于实践 活动； 技术是随着人们认识的深化而 不断深化 的； 技术 的抽象性决定了技术可以作为知识 以信息的形式 进行 传播 ，技术的学习者 获得 技术并 不会 导致技术传授者的 损失 。 技

3、术的基本理论 1.1 技术（ Technology），泛指根据 生产实践经验 和 自然科学原理 而发展成的各种工艺操作方法与技能。 抽象性 目的性 环境性 目的性使技术区别与科学和知识，技术是 有目的的 ，是 以人为本的 ，技术的价值也正在于此。没有目的，技术就不成为技术了。 “在 地 上挖一条沟，如果不清楚为什么要挖这条沟，单单是挖沟这个行为就没有技术意义” 技术的基本理论 1.1 技术（ Technology），泛指根据 生产实践经验 和 自然科学原理 而发展成的各种工艺操作方法与技能。 抽象性 目的性 环境性 技术发挥作用需要特定的 环境要求 技术是一种主观产物，而技术的环境性源于实践的

4、 客观性 练习与思考 1.技 术的特点包括（ ） A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性 ABC 2.在 地上挖一条沟，如果不清楚为什么要挖这条沟，单单是挖沟这个行为就没有技术意义，体现的是技术的 （ ） A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性 B练习与思考 技术的要素 1.1.3 二要素说 三要素说 软硬要素说 实体要素 智能 要素 诸如工具、机器、设备等 诸如知识、经验、技能等 技术的要素 1.1.3 二要素说 三要素说 软硬要素说 实体要素 智能 要素 结构要素 结合智能要素与实体要素形成的过程、方法、工艺等 诸如工具、机器、设备等 诸如知识、经验、技能等 技术的要素 1

5、.1.3 二要素说 三要素说 软硬要素说 软要素 硬要素 操作物质要素的工艺、方法、过程等 非物质 的 无形要素 具有 物质形态 的 有形的 技术要素 技术的要素 1.1.3 作为技术系统的子系统，软技术也有自己的构成要素，包括 实体要素 和 智能要素 。 人们在社会经济生活、人文活动、思维活动的实践中发现、总结掌握的解决问题的规则、制度、流程等。实体要素具有规范性、反复可用性等特征。 人们在处理人与人，以及自己思维活动中所掌握的技巧和经验。只能要素具有很强的个体性 特征。 3.以 下哪一项不属于技术“三要素说”所知的结构性要素 （ ） A.过程 B.方法 C.工艺 D.管理技术 D 练习与思

6、考 硬技术与软技术 1.2 硬 技术（ Hard Technology）是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试技术、设备的制造技术等。 硬 技术的特点： 硬技术的应用借助于复杂的劳动工具，如 机器 装置 硬技术成果以 产品 的实体体现 硬技术与软技术 1.2 具体操作对象 特 性 所 属 行 业 硬技术的分类如下： 分为信息、材料、生物、能源、海洋、空间等 分为专有、通用、基础 分为纺织、制造、通信、化工等 硬技术与软技术 1.2 软 技术（ Soft Technology）是相对于硬技术而言的。硬技术的“软化”，即软技术。

7、软技术属于技术的范畴，具有技术的可操作性和技术的能效性 软技术具有“软”性，这是与硬技术的主要区别 不直接体现在物的方面，更主观 硬技术与软技术 1.2 软技术的特点： 与人、文化的关系更密切 硬技术中 ，技术的对象是针对“人体之外”，是把人体作为“物”体。 而 软 技术中的人体是 有意识 、 有 感情 、 有 思想 、 有价值 观 的 生命整体。 软技术是根植于 意象世界 的技术 软技术是非中性的，带有明显的 “人”的好恶 软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务 无形成果 此外，它具有难以标准化、集成化、综合化等特点 硬技术与软技术 1.2 知识来源 服务领域 功 能 产

8、业化程度 软技术的分类如下： 来自 社会科学 知识的技术； 来自 自然科学 但具有“软性”特点的技术； 来自 思维科学 知识的技术； 来自 非传统科学 知识的技术等。 硬技术与软技术 1.2 知识来源 服务领域 功 能 产业化程度 软技术的分类如下： 根据服务领域，软技术可分为 商务技术 、 社会技术 、 文化技术 、 体验技术 、 生命软技术 、 工程软技术 、 军事软技术 和 政治软技术 硬技术与软技术 1.2 知识来源 服务领域 功 能 产业化程度 软技术的分类如下： 根据功能划分，软技术可分为 管理 技术 、 组织 技术 、 智力开发 技术 、 智力 提供技术 、 协调合作 技术 、

9、财产 增值 技术 、关系 技术 、 宣传诱导 技术 、 市场 技术 、 设计 技术 、 社会技术 、 文化 技术 、 美丽 技术 、 环境创新 技术 硬技术与软技术 1.2 知识来源 服务领域 功 能 产业化程度 软技术的分类如下： 产业化程度越高，技术越硬 软技术与硬技术的关系 1.2.5 联系 不论软技术还是硬技术，它们都是技术，所以在技术的属性上是共同的，如技术的 可操作性 、 实践性 、 能效性 、 积累性 等。 区别 知识来源 操作对象 操作目的 创新模式 软技术与硬技术的关系 1.2.5 联系 不论软技术还是硬技术，它们都是技术，所以在技术的属性上是共同的，如技术的 可操作性 、

10、实践性 、 能效性 、 积累性 等。 区别 知识来源 操作对象 操作目的 创新模式 硬技术 软技术 以自然科学知识作为 知识背景，利用自然科学的成果对自然物质世界的改造和操作。 以行为科学、思维科学、心理科学及有关社会科学的知识，在应用现代系统论、信息论和控制论的基础上发展起来的。 软技术与硬技术的关系 1.2.5 联系 不论软技术还是硬技术，它们都是技术，所以在技术的属性上是共同的，如技术的 可操作性 、 实践性 、 能效性 、 积累性 等。 区别 知识来源 操作对象 操作目的 创新模式 硬技术 软技术 主要 以“物” (自然 物质 世界 )为改造和操作的对象。 以“人”的心理活动和在心理支

11、配下的外在行为，为认识和改造的对象。 软技术与硬技术的关系 1.2.5 联系 不论软技术还是硬技术，它们都是技术，所以在技术的属性上是共同的，如技术的 可操作性 、 实践性 、 能效性 、 积累性 等。 区别 知识来源 操作对象 操作目的 创新模式 硬技术 软技术 通过对“物”的改造和操作，来为人类生存和发展提供物质和能量。 通过掌握、管理和操作“人”的思想、情感和思维方式、行为方式、以及活动模式，以提高活动效率和提供人的多方面需求。 软技术与硬技术的关系 1.2.5 联系 不论软技术还是硬技术，它们都是技术，所以在技术的属性上是共同的，如技术的 可操作性 、 实践性 、 能效性 、 积累性

12、等。 区别 知识来源 操作对象 操作目的 创新模式 硬技术 软技术 一般以“设计 -实验 -制造 -市场 -完善 -淘汰”的创新模式发展。 一般以“构思 -形成系统 /模式 /方法 -运行 /实施 -规范化 -创造性破坏 -新系统设计”的创新模式发展。 软技术与硬技术的关系 1.2.5 联系 不论软技术还是硬技术，它们都是技术，所以在技术的属性上是共同的，如技术的 可操作性 、 实践性 、 能效性 、 积累性 等。 区别 知识来源 操作对象 操作目的 创新模式 软技术与硬技术的区别还体现在技术的 参数和标准化 、 人的因素与技术的关系 、 技术的载体和实现手段 等方面。 4.软 技术的分类方式

13、主要包括 （ ） A.根据知识来源 B.根据服务领域 C.根据功能 D.根据成果的规范化程度和产业化程度 ABC 练习与思考 5.根 据产业化程度的不同，技术的软硬程度会随之发生变化，具体来说（ ） A.随着产业化程度的提高，技术趋向于硬化方向发展 B.随着产业化程度的提高，技术趋向于软化方向发展 C.随着产业化程度的降低，技术趋向于硬化方向发展 D.技术的软硬度不随产业化程度的变化而变化 A 练习与思考 项目管理软技术概述 1.3 项目管理软技术的特点： 项目管理软技术能够顺应项目的特性 项目管理软技术重视直接用户、有关的行规惯例、环境以及企业文化 项目的五大不确定要素： 1 2 3 4 5

14、 项目范围 项目持续时间 项目质量 资源数量 资源质量 软技术的风险包括 1 2 3 4 5 当需要项目赞助人在项目的关键时刻签字确认时，他却出差在外。 项目小组的成员本应开始进行某一项目时，却还因别的项目脱不开身。 项目小组成员在从事项目的同时，还得为他的直接上司交办其他任务花费时间，不能全力为你的项目推进。 项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内。 为应付范围变更的要求而需要花费大量的资源和时间来进行商业和技术评估，间接影响到项目的进展。 6 项目小组 成员在你的项目中增加了一些与项目无关的活动所花费的时间，为了避免另一个项目超时。 7 政府的有关规定变更导致范围变更，但项目的最后期限并不能因范围改动而延长。 8 会计部门通常都会在月底忙于账目结算，而客户培训却被安排在月底最后一周举行。 9 由于缺乏一种共同语言，与某一海外供应商 /外包商的沟